闡述生產力中的根本問題研究、解決生產力的問題探討企業文化的力量創建新型工作團隊研究人、企業、工作之間的關繫

●叢書贊譽
出版說明
總序席酉民
譯者序
致謝
導言我們為什麼需要向日本學習1
第一篇向日本學習
第1章我們能學到什麼10
終身雇傭制15
評估與升職22
非專門化的職業發展模式25
第2章日本公司的運作方式33
決策36
集體價值觀40
強調在整體上關注人43
第3章美日公司比較47
比較一48
不同的傳統53
比較二56
第4章Z型組織59
企業風格的問題61
企業實質的問題65
支撐Z型組織的理論69
難以改變73
第二篇讓Z理論發揮有效的作用
第5章從A到Z：步驟80
第一步：了解Z型組織和你扮演的角色82
第二步：審查公司的哲學觀84
第三步：確定適當的管理哲學並讓公司的領導參與86
第四步：哲學觀的實現靠的是搭建結構和提供動力87
第五步：培養人際交往的能力88
第六步：自我檢驗和繫統檢驗92
第七步：讓工會參與94
第八步：穩定雇傭關繫97
第九步：確定緩慢的評估和升職制度98
第十步：拓寬職業發展模式的發展方向100
第十一步：做好在基層實施變革的準備102
第十二步：選擇在哪些方面實施參與式管理104
第十三步：提供發展整體化關繫的機會105
總結106
第6章從A到Z：設計哲學觀107
哲學觀的產生109
讓哲學觀發揮作用114
在靈活運用手冊的過程中加以完善117
讓各個零部件協調運轉120
利用自我批評122
有關企業哲學觀的結論130
第7章誰取得了成功：一些有關Z型組織的案例132
案例一：變革從上層開始133
案例二：傳播文化136
案例三：接班人的問題139
案例四：Z理論在辦公室和工廠中的應用142
案例五：通用汽車的工廠144
結論156
第8章Z型文化159
容納批評與歡迎開誠布公的場所163
信任、友誼和合作167
成為一個團隊170
走動式管理171
誰重視他們的產品，他們就重視誰172
先有雞還是先有蛋173
支持Z型文化的Z型環境174
置身於Z型文化中的意義176
結論美國號企業航母的生死存亡180
附錄AZ型公司的哲學觀184
附錄B質量控制小組208
注釋215
參考文獻219

威廉·大內從組織角度研究了日本的企業及其成功模式，希望從擁有不同文化背景的日本企業身上找到美國企業可以借鋻的東西，希望化威脅為美國企業發展的動力。雖然本書用很大的篇幅論述日本企業的優勢，但其中討論的內容已經不局限於對美日企業的比較和分析，而上升到一般意義上的組織範疇。作者挑選了日美兩國的一些典型企業作為研究對像，從雇傭制、評估與升職、雇員的職業發展、控制機制、決策、負責制和對整體或局部的關注等方面分析了雙方企業或組織的特點。作者在麥格雷戈“X理論”和“Y理論”管理學說的基礎上，提出了“Z理論”，強調組織管理的文化因素，並認為組織在生產力上不僅需要考慮技術和利潤等硬性指標，而且還應考慮軟性因素，如信任、人與人之間的密切關繫和微妙性等。X理論和Y理論體現了西方的管理原則，而Z理論則強調在組織管理中加入東方的人性化因素，是東西方文化和管理哲學的踫撞與融合。Z理論——組織的成功離不開信任、微妙性和等

(美)威廉·大內 著 朱雁斌 譯