1、理論和實踐相結合，采用案例分析+實操型的模式組織教材內容。2、按照跨境電商的完整流程來組織內容，思路清晰，邏輯性強。3、教材不僅針對B2C的內容，而且涵蓋B2B的內容。4、以工作過程為主線，體現工學結合、任務驅動、項目導向的教學設計。5、企業人員的真實加入為教材提供了豐富的案例和教學素材。

●項目一  跨境電子商務概述（鄧志新）學習目標任務一  跨境電商的概念1.1  跨境電子商務的內涵1.2  跨境電子商務的分類1.3  跨境電子商務的特征任務二  跨境電商的問題與趨勢1.1  跨境電子商務存在的問題1.2  跨境電子商務的發展趨勢1.3  跨境電子商務崗位和職業素養項目小結項目實訓項目二  跨境電商第三方平臺（譚立靜）學習目標任務一  跨境電商第三方平臺概述1.1  跨境電商第三方平臺定義1.2  跨境電商第三方平臺分類1.3  跨境電商第三方平臺特征任務二  速賣通平臺1.1  速賣通平臺介紹1.2  速賣通平臺注冊1.3  速賣通平臺規則1.4  速賣通平臺操作任務三   平臺1.1   平臺介紹1.2   平臺注冊1.3   平臺規則1.4   平臺操作任務四  eBay平臺1.1  eBay平臺介紹1.2  eBay平臺注冊1.3  eBay平臺規則1.4  eBay平臺操作任務五  Wish平臺1.1  Wish平臺介紹1.2  Wish平臺注冊1.3  Wish平臺規則1.4  Wish平臺操作項目小結項目實訓項目三  跨境電商物流（譚立靜）學習目標任務一  跨境電商物流概述1.1  跨境電商物流定義1.2  跨境電商物流分類1.3  跨境電商物流特征任務二  郵政物流1.1  郵政物流介紹1.2  郵政物流類別及收費標準1.3  其他國家或地區的郵政小包介紹任務三  商業快遞1.1  商業快遞介紹1.2  商業快遞類別及收費標準任務四  專線物流1.1  專線物流介紹1.2  專線物流類別及收費標準任務五  跨境電商運費計算1.1  運費模板介紹1.2  運費模板設置項目小結項目實訓項目四  跨境電商選品與產品定價（趙秀娟）學習目標任務一  跨境電商選品1.1  選品的考量因素及注意事項1.2  選品的分類和方法1.3  貨源的選擇任務二  跨境電商產品定價1.1  跨境電商產品的價格構成及定價要點1.2  跨境電商產品的定價策略項目小結項目實訓項目五  跨境電商產品發布與優化（趙秀娟）學習目標任務一  產品發布1.1  整理產品數據包1.2  產品發布操作1.3  產品發布常見問題任務二  產品優化1.1  對產品標題進行優化1.2  對產品詳細描述進行優化1.3  對產品價格進行優化1.4  產品優化常見問題任務三  文案策劃1.1  文案的定義1.2  文案的重要性1.3  “催眠文案”撰寫任務四  店鋪裝修操作1.1  店鋪優化1.2  推廣操作項目小結項目實訓項目六  跨境電商營銷（金珞欣）學習目標任務一  跨境電商營銷理論1.1  市場與市場營銷1.2  店鋪分析1.3  購買行為分析任務二  跨境電商營銷策略1.1  選品策略1.2  定價策略1.3  渠道策略1.4  促銷策略任務三  跨境電商營銷活動1.1  店鋪自主營銷1.2  平臺活動1.3  聯盟營銷1.4  社交營銷項目小結項目實訓項目七  跨境電商支付（鄧志新）學習目標任務一  跨境電商支付概述1.1  跨境電商支付模式1.2  跨境電商支付方式1.3  跨境電商支付渠道1.4  跨境電商支付機構1.5  跨境電商支付的前景任務二  國際電彙1.1  國際電彙定義1.2  國際電彙當事人1.3  國際電彙流程任務三  西聯彙款1.1  西聯彙款的定義1.2  西聯彙款的流程任務四  信用卡支付1.1  信用卡基本知識1.2  信用卡支付網關任務五  PAYPAL支付1.1  PAYPAL的定義1.2  PAYPAL的類型1.3  PAYPAL的優勢1.4  PAYPAL的流程1.5  PAYPAL的1.6  PAYPAL的凍結1.7  PAYPAL的 任務六  國際 1.1.  國際 介紹1.2.  國際 申請1.3.   國際賬戶使用1.4.  國際 和國內 的區別項目小結項目實訓項目八  跨境電商客服（金珞欣）學習目標任務一  跨境電商客服的工作範疇1.1  解答客戶咨詢1.2  解決售後問題1.3  促進銷售1.4  管理監控職能任務二  跨境客服工作的思路與技巧1.1  對客戶進行分類1.2  對問題進行分類1.3  對癥解決問題任務三  跨境電商客戶關繫管理1.1  客戶關繫管理基礎知識1.2  客戶生命周期及其價值管理1.3  客戶關繫管理的過程項目小結項目實訓項目九  進口跨境電商（鄧志新）學習目標任務一  進口跨境電商生態圈和價值鏈1.1  進口跨境電商生態圈1.2  進口跨境電商價值鏈1.3  進口跨境電商的驅動力任務二  跨境電子商務進口的分類1.1  海外代購模式1.2  直發/直運平臺模式1.3  自營B2C模式1.4  導購/返利模式1.5  海外商品閃購模式任務三  跨境電商進口的流程1.1  調研市場，選擇產品1.2  確定物流模式和選擇支付方式1.3  制定進口商品經營方案項目小結項目實訓

本書基於一個完整的跨境電商運營和操作過程來編寫，共9個項目，內容包括跨境電商概述、跨境電商第三方平臺、跨境電商物流、選品和產品定價、產品發布和優化、跨境電商營銷、跨境電商支付、跨境電商客服和進口跨境電子商務。本書理論和實操兼顧，沒有專門介紹某一個平臺，而是介紹了跨境電商的通識內容。本書可以作為本科院校、高職高專院校靠前商務、商務英語、電子商務等專業學生的教材，也可作為其他相關專業選修教材，以及社會培訓機構的培訓用書。

鄧志新 主編 著作