| | | | 全新銷售 說服他人從改變自己開始 趨勢專家TED演講嘉賓丹尼爾平 | | 該商品所屬分類：圖書 -> ε | | 【市場價】 | 265-384元 | | 【優惠價】 | 166-240元 | | 【出版社】 | 浙江人民出版社 | | 【ISBN】 | 9787213056192 | | 【折扣說明】 | 一次購物滿999元台幣免運費+贈品
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| | 內容介紹 | |
出版社：浙江人民出版社 ISBN：9787213056192 商品編碼：24071931816 開本：大32開 出版時間：2013-07-01 頁數：184000 字數：184000 代碼：49
"| ??商品基本信息，請以下列介紹為準 | | 商品名稱： | 全新銷售：說服他人，從改變自己開始 管理 書籍 | | 作者： | （美）平克 ，閭佳 譯 | | 代碼： | 49.9 | | 出版社： | 浙江人民出版社 | | 出版日期： | 2013-07-01 | | ISBN： | 9787213056192 | | 印次： | 1 | | 版次： | 1 | | 裝幀： | 平裝 | | 開本： | 大32開 |
| ??內容簡介 | 趨勢專家、具影響力的50大思想家、書《驅動力》《全新思維》作者丹尼爾·平克新力作《全新銷售》重磅來襲。平克在書中以其一貫的商業敏銳性和洞見性，大膽提出：每9個人裡就有1人從事銷售，但另外8個人同樣在銷售。如今，傳統銷售已走向沒落,我們正處在非銷售的銷售的勇敢新。富成效的賣家，無不是先服務，再銷售。中國，是時候打開這扇推進“服務型銷售”的歷史機遇之門了！
平克指出：無論喜歡與否，在這個永不休眠的裡，人人都是銷售人。在這個日益崛起的全新銷售時代，每個人每個小時都有24分鐘的時間來打動他人，說服他們放棄自己的某樣東西，交換我們擁有的某樣東西。如今，我們不再需要鎖定合同的“成交大師”，我們需要能夠探知新機會、打動並影響他人的說服者。
在書中，作者以社會科學研究為基礎，以時間探討為主線，為重新審視銷售提供了新的視角——35項實驗，42個真實案例，其中大量來自作者長時間的追蹤采訪和研究。如今，一定要成交（Always
be
closing）的“ABC”老三樣已經行不通了，在全新銷售新時代，所有的銷售人必須掌握打動他人的三大素質，即“ABC”新三樣：內外和諧、情緒浮力和頭腦清晰；而要成為銷售的藝術大師，還要精通打動他人的三大方法。本書以其深刻的行為洞察，回歸人性的探討，為全新銷售提供了新的思路和工具! |
| ??目錄 | 中文版序 開啟未來銷售新時代
引言? 成為全新銷售的藝術大師
部分? 全新銷售時代來臨
第1章? 我們都是銷售人
每9個人裡就有1人從事銷售，其實另外8個人同樣在銷售。銷售業已然衰落的預測並不準確，因為在這個永不休眠的裡，我們都是銷售人。
全新銷售的3大推動力
在這個全新銷售的勇敢新，死板的技能受懲罰，靈活的技能受獎勵。技術讓更多的人變成了銷售人，什麼都願意嘗試的他們，已成為未來經濟的指路人。
第3章 互聯時代，從“買家謹慎”到“賣家謹慎”
蹺蹺板重歸平衡，一切都反了過來。傳統銷售的卑鄙手法早就成了閣樓上的古董貨，誠實、直接和透明則成為更好、更長期、更務實的做法。
第二部分? 全新銷售人纔的3大素質
第4章? 內外和諧
進入對方的腦比進入對方的心更有益。哪怕隻是注入了一丁點權力，也會讓人變得不容易根據他人觀點協調自己。在多樣的銷售新，“變色龍”纔能烤出更大的餡餅。
第5章? 情緒浮力
不加的浮力讓你輕狂、不踏實和不現實；不加的重力，則讓你在大堆的痛苦中坍塌。然而兩者一旦適當結合，就能讓你在深邃而又險惡的拒絕海洋裡欣欣向榮。
第6章? 頭腦清晰
發現問題比解決問題更重要。今天，的銷售人，不再是能夠鎖定合同的“成交大師”；而是那些能夠探知新機會、打動並影響他人的說服者。
第三部分? 全新銷售實踐
第7章? 運用話術，精彩開場
開場的目的，是呈上某個吸引力的東西，讓對方主動參與進來。在這個關注度有限的全新時代，誰能用簡單、干脆的方法把信息傳遞出去，誰纔是終的贏家。
第8章? 即興發揮，巧妙應對
跟“說”相對的，不是“聽”，而是“等”。在與對手的談判中永不爭論，贏了論點，就是丟了買賣。是時候拋開精心制作的迷你劇本，做個銷售的即興表演大師了！
第9章? 切身服務，賦予意義
“服務”不僅僅是微笑，或是30分鐘內送達，它有著更廣泛、更深刻、更高尚的定義：改善他人生活，進而改善。這是服務的生命線，是打動他人的奧秘。 |
| ??編輯 | 《全新銷售》是趨勢專家、TED演講嘉賓、具影響力的50大思想家丹尼爾·平克的新力作，也是作者繼經典書《驅動力》《全新思維》之後的重磅作品。在本書中，作者延續了對於商業未來趨勢的敏銳洞察，重新定義了銷售：銷售不隻是賣東西，更是說服、影響並打動他人。
如果你與銷售有關，這本書要看；如果你自認與銷售無關，這本書更要看。挑戰你的觀念，改變你的思維，重新定義你的人生。說服他人，改變自己，從《全新銷售》開始！
平克認為，銷售更重要的不是搞定客戶，而是做好自己。他把傳統的針對“問題”的銷售變成了針對“人”的銷售，把商品從“解決問題的產品”變成了“讓人滿意的服務”。書中睿智的見解和方法不僅為銷售人員提高銷售能力開闢了一個新的途徑，也為我們成長為全新銷售的藝術大師提供了深刻的洞見和建議。中國，是時候打開這扇推進“服務型銷售”的歷史機遇之門了！
上海家化總經理王茁、華藝傳媒總裁杜子建、《財經》雜志執行主編何剛等22位知名企業家、媒體人、業界專家 聯袂。
《全新銷售》在美國一經上市即登頂《紐約時報》《華爾街日報》《華盛頓郵報》書榜單，長踞銷售營銷類榜，得到了《福布斯》《金融時報》《華爾街日報》《彭博資訊》《出版人周刊》Worth等報刊雜志的重磅。在美國，更有由各界專家、學者、讀者組成的“96人薦書團”為本書的趨勢理念而喝彩。
湛廬文化出品。 |
| ??媒體評論 | 何 剛
《財經》雜志執行主編，《哈佛商業評論》中文版主編
銷售，不隻是賣東西，而是人的天性，即打動並影響他人的說服力。成為全新銷售藝術大師，需要重新思考銷售使命、價值，並發掘、培養潛在技能。作者在書中強調：銷售能力並不違背人性，並非人類對無情商業的被迫適應，銷售就是人性，是人之常情。
王 茁
上海家化總經理
看到本書英文名字To Sell Is Human，我想到了 To err? is human,?
to? forgive divine。看書，想到子曰：詩三百篇，一言以蔽之，曰“思無邪” 。我在書名後續上：to be
honest divine（凡人皆銷售，心誠則神佑）——因為“不誠無物” 。
杜子建
華藝傳媒總裁，書《微力無邊》作者
這不僅僅是一本關於銷售的書，更是一本關於如何讀懂人性的書。作者所定義的銷售，不是售賣產品，
而是滿足期待。要看客戶的心，看他們的眼神，更重要的是不要隻看自己的“成交心” ，不要隻堅
持在自家產品的優異上，不要急於求成，不要急功近利——要看人，看對方的氣相。一切銷售，到人為止！
李月慶
上海天翼圖書有限公司總經理
容易影響他人是分子的內在表現。銷售就是說服人、影響人、打動人，而這些，也是所有經理人在職場、生活中必須學會的意識與技能。理解了本書，纔算真正理解了銷售，理解了影響力的真諦！
慕 岩
百合網副總裁，聯合創始人
互聯網時代銷售也必須革新，主要原因有三：其一，每個人其實都在銷售，都需要說服別人；其二，互聯網讓信息更透明，話術該如何創新；其三，Hard
Sell
肯定過時，你要像心理咨詢師一樣有共情能力。在書中，作者還引用了不少研究成果，挑戰你的常識！一半實用經驗，一半科學探討，值得！
劉興亮
閃聚創始人，CEO
這是一本關於銷售的書，又不是一本普通意義上的關於銷售的書。在這裡，銷售是一門高雅的藝術；在這裡，銷售是家常便飯。《全新銷售》，因為她讓我明白，銷售是身體的一部分。
周文嶽
復星醫藥副總裁
本書是一本具有視角的書。表面上是一本討論銷售能力的書籍，卻也是一本關於提升領導能力的書籍。作者通過實的數據分析指出了一個我們日常生活中經常忽略的事實，那就是：不管你喜歡與否，願意與否，承認與否，也不管你職位高低，我們每個人都在銷售，即說服、影響並打動他人，使之放棄某樣東西，交換我們擁有的某樣東西。在此基礎上，作者提出了成為一個銷售人員的
3
大素質：內外和諧、情緒浮力和頭腦清晰，以及實現銷售的三大方法。這三大素質和三大方法不僅對銷售人員提高銷售能力開闢了一個新的途徑，對所有的管理人員提高領導能力也有很大的幫助。同時，對選撥的、有潛力的管理人員也提供了一個很好的視角和方法。
陳亮途
威動營銷執行合伙人，書《社會化營銷》作者
跟很多年輕人說過，畢業後好能做一兩年銷售。銷售能培養社交能力、人際關繫、處事技巧，它涉獵面廣，對生活事業幫助極大。我們每天在說服、打動的，除了客戶還有親友甚至陌生人，《全新銷售》能教會你人生的銷售術。
單國洪
輝瑞中國特藥事業部總經理
信息對稱時代的到來， 改變了買賣雙方的互動方式 ! 如何贏得銷售 深刻的行為洞察，回歸人性的探討，以及新的思路和工具
!
黃 雷
中國公關關繫總監
作者善於在平實中發現他人不曾察覺的未來趨勢，在書中，他富有前瞻 |
| ??前言 | 成為全新銷售的藝術大師
大約一年前的某個時候，我決心反省一下自己拖拖拉拉的老毛病，研究一下自己是怎麼用掉時間的。我打開筆記本電腦，點開了精心同步的、帶顏色標記的日程表，努力想把前兩個星期做的事情給補上去。我把參加過的會議、出過的差、就過的餐、苦熬過的電話會談一一分了類；試著把讀過的所有文章、看過的所有視頻以及所有我跟家人、朋友和同事的面對面交談都羅列出來；接著，我又檢查了這兩個星期裡所有的線上活動——發了 772 封郵件、86 條微博和大概十多條短信，寫了 4 篇博客帖子。
我抽身出來評估這亂麻般的信息。它們就像一幅點彩派風格的肖像畫，勾勒出了我是做什麼的，進而也就在某種意義上勾勒出了我是什麼樣的人，跳將出來的畫面讓我大喫一驚：我竟然是個銷售員。
我並不在汽車經銷店裡賣小貨車，也不在一間間診療室裡穿梭向醫生們兜售降膽固醇的。但事實證明，除了睡眠、運動和個人清潔衛生活動，我花了相當多的時間勸誘他人割舍自己的資源。當然了，有時候還會勸誘人們買我寫的書。但我做的大部分事情，並不直接收取現金。
在進行統計的那兩個星期裡，我下工夫說服了一名雜志編輯放棄一個無聊的新聞構想；勸說一位潛在的業務合作伙伴跟我聯手，讓一家我志願效力的組織轉移戰略；甚至，我還打動了航空公司的一名票務代理，幫我把靠窗的座位換成靠過道的。
事實上，絕大多數時間，我都在尋找金錢以外的資源。我能讓陌生人讀一篇文章嗎？能讓老朋友幫我解決難題嗎？能讓我 9 歲的兒子打完棒球之後去洗澡嗎？
你跟我大概沒有多大不同。深入挖掘你自己的日程表的細小項目，分析其根源，我猜你也會有類似的發現。毫無疑問，你們中有些人的確在銷售，比如，說服現有的主顧和新的潛在客戶購買意外傷害保險、接受咨詢服務，或者在農貿市場上賣自制餡餅。但你們所有人，可能都會花大量時間進行廣義上的銷售活動，比如勸說同事、說服出資者、哄逗孩子，盡管自己並未意識到。不管你喜歡與否，總之，我們所有人都在干銷售。
大多數人聽說這個，想必不會太喜歡。銷售？嘶……倒抽一口涼氣。對時髦人士來說，銷售是需要一點腦力施壓的活動，適合那些穿著錚亮皮鞋、面帶微笑、一輩子都靠“狡猾”討生活的聰明小子來干。對其他人而言，銷售是機警人做滑頭事情的地方——隻有好耍花招的騙子喫得開，老實人隻能站在一邊無聲地看著。
還有一些人把銷售看成和打掃衛生間相當的白領工作——絕不能沒有，但會令人不快，甚至不怎麼干淨。
我確信，我們對於銷售的看法是錯誤的。
這是一本關於銷售的書。但它和你之前讀過或者不屑一顧扔到一邊的任何一本銷售書籍都不一樣。因為，在過去 10 年，各行各業的銷售與此前相比都發生了天翻地覆的變化——不管是銷售別克汽車，還是在會議上兜售點子，無不如此。我們對銷售的大部分認識，其構建的地基業已分崩離析。
我希望你能從全新的角度看待銷售這一行為。我逐漸意識到，銷售，比我們想的更加迫切和重要，也自有它的甘甜和美麗。打動他人進行交換的能力，對我們的生存和幸福都至關重要。它有利於我們的進化，提高了我們的生活水平，改善了我們的日常生活。銷售能力並不違背本性，它並不屬於人類對無情商業的被迫適應。銷售是我們與生俱來的一部分。如果我打動你翻開本書的下一頁，你就會看到，銷售乃是人之常情。 |
| ??摘要 | 中文版序
開啟未來銷售新時代
先，要感謝你拿起了這本《全新銷售》。在你開始翻閱這篇中文版序時，也就意味著我的工作已經完成了一部分——當然，並非全部。
如果你現在正在書店裡捧著這本書，正琢磨要不要買它，那麼，我必須現在說服你買。如果你已經買了，那麼，我必須說服你真正把後面的內容讀完。換句話說，這篇中文版序就是一次有關銷售的說服——至少有一部分是。而這，正是本書的核心。
當今時代，無論你以何種方式謀生，都是在銷售。無論你在中國、美國，還是其他任何地方工作，都有可能投入相當大一部分時間來嘗試說服他人。你可能真的在賣東西——說服顧客購買移動電話服務、化妝品或者批發海鮮。事實上，放眼——從波士頓到巴塞羅那再到北京，大約有
10%~15% 的人靠賣東西為生。但你也可能在從事廣義上的銷售工作。
比如，在這個星期的某個時候，你是否曾經嘗試說服一位董事或雇員去做一件不同的事情，或是以不同以往的方法去做一件事呢？這就是銷售。如果你是一位企業家，近是否曾努力延攬人纔到你的初創公司工作呢？這同樣是銷售。
在這兩個例子中，你是在促成交換——用你擁有的東西，換取別人擁有的東西。這是銷售，但又略有不同。因為它沒有金錢的往來，交易不以人計價，而是以其他單位（多為無形的東西）計價，比如時間、精力、注意力和能量。人們的時間，正越來越多地以這種方式用掉——尤其是在中國這個白領隊伍不斷壯大的地方。
麻煩的是，
很多人對這一現實心存抗拒。他們認為銷售是兩面三刀、人不見血的狡猾行當。盡管可以理解，但如今，這種銷售觀已然過時了。就在前幾年，銷售這一行為，仍然是以信息不對稱來定義的，不管是賣自行車、兜售想法，還是自我推銷求職。賣家所知總是比買家要多。
賣家掌握巨大的信息優勢，買家又沒有太多選擇，也沒有還擊的有效途徑，那麼賣家自然會占上風、耍手段。我們之所以恪守“買家謹慎”的原則，原因就在於這種不平衡。
但在過去 10
年，在的大部分地區，定義銷售關繫的信息不對稱逐漸消失了。越來越多的交易，不管是銷售產品、服務，還是在廣義上打動他人的非銷售的銷售，都改由信息對等定義了。今天的買家和賣家大多對信息有著平等的獲取途徑。一切，由此改變。
今天，無論買家要購買什麼，總有大量選擇，還有很多還擊途徑，他們掌握的信息和賣家一樣多，所以“賣家謹慎”成了需秉持的銷售原則。如果想存活下來，賣家必須更誠實、更開放、更透明。一如我為這本書所做的調查，也一如各地讀者們給我的反饋，在“賣家謹慎”的裡銷售，有別於在“買家謹慎”的裡銷售。它要求我們具備不同的素質，掌握不同的技能。這就為中國提出了一個雙重挑戰。
先，和美國、澳大利亞、阿根廷等各地的人們一樣，中國的白領也必須發展、打磨出一套全新的技能。 （你會在本書的第 4 章到第 9
章找到對這些技能的說明，以及幫助你提高的一繫列工具、技巧和練習。 ）
其次，中國目前尚未進入信息對等的。信息的開放、透明，不僅在人類層面上，更在經濟層面上成為社會進步的基礎。從長遠來看，商家抗拒信息對等的必然潮流是徒勞無益的。選擇透明，放棄遮掩，公開信息，駕馭這股浪潮，纔是通往繁榮可靠的方法。
中國有著漫長而令人印像深刻的貿易文化，放眼幾千年悠悠歷史，中國人民表現出了強烈的工作意願，人們勤勉不懈，努力適應環境變化。我希望，本書能對中國讀者在今天的銷售新天地裡縱橫馳騁而有所助益。
關於這一點，請讓我對如何閱讀 |
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