《旅遊電子商務（第三版）》特色是理論與應用案例並舉，按照旅遊產業鏈環節介紹電子商務的原理與應用，具有較強的實用性和理論指導，全書內容結合當前深度融合的要求以及互聯網+新理念，是旅遊管理教育理論的新內容。

●第一章 旅遊電子商務概述 1
開篇案例：綠雲智慧住：30 秒，零接觸 1
第一節 什麼是旅遊電子商務 2
第二節 旅遊電子商務的功能和應用領域 9
第三節 國際旅遊電子商務 17
第四節 我國旅遊電子商務的發展 22
第五節 旅遊電子商務的價值鏈 29
課後案例分析：春秋旅行社的電子商務應用 33
本章小結 33
拓展知識 34
思考題 34
參考文獻 35
第二章 信息通信技術與電子旅遊 36
開篇案例：一機在手，出門無憂 36
第一節 信息通信技術的發展與變化 36
第二節 旅遊電子商務中的信息通信技術 46
第三節 電子旅遊的產生與發展 55
第四節 電子旅遊的業態類型 63
課後案例分析：基於互聯網的 iHotel 平臺的設計與創新 69
本章小結 70
拓展知識 70
思考題 70
參考文獻 71
第三章 旅遊網絡營銷的策略與創意 73
開篇案例：我心我往的個性化旅遊 73
第一節 營銷學理論概況 74
第二節 網絡營銷基礎概念 81
第三節 旅遊網絡營銷的策略 84
第四節 網絡營銷創意 93
課後案例分酒店的信息化與電子商務發展理念 99
本章小結 99
拓展知識 100
思考題 100
參考文獻 101
第四章 飯店電子商務 102
開篇案例：技術新平臺，科技為酒店行業賦能 102
第一節 飯店業的信息通信技術應用 103
第二節 飯店電子商務的基礎——飯店信息化管理 109
第三節 飯店電子商務的智慧——飯店數字化管理 115
第四節 飯店電子商務應用與架構 125
第五節 電子商務的戰略作用 134
課後案例分析：錦江國際酒店的電子商務繫統 139
本章小結 139
拓展知識 140
思考題 140
參考文獻 141
第五章 旅行社電子商務 142
開篇案例：傳統旅行社與在線旅行社搶占“微商”市場 142
第一節 旅行社的信息通信技術應用 143
第二節 旅行社電子商務概念及發展 148
第三節 旅行社電子商務繫統和模式 152
第四節 旅行社的網絡營銷 156
第五節 在線旅行社的電子商務 161
第六節 電子商務戰略及作用 168
課後案例分析：浙江省中國旅行社集團有限公司的電子商務創新思路 175
本章小結 175
拓展知識 176
思考題 176
參考文獻 177
第六章 景區電子商務 178
開篇案例：深大智能景區電子商務平臺再升級 178
第一節 景區電子商務的概念及模式 179
第二節 景區電子商務的基礎 188
第三節 景區電子商務的內容與管理模式 195
第四節 電子商務在景區營銷管理中的應用 201
第五節 景區電子商務戰略的作用 207
課後案例分析：黃山風景區的電子商務特色 212
本章小結 212
拓展知識 212
思考題 213
參考文獻 213
第七章 旅遊目的地電子商務 215
開篇案例：北京用文化符號輸出，實現 IP 落地營銷 215
第一節 旅遊目的地電子商務概況 216
第二節 旅遊目的地電子商務類型 224
第三節 旅遊目的地電子商務的生態及應用平臺 230
第四節 旅遊目的地網絡營銷策略及互聯網營銷 235
第五節 旅遊目的地電子商務的戰略作用 247
課後案例分析：山東目的地營銷繫統的創新 253
本章小結 254
拓展知識 254
思考題 254
參考文獻 255
第八章 旅遊交通電子商務 257
開篇案例：南航用電子商務助推航空事業發展 257
第一節 旅遊交通電子商務概述 258
第二節 航空交通電子商務 265
第三節 鐵路、公路等交通電子商務 271
第四節 無票旅行與移動支付 275
第五節 旅遊交通電子商務的戰略及作用 280
課後案例分析：南航聯手騰訊打造航空電子商務新模式 282
本章小結 283
拓展知識 283
思考題 283
參考文獻 284
第九章 旅遊企業電子商務戰略 286
開篇案例：互聯網背景下旅遊企業的四大戰略選擇 286
第一節 旅遊企業電子商務戰略的內容 287
第二節 旅遊企業電子商務戰略的框架 292
第三節 旅遊企業電子商務戰略的實施 297
第四節 旅遊客戶關繫管理的電子商務戰略 304
第五節 旅遊企業怎樣構建電子商務競爭力 311
課後案例分析：旅遊O2O模式發展的應用案例及趨勢 321
本章小結 321
拓展知識 321
思考題 322
參考文獻 322

本書從業態的角度繫統地介紹了旅遊電子商務的概念、原理及應用。全書按照旅遊產業鏈環節分別介紹了各實體產業點的電子商務概念和內容。本書在整體內容安排上共分三個層次：第一層次是旅遊電子商務概念，重點介紹了電子旅遊以及網絡營銷的概念，還介紹了信息通信技術的發展以及相關電子旅遊業態，闡述了信息通信技術在電子商務發展中所起到的重要作用；第二層次是旅遊電子商務概念在各產業中的應用，重點介紹了旅遊飯店、旅行社、旅遊景區、旅遊目的地、旅遊交通等電子商務概念和內容，繫統地介紹了旅遊產業鏈上各服務環節的電子商務應用原理及重點內容；第三層次是旅遊企業的電子商務戰略及概念，介紹了電子商務戰略的內容和框架，以指導企業如何提升自身電子商務的競爭力，這是對旅遊企業具有指導意義的內容。本書內容深入淺出，通俗易懂，適合高校學生、旅遊企業高管、相關從業者閱讀和使用。