分析 1、 本教材的開發與實施具有一定的創新性。一方面，本教材的開發與實施利用了職業教育當前優選的開發手段和實施方法，解決了汽車營銷等商科類的教材實訓環節缺少情境以及具體的可操作的評價指標的難題，而且有配套的一體化學生手冊，實現了教、學、做、考於一體的職教特色，在商科類教材中具有一定的突破性。 2、 另一方面本教材的編寫模式與指導思想也有一定的突破性。符合“四個對接”的原則。 即教材內容與汽車企業當前新的技術和管理對接，過時的汽車技術內容與營銷方法一律舍去；學生技能訓練的情境內容與企業的真實等

●《汽車營銷一體化學生手冊》目錄項目一  汽車發展簡介……………………………………………………………任務1  各國汽車發展簡史……………………………………………1任務2  著名汽車品牌的文化及標志………………………………………………任務3  汽車市場相關概念及中國汽車市場現狀和趨勢…………………………………項目二  汽車銷售人員職業素質………………………………………………………項目三  汽車銷售人員的服務禮儀規範…………………………………………………………任務1  汽車銷售人員的商務禮儀…………………………………………………………任務2  與客戶溝通的禮儀—語言表達……………………………………………………項目四  汽車基礎知識……………………………………………………任務1  汽車的組成、分類及汽車識別碼…………………………………………………任務2  市場常見車型詳解……………………………………………………任務3  汽車主要技術參數及配置（一）……………………………………………………任務4  汽車主要技術參數及配置（二）……………………………………項目五  汽車整車銷售流程及話術技巧…………………………………………………………任務1  客戶開發……………………………………………………………138任務2  客戶接待……………………………………………………………145任務3  需求分析 …………………………………………………………1任務4  車輛展示與介紹…………………………………………………178任務5  試乘試駕…………………………………………………191任務6  異議處理及報價成交…………………………………………………197任務7  交車和售後跟蹤…………………………………………………210項目六  汽車消費相關服務 ……………………………………………………211

本書是《汽車營銷實務一體化教程》的配套學習手冊，把內容劃分為七個項目，即項目一汽車產業和汽車商務的發展、項目二汽車銷售人員素質要求、項目三汽車營銷禮儀與溝通、項目四汽車基礎知識、項目五 汽車整車銷售流程、項目六汽車銷售技能拓展。每個項目又有若干個學習任務組成。 每個任務有任務導入、任務分析、知識準備、任務實施、效果提升技巧、話術總結。

馬莉 劉寧 黃春芳 著