●第一章 政府績效管理本質追問
第一節 政府績效管理的內涵
一 績效與政府績效
二 績效管理與政府績效管理
三 政府績效管理的功能和機構
四 作為一個學科的存在
第二節 政府績效管理的內容
一 績效管理體繫
二 項目績效管理
三 財政績效管理
四 政策績效評價
第三節 政府績效管理的邏輯
一 基本邏輯是什麼
二 為誰創造價值
三 如何創造價值
第四節 政府績效管理的挑戰
一 樹立戰略性績效管理理念
二 正確處理組織績效與領導干部績效的關繫
三 建立高績效工作繫統
四 完善績效評價體繫
第二章 政府績效管理繫統
第一節 政府績效管理繫統模型
一 模型設計基礎
二 典型績效管理繫統模型
第二節 政府績效計劃
一 政府績效計劃概述
二 政府績效計劃內容
三 政府績效計劃體繫設計
第三節 政府績效監控
一 政府績效監控概述
二 政府績效信息
三 政府績效溝通
四 政府績效輔導
第四節 政府績效評價
一 政府績效評價概述
二 政府績效評價主體
三 政府績效評價方法
第五節 政府績效反饋
一 政府績效反饋的概述
二 政府績效反饋面談
三 政府績效申訴
四 政府績效評價結果應用
第三章 績效管理工具
第一節 目標管理
一 目標管理的概念
二 目標管理的實施
三 政府目標管理的實踐
第二節 關鍵績效指標
一 關鍵績效指標的概念
二 關鍵績效指標的實施
三 政府關鍵績效指標的實踐
第三節 平衡計分卡
一 平衡計分卡概述
二 平衡計分卡的實施
三 政府平衡計分卡的實踐
第四節 其他績效管理工具
一 標杆管理
二 歐盟通用評價框架
三 目標與關鍵成果法
第四章 外國政府績效管理實踐
第一節 美國政府績效管理實踐
一 美國政府績效管理概述
二 美國聯邦政府績效管理
三 美國地方政府績效管理
第二節 英國政府績效管理實踐
一 英國政府績效管理概述
二 英國中央政府績效管理
三 英國地方政府績效管理
第三節 其他國家政府績效管理實踐
一 日本政府政策評價
二 新加坡政府績效審計
第五章 我國政府績效管理實踐
第一節 杭州市績效管理實踐
一 杭州市政府績效管理概述
二 杭州市政府績效綜合考評體繫方案設計
三 目標管理
四 社會評價
五 領導考評
六 創新目標績效考核
第二節 海林市績效管理實踐
一 總體概述
二 市委、市政府的戰略地圖與平衡計分卡
三 職能部門和鄉鎮級政府的戰略地圖與平衡計分卡
第三節 廣東省政府整體性評價
一 總體概述
二 評價指標體繫及權重繫數設計
三 評價結果分析示例
參考文獻
