●第一章 概述
第一節 按摩師的職業特點
第二節 溝通是盲人走向成功的助視器
第三節 良好溝通成就美好人生
第四節 對人際溝通的總體要求
第二章 溝通的基本方法
第一節 善用語言溝通
第二節 運用身體語言溝通
第三節 運用書面語言溝通
第四節 運用網絡溝通
第三章 溝通的技巧
第一節 學會傾聽
第二節 準確表達
第三節 說話語氣
第四章 消除溝通障礙的技巧
第一節 信息溝通的因素
第二節 克服溝通障礙的辦法
第五章 說服與拒絕的技巧
第一節 說服他人的技巧
第二節 拒絕他人的技巧
第三節 化解矛盾與衝突的方法
第六章 針對不同對像的溝通技巧
第一節 針對陌生人的溝通技巧
第二節 針對異性的溝通技巧
第三節 針對患者的溝通技巧
附錄
附一：檢測一下你的溝通技巧
附二：針對九型人格的溝通技巧
附三：九型人格簡易測試題
參考文獻
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