為貫徹落實提出的“四個革命、一個合作”能源發展新戰略，深度融合能源革命與數字革命新技術，國家電網有限公司（以下簡稱“國家電網公司”）積極開展電力需求側管理和能效管理，強化能源領域科技創新，推動電力發展方式轉變和能源結構優化，提高發展質量和效率。能源電力領域在碳達峰、碳中和工作中擔負著重要任務，做好能源消費“雙控”，降低化石能源生產和消費比重，加快清潔能源發展，提高電力消費在能源消費中的比重成為必然趨勢。同時，在能源互聯網背景下，隨著市場開放力度增大，未來配用電結能形態將持續演變，能源互聯網業務體繫也將全面滲透設備、人、信息等要素。同時用戶需求從單純的“用能消費”向“能源+服務+主動參與互動”的模式轉變，客戶對服務的訴求逐步向數字化、智能化發展，獲得感和滿意度成為電力服務重要指標。隨著清潔能源的占比不斷提升，電動汽車的逐步普及，低壓用戶的負荷資源構成化，在需求側可調節的負荷資源逐年增多，智慧用能需求日益迫切。隨著居民家庭生活的整體提升，再電氣程的和終端電能消費占比的持續提升，居民客戶用電負荷呈現高速增長的態勢。“十三五”期間，三華地區電網95%以上尖峰負荷年持續時間僅為5~81個小時，尖峰持續時間短，夏、鼕季尖峰負荷主要由降溫、采暖負荷引起。而居民降溫、采暖負荷的逐年快速攀升，是造成電網負荷尖峰的主要原因。同時，具有民生保障性強、價格彈性低、化等特征的居民客戶，對未來高質量供用能和客戶體驗提出了更高要求，居民智慧用能服務需求強烈。居民智慧用能服務發展的數字化臺化、市場化趨勢明顯，業務價值逐步顯現。通過構建居民智慧用能新業態和服務新體繫，深度參與電網互動，為電網可靠、清潔運行及客戶優質服務提升開闢了一條新路徑。2019年以來，國網江西省電力有限公司聯合能源互聯網公司、高校開展了一繫列居民智慧用能服務的研究，建立了居民智慧用能標本庫、建成了居民智慧用能服務繫統、綜合能源服務商／負荷聚合商運營服務臺，提出了居民智慧用能服務市場化運作模式及配套政策建議，為電網公司、居民用戶、綜合能源服務商、政府提供了經濟、、節能的智慧用能整體解決方案及工具。本書以指導居民智慧用能服務實踐為主線，介紹居民智慧用能服務的理論基礎和技術支撐，歸納結已開展的相關工作、研究成果和經驗，展望未來居民智慧用能服務的趨勢和方向。本書首先介紹了居民智慧用能服務的背景需求和概念內涵，結合國內外現階段的發展狀況，從用能、便捷用能、用能、供需互動和電力大數據應用五個維度提出居民智慧用能服務典型應用場景。其次，全結了居民智慧用能服務過程中用能行為分析、信息通信和交互、商業模式分析設計等方面的支撐技術。由於居民需求響應、能效管理和家庭電氣化三大場景是居民智慧服務的典型應用場景，且其所應用的技術正處於日新月異的快速發展時期，具有寶貴的研究價值和實踐參考意義，因此本書針對性地介紹能需求和實現方式。同時，從江西省居民智慧用能服務示範工程的建設情況和實際數據出發，對居民用能行行深入挖掘和研究，以便讀者繫統性理解居民智慧用能服務的關鍵技術、商業模式和應用場景，推動居民智慧用能服務的全面展開。希望本書的出版能對我國的居民智慧用能服務發展有所裨益，也希望更多、學者以及業界同仁對本書的內容提出寶貴意見和建議。限於編者，本書難免在內容取材和結構編排上有不妥之處，希望讀者不吝賜教，提出寶貴的批評和建議，我們將不勝感激。