章
致天下所有創業者：
80%的年輕人創業都能成功
創業者往往是開拓者，在MBA學了很多知識，未必可以讓你去創業。創業者大的快樂就是在創業過程中去學習，去提升。
一定要堅信自己在做什麼／003
困難時，學會用左手溫暖右手／006
一個創業者重要的，就是你的誠信／008
永遠不要忘記天的夢想／010
先做好，而不是做大／012
80%的年輕人創業都能成功／014
第二章
經營理念：
CEO的主要任務是對機會說“No”
看見10隻兔子，你到底抓哪一隻？有些人一會兒抓這隻兔子，一會兒抓那隻兔子，後可能一隻也抓不住。CEO的主要任務不是尋找機會，而是對機會說“No”。機會太多，隻能抓一個，抓多了，什麼都會丟掉。
一個的品牌、的名字／021
CEO的主要任務是對機會說“No”／024
永不放棄，機會總會有的／027
將災難消滅在搖籃之中／030
永遠是在形勢好的時候改革／033
第三章
企業管理：
三流的點子加上的執行水平
三流的點子加上的執行水平，要比的點子加上三流的執行水平更重要。
的執行更重要／037
上班像瘋子，下班笑瞇瞇／039
不變的是變化／041
不靠控股來管理／044
第四章
競爭戰略：
光腳的永遠不怕穿鞋的
我既要扔鞭炮，又要扔炸彈。扔鞭炮是為了吸引別人的注意，迷惑敵人，扔炸彈纔是我真正的目的。不過，我可不會告訴你我什麼時候扔鞭炮，什麼時候扔炸彈。遊戲就是要虛虛實實，這樣纔開心。如果你在遊戲中感到很痛苦，那說明你的玩法選錯了。
進攻是好的防守／049
在對手看不到的地方行動／051
要用欣賞的眼光看對手／053
把鯊魚引到長江裡來／055
永遠把對手想得強大一點／058
隻有明天是我們的競爭對手／059
第五章
客戶關繫：
為客戶提供實實在在的服務
我沒有關繫，也沒有錢，我是一點點起來的，我認為關繫特別不可靠，做生意不能憑關繫，做生意也不能憑小聰明。做生意重要的是你明白客戶需要什麼，實實在在創造價值，堅持下去。
為客戶提供實實在在的服務／063
幫助客戶賺錢／065
做任何事都是為了客戶的需要／068
懶人創造了歷史／070
客戶也有錯的時候／074
第六章
人纔的選撥與任用：
平凡人在一起卻做出了不平凡的事
如果你認為我們是瘋子，請你離開；如果你專等上市，請你離開；如果你帶著不利於公司的個人目的，請你離開；如果你心浮氣躁，請你離開。
什麼都可以談，隻有價值觀不能談判／079
我們需要的是獵犬／081
別把飛機引擎裝在拖拉機上／083
不挖人也不留人／085
不能讓雷鋒穿補丁衣服上街／087
把錢存到員工身上／089
第七章
領導的藝術：
隻有在逆境的時候，纔是真正的領導力
領導力在順境的時候，每個人都能表現出來；隻有在逆境的時候，纔是真正的領導力。
用的個人魅力吸引人纔／093
做個唐僧式的CEO／096
馬雲，一個不懂IT的IT英雄／098
永遠相信身邊的人比你更聰明／100
第八章
資本運作：
如果一開始想到賣，你可能就走偏了
建一個公司的時候要考慮有好的價值纔賣。如果一開始想到賣，你的路可能就走偏了。
投機者的錢是不敢拿的／105
看重投資者的品牌力／108
吸引股東，靠魅力更靠實力／111
錢太多會壞事／115
花別人的錢要比花自己的錢更加痛苦／117
投資者隻是“娘舅”／119
不能為了上市而上市／122
第九章
互聯網、電子商務：
互聯網像一杯啤酒，有沫的時候好喝
互聯網是影響人類未來生活30年的3000米長跑，你必須跑得像兔子一樣快，又要像烏龜一樣耐跑。
中小企業纔是需要互聯網的／127
跑得像兔子一樣快，又要像烏龜一樣耐跑／129
“網商時代”的到來／131
第十章
論成功失敗：
有結果未必是成功，但是沒有結果一定是失敗
我無法定義成功，但我知道什麼是失敗！成功不在於你做成了多少，而在於你做了什麼，歷練了什麼！
多學習別人失敗的經驗／135
隻為成功找方法，不為失敗找理由／138
成功三要素：眼光、胸懷和實力／140
第十一章
胸懷決定高度
胸懷這個字眼裡邊就有使命感。因為有使命感，你就有這種胸懷，讓別人去說，知道自己在做什麼，而且我一定要把它做出來。
改變世界很難，改變自己／145
停止抱怨，回歸自我／147
肩負使命，胸懷大志／149
第十二章
氣度決定格局
這個世界不需要再多一家互聯網公司，也不需要再多一家會掙錢的公司；這個世界需要的是一家更加開放、更加透明、更加分享、更加責任，也更為化的公司；這個世界需要的是一家來自社會，服務社會，對未來社會敢於承擔責任的公司；這個世界需要的是一種文化、一種精神、一種信念、一種擔當。因為隻有這些纔能讓我們在艱苦的創業中走得更遠、走得更好、走得更舒坦。
居安思危，不斷創新／153
贏在細節，輸在格局／155
回歸價值觀，重建誠信／157
在逆境中成長／159
附 錄：馬雲內部講話／162
後記／221
參考文獻／222
《馬雲內部演講》
編輯推薦
★《馬雲內部演講》精選了馬雲內部演講資料，全面展示成長中的每一個關鍵時刻，馬雲的經營智慧與管理理念；
★書中不隻是簡單的收錄，還挖掘出演講的相關背景，並做了深入的分析，有利於讀者深刻領悟馬雲的智慧精髓；
★裝幀設計新穎，高端大氣。
《馬雲：我能說服任何人》
目錄
章：說話不自信，如何讓別人相信你
適當狂傲，以獨特的魅力來影響對方
好口纔首先要鏗鏘有力，擲地有聲
觀點強勢，別人纔會相信你的觀點
堅守自己的觀點，不輕易動搖
夢想有時候比現實更具說服力
第二章：把話說得更加圓潤細膩，降低別人的抵觸情緒
打好太極，避免陷入糾紛
尊重他人，是高效溝通的前提
軟化鋒芒，讓批評更容易被接受
在提建議之前，不要忘了先贊美別人
說話時以退為進，更容易贏得他人認同
多提一些共同點，拉近彼此的距離
第三章：多講故事，讓信息傳達變得更加高效
故事是佳的營銷手段
通過故事來打造自己的名片，增強話語的吸引力和說服力
主動迎合需求，好話離不開利益上的刺激
宣揚社會價值觀，提升話語的引導力
與他人進行互動，讓其參與到故事當中
好的故事，需要有曲折的情節
第四章：想要說服別人，先要讓他們感到愉悅
言語詼諧，輕松俘獲人心
打破邏輯，以戲謔的方式讓人心悅誠服
拿自己開涮，更容易消除彼此之間的隔閡
巧用類比，方便對方進行理解
多說一些有趣味的話題
第五章：不按套路說話，吸引他人的注意
提出新穎的觀點，抓住他人的眼球
反其道而行，顛覆人們的常識
拒絕套路，形成自己的邏輯
適當制造懸念，纔能引人入勝
借別人的嘴說自己想要說的話
選擇一個出人意料的切入點
第六章：把話說簡單了，別人纔能聽懂
長話短說，減輕聽眾的負擔
點到為止，好口纔要注意把握分寸
說話要開門見山，避免不必要的廢話
條理清晰，確保論證更加有力
拒絕化術語，把話說得通俗明了
第七章：保持語言的真實，確保聽眾心服口服
真誠的交流，可以贏得他人的信任
講述身經歷，提升話語可信度
注重細節描述，讓對方深信不疑
合理運用數字，打造更強大的說服力
感情充沛，說出來的話纔有煽動力
適當保持平民化的語言風格
第八章：好的口纔也要學會借力
放在宏觀環境下來說，提升性
借助名人名言為自己加分
借助一個佳的展示平臺
尋找參照物進行對比，以此來制造差距
利用衝突，打造熱門話題
抓住漏洞，借力打力
第九章：借助各種技巧，讓表達更具穿透力
釋放肢體語言，讓溝通更有層次感
多使用提問的方式，引導傾聽者進行思考
借助排比句，形成強大的說服力
“先說觀點，後用邏輯”的表達技巧
換位思考，了解對方的真實意圖
主動傾聽，保持更好的溝通態度
第十章：好口纔是怎樣煉成的
影響正常溝通的主要障礙
好口纔應當練成四種基本能力
主動與人交流，鍛煉口纔
當眾演說，培養自信
努力充實自己，纔能言之有理
《馬雲工作法》
內容簡介
你看到了馬雲在媒體前的高調，卻沒有看到他在工作中的低調務實；你看到了阿裡不斷湧現的精英人纔，卻沒有看到馬雲如何費盡心思地用人留人；你看到了馬雲在管理中的不留情面，卻沒有看到他對阿裡企業價值觀的培育和堅守……這是一次對馬雲工作方法的全方位解析，《馬雲工作法》為你還原一個真實的馬雲，管理細節、實招、理念，全部干貨——如果你錯過了這本書，那麼錯過的將是一堂可能幫助你走向成功的實戰管理課！
《馬雲：情商比智商更重要》
編輯推薦
★創業導師、演講天纔、電子商務教父的高情商密碼
★情商，人生早晚要補的課
★如果一輩子都做事的話，忘了做人，將來一定會後悔。
★情商在事業、工作和個人生活中扮演著十分重要的角色。在智商均等的情況下，擁有高於常人的情商，就更容易成功。
★把80%的MBA開除了，要麼送回去繼續學習，要麼到別的公司去，我告訴他們應先學會做人，什麼時候你忘了書本上的東西再回來吧。
★員工離職原因林林總總，隻有兩點真實：1.錢，沒給到位；2.心，受委屈了。這些歸根到底就一條：干得不爽。
★人有一樣東西是平等的，就是都有24小時。不快樂地工作就是對自己不負責任。
★要反思的是，員工拖沓，員工要求加工資，原因不在員工身上，而是在老板身上。老板沒有珍惜員工，員工自然不會珍惜產品。
★作為領導，你越謙虛，越尊重別人，你的同事就越能感到你欣賞的目光。
★工資要不要漲？一定要漲。但是不能讓他有幸福感，幸福感是因為有信仰。他們相信公司是對社會有貢獻的、公司對客戶是有貢獻的、我對公司是有貢獻的——這樣的員工容易管理。
內容簡介
《馬雲：情商比智商更重要》作者通過全方位解讀馬雲的“情商成功學”，向讀者展示了如何通過情商的自我訓練達致成功的方法。馬雲是一個情商非常高的人，有明確的目標和強大的自信，即使被外界當做騙子瘋子狂人也無所謂。馬雲雖然不懂IT，但是能團結和應用懂IT懂管理的人一起合作，幾秒鐘就能搞定投資人。
