第二節 航空公司的架構與運行?
第三節 我國民航事業的發展歷程 案例分析民航市場化改革的歷程及啟示?
第二章 航空公司的運營環境與戰略 案例引入Expedia與維珍藍合作開闢澳洲市場?
第二節 航空政策與航空公司的發展?
第三節 航空公司戰略分析的常用工具與模型?
第四節 航空公司的運營戰略分析?
第五節 現代航空公司運營戰略的發展趨勢 案例分析美國西南航空公司以低價競爭戰略搶占市場?
第三章 航空運輸市場調查與預測 案例引入eDataPower的在線調查?
第二節 航空運輸市場調查?
第三節 航空運輸市場預測?
第四節 航空公司的主要業務量預測 案例分析美國航空公司對飛機上提供電話服務的調研?
第四章 航空公司服務與產品開發 案例引入德國漢莎航空熱情的服務?
第二節 航空公司服務與產品開發概述
第三節 航空公司服務與產品開發的組織與程序?
第四節 航空公司服務與產品開發的途徑 案例分析海南航空7879夢想客機北美起航?
第五章 航空公司生產決策與計劃 案例引入深××××年夏秋航班時刻計劃?
第二節 航班計劃的編制與優化
第三節 航空公司飛機排班計劃?
第四節 航空公司機組排班計劃 案例分析機組排班制度的變革?
第六章 航空公司航班的繫統運行 案例引入航班機組人員是如何工作的？?
第二節 運行準備、航班計劃和銷售?
第三節 航班的繫統運行?
第四節 航班延誤和解決辦法 案例分析歐美航空公司航班延誤的處理措施?
第七章 航空公司的收益管理 案例引入美國民航業收益管理的起源與發展?
第二節 航空公司收益管理的基本原理與方法?
第三節 航空公司收益管理的
