●第一章 緒論
第一節 研究背景
第二節 研究意義
第三節 研究現狀
第四節 研究思路、方法和創新之處
第二章 危機、危機管理與高校網絡輿情管理的理論概述
第一節 危機的概念及特征
第二節 危機管理的概念及理論
第三節 高校網絡輿情危機與管理
第四節 高校網絡輿情管理的現實依據
第三章 高校網絡輿情危機的類型、特征與生成過程
第一節 高校網絡輿情危機的主要類型
第二節 高校網絡輿情危機的主要特征
第三節 高校網絡輿情危機的生成過程
第四章 高校網絡輿情管理的現狀檢視
第一節 高校網絡輿情管理的現狀
第二節 高校網絡輿情管理存在的問題
第三節 高校網絡輿情管理的問題成因
第五章 高校網絡輿情管理的基本原則
第一節 信息公開原則
第二節 依法管理原則
第三節 協同治理原則
第四節 導控結合原則
第五節 時效優先原則
第六節 預防為主原則
第六章 高校網絡輿情管理的基本方法
第一節 信息引導法
第二節 情緒疏導法
第三節 文化熏陶法
第四節 技術革新法
第五節 管理創新法
第七章 高校網絡輿情管理的基本策略
第一節 危機縮減階段的應對策略
第二節 危機預備階段的應對策略
第三節 危機反應階段的應對策略
第四節 危機恢復階段的應對策略
第八章 高校網絡輿情管理機制的構建
第一節 高校網絡輿情監測與研判機制
第二節 高校網絡輿情預警機制
第三節 高校網絡輿情處置機制
第四節 高校網絡輿情評估機制
結論
參考文獻

在飛速發展的互聯網時代，互聯網已經成為高校師生獲取信息、豐富知識、交流學習的重要渠道，由於互聯網信息傳播快速的特點，導致各種信息在網絡中傳播的快速且難以控制。網絡虛擬社會中的不和諧因素會給大學生這一特殊群體造成不良影響。高校教育是國家民族發展的奠基石，本就被寄予極高的關注和厚望，尤其是一旦發生負面性事件，往往能夠引起網絡輿情的強烈反響。在網絡環境下，高校面對負面輿情事件時，如果缺乏應對經驗，可能會處於被動地位。因此，基於網絡背景下的高校需要加強研究網絡輿情的特點，更好的控制網絡輿情的發展。本著作繫統釐定了網絡輿情的相關概念，並基於公共危機管理提出了高校網絡輿情應對的原則、方法和路徑，並通過不斷分析和細化相關案例，借鋻各類媒體環境下應對輿情的有效經驗，提高高校對於網絡輿情的認知，梳理總結出多種可行的應對路徑；同時，本著作也指出了面對紛繁復雜的網絡信息，作為輿情主體，也需要提高媒介素養，理性看等