●第一篇基礎理論篇br第一章稅務繫統面試基礎理論2br第一節面試簡介2br一面試的含義2br二面試構成要素2br三面試測評要素3br四面試考查形式及題型6br第二節207年稅務繫統面試政策分析8br一面試時間8br二面試形式9br三答題時間及答題方式9br四成績計算9br五體檢和考察人選的確立0br第三節207年稅務繫統面試命題規律分析0br一總體考試情況分析0br二面試各測評要素分析2br第二章稅務繫統面試備考指南7br第一節注重面試禮儀7br一儀表禮儀7br二舉止禮儀8br第二節把握復習重點20br第三節調整面試心態2br一公務員面試常見心理問題2br二心理調適方法2br第四節規範言語表達22br一言語表達常見問題22br二提升言語表達能力的方法23br第二篇專業能力篇br第一章專業能力考查情況分析26br一考查專業能力的真題展示26br二稅務繫統專業能力考查特點分析26br第二章納稅服務28br第一節納稅咨詢28br一納稅咨詢工作內容28br二納稅咨詢工作規範28br一首問責任制28br二限時回復公開承諾29br三例題講練29br第二節稅法宣傳29br一稅法宣傳工作內容29br二稅法宣傳工作規範30br一組織領導和分工30br二宣傳對像30br三宣傳內容30br四宣傳活動3br五宣傳保障3br三例題講練32br第三節辦稅服務32br一辦稅服務工作內容32br一導稅服務32br二延時服務預約服務提醒服務32br三24小時自助辦稅服務33br四免填單服務33br五二維碼一次性告知33br二辦稅服務工作規範33br一優化辦稅流程33br二推行多種辦稅和繳款方式34br三精簡涉稅資料34br三例題講練35br第四節納稅滿意度調查35br一納稅滿意度調查工作現狀35br二納稅滿意度調查工作重點36br三納稅滿意度調查工作規範36br四例題講練37br第三章辦稅服務廳突發應急事件管理38br第一節辦稅秩序突發事件38br一納稅人員擁堵38br二征納雙方發生衝突38br三治安事件39br四例題講練39br第二節繫統故障類突發事件40br一計算機軟硬件故障40br二排隊叫號繫統故障40br三停電40br四例題講練4br第三節涉稅輿情突發事件4br一稅收經濟問題的批評性輿論4br二群眾投訴事件4br三例題講練42br第三篇結構化面試篇br第一章結構化面試概述44br第一節結構化面試簡介44br一結構化面試的含義44br二結構化面試的命題原則44br三結構化面試的考場設置45br四結構化面試的流程45br五結構化面試評分標準46br第二節結構化面試題型介紹47br一時政熱點類問題47br二哲理思辨類問題48br三組織活動類問題48br四情境處理類問題48br五人際處理類問題48br六言語表達類問題49br七人崗匹配類問題49br八專業知識類問題49br九特殊形式類問題49br第二章時政熱點類問題52br第一節社會現像類52br一題型解讀52br二作答技巧53br三真題精講57br四鞏固訓練58br第二節公共政策類59br一題型解讀59br二作答技巧60br三真題精講62br四鞏固訓練63br第三章哲理思辨類問題65br第一節名言俗語類65br一題型解讀65br二作答技巧66br三真題精講70br四鞏固訓練7br第二節哲理故事類72br一題型解讀72br二作答技巧73br三真題精講75br四鞏固訓練76br第三節觀點類77br一題型解讀77br二作答技巧77br三真題精講79br四鞏固訓練80br第四章組織活動類問題8br第一節題型概述8br一考查形式8br二題型特點8br三題型分類82br第二節作答技巧82br一審題82br二分析83br三答題83br第三節題型分類精講86br一調研類86br二宣傳類92br三會議類95br四培訓類00br五制訂方案類03br第五章情境處理類問題06br第一節題型概述06br第二節作答技巧06br一審題06br二分析問題07br三解決問題07br第三節工作危機處理08br一解釋誤會疑問08br二化解爭執糾紛0br三解決事故障礙2br四時間衝突處理4br第六章人際處理類問題8br第一節題型概述8br一考查形式8br二題型特點8br第二節作答技巧9br一審題9br二分析原因20br三提對策2br第三節處理原則2br一處理與領導的關繫22br二處理與同事的關繫24br三處理與下屬的關繫26br四處理與群眾的關繫27br五處理與親友的關繫28br六處理與其他部門單位的關繫29br七正確處理實然和應然的關繫30br第四節題型分類精講30br一主動性30br二適應性32br三權屬意識34br四原則性與靈活性35br五有效溝通37br第五節鞏固訓練38br第七章一題一材材料題40br第一節題型概述40br第二節題型分類精講40br一場景處理型40br二分析提對策型42br三文書改錯型43br第三節題型分類精講45br第八章情境模擬對話題48br第一節題型概述48br第二節作答技巧49br一審題49br二分析50br三答題5br第三節題型分類精講5br一安撫勸說5br二解釋說明53br第九章漫畫題54br第一節題型概述54br第二節作答技巧56br一擬訂漫畫標題57br二描述漫畫58br三揭示漫畫寓意59br四聯繫實際分析論證63br第三節真題訓練64br一真題精講64br二鞏固訓練65br第十章人崗匹配類問題66br第一節自我認知類66br一題型解讀66br二作答技巧67br三真題精講70br四鞏固訓練7br第二節職業認知類7br一題型解讀7br二作答技巧72br三真題精講74br四鞏固訓練74br第四篇無領導小組討論面試篇br第一章無領導小組討論面試概述76br第一節無領導小組討論面試簡介76br一概念及本質76br二命題原則76br三測評要素79br四考場布置8br五實施流程8br六評分機制83br第二節無領導小組討論面試題型介紹86br一開放式問題86br二多項選擇式問題87br三資源爭奪型問題87br四兩難式問題88br五操作型問題88br第二章無領導小組討論面試作答技巧br第一節入場階段br一抽簽br二入場br三就座br四發放材料br第二節材料閱讀階段br一合理分配時間br二略讀材料90br三精讀材料90br四回顧材料90br第三節個人陳述階段9br一發言者9br二非發言者9br第四節自由討論階段92br一明確目標92br二爭取發言機會92br三傾聽他人觀點92br四靈活應變93br五求同存異93br第五節總結陳詞階段94br一爭當總結陳詞者94br二總結陳詞的要點94br第六節附加階段94br第三章無領導小組討論面試題型分類精講95br第一節開放式問題95br一命題特點95br二考查重點95br三實戰方法96br四真題點評98br第二節兩難式問題20br一命題特點20br二考查重點20br三實戰方法202br一論證法202br二駁論法202br三舉手表決法203br四真題點評205br第三節多項選擇式問題205br一命題特點205br二考查重點206br三實戰方法206br四真題點評208br第四節資源爭奪型問題20br一命題特點20br二考查重點2br三實戰方法2br四真題點評22br第五篇實戰演練篇br第一章考場突發情況處理指導26br一禮儀失誤處理26br二答題突發情況處理26br第二章面試答題要求及方法指導29br第一節面試答題要求去模式化答題29br一去模式化答題是面試的本質要求29br二去模式化答題倒逼考生回歸題目本身220br第二節去模式化答題方法指導222br一審題指導222br一面試中的陷阱題222br二審題失誤常見表現224br三審題方法指導226br二面試答題指導228br一觀點明確228br二層次清晰229br三立意高遠230br四內容豐富23br五重點突出232br第三章歷年稅務繫統面試真題詳解234br第一節207年稅務繫統面試真題詳解234br一207年2月28日國家稅務局真題234br二207年3月日國家稅務局真題236br三207年3月2日國家稅務局面試真題238br四207年3月3日國家稅務局真題240br第二節206年稅務繫統面試真題詳解242br一206年3月2日國稅繫統面試真題242br二206年3月3日國稅繫統面試真題245br三206年3月4日國稅繫統面試真題247br四206年3月5日國稅繫統面試真題249br五206年3月6日國稅繫統面試真題25br第三節205年稅務繫統面試真題詳解253br一205年3月2日國稅繫統面試真題253br二205年3月3日國稅繫統面試真題256br三205年3月4日國稅繫統面試真題258br四205年3月5日國稅繫統面試真題260br五205年3月6日國稅繫統面試真題262br第六篇熱點積累篇br第一章稅務繫統熱點考查形式及命題特點分析266br一考查形式266br二命題特點分析268br第二章207年國家大政方針解讀269br第一節207年國務院政府工作報告解讀269br第二節一帶一路高峰論壇關鍵詞解讀275br第三章稅務繫統面試熱點專題突破280br專題一全面推開營業稅改征增值稅試點280br一專題解讀280br二熱點鏈接280br專題二簡化稅務行政許可事項辦理28br一專題解讀28br二熱點鏈接282br專題三綠色稅收283br一專題解讀283br二熱點鏈接284br專題四六大減稅舉措推進減稅降費284br一專題解讀284br二熱點鏈接285br專題五便民辦稅送春風286br一專題解讀286br二熱點鏈接287br專題六稅收服務與一帶一路288br一專題解讀288br二熱點鏈接2br專題七推進個人所得稅改革2br一專題解讀2br二熱點鏈接29br專題八互聯網+稅務29br一專題解讀29br二熱點鏈接293br國家公務員考試面試面授課程體繫294br中公教育全國分部一覽表296

《中公版·2018國家公務員考試專業考試用書：稅務繫統面試全攻略》從考生實際需求和復習規律出發，精心整編理論、技巧和典型真題，為考生厚積薄發、融會貫通提供堅實基礎。
本書共分為六篇內容，分別為基礎理論篇、專業能力提升篇、結構化面試篇、無領導小組討論篇、實戰演練篇、熱點積累篇，涵蓋國家公務員稅務繫統面試的常考知識點，幫助考生在有限的備考時間內，全面學習並掌握稅務繫統面試的制勝策略。基礎理論篇，向考生介紹公務員面試基礎知識、稅務繫統基本情況及2017年稅務繫統面試考情；專業能力提升篇，從納稅服務和辦稅服務大廳突發應急事件管理兩個方面來幫助考生掌握稅務繫統專業知識；結構化面試及無領導小組討論兩篇，將這兩種面試中常見題型、應答方法及應試策略，向考生進行深入的介紹；實戰演練篇，向考生講述高分技巧和考場突發情況處理，並選取了近三年的稅務繫統面試真題，供考生消化吸收；熱點積累篇，則選取稅務繫統面等

李永新 主編

揭示稅務繫統面試本源
專業專項  直擊面試本質  提升作答水平



近年來，國家公務員面試考試出現了新的趨勢，即針對不同部門和職位單獨命制具有職位特色的面試試題，“干什麼，考什麼”成為面試堅持的一項基本原則，這就是面試的“專業化”。這一原則尤其體現在稅務繫統對時政熱點類問題、情境處理類問題的考查中往往會融入專業知識，通過這樣的命題方式，實現對考生專業技能、求職動機與擬任職位匹配性的考查。
面對這種面試考查趨勢，考生如果還期望像前幾年一樣不接受科學理念的學習就能輕易通過面試，基本上已不可能了。為此，中公教育憑借對公務員面試多年的專業研發經驗，通過深入分析稅務繫統面試命題規律，打造了稅務繫統“專業專項”面試培訓的配套教材——《稅務繫統面試全攻略》一書，力爭讓考生做到備考時，了解部門日常工作內容，針對職位招等