●上篇 每天讀點管理學
● 第一章 靠制度管人，用制度辦事
● 制度的設置應兼顧公平和效率
● 制度不是大路貨，必須量身訂做
● 執行制度心慈手不軟
● 營造貫徹規章制度的小氣候
● 制度重於人情
● 一個坑一個蘿卜，而非一個蘿卜一個坑
● 制訂一套更人性化的管理制度
● 制度管理決不能一成不變
● 擊敗裙帶“關繫網”
● 第二章 管理就是溝通：下屬的干勁是“談”出來的
● 溝通可以解決一切問題
● 走動式管理：創造溝通機會和平臺
● 選擇正確的溝通渠道
● 少說、多聽、常點頭
● 多一些鼓勵，少一些批評
● 恰到好處地運用身體語言
● 對員工傲慢是一種“犯罪”
● 第三章 這樣激勵有效：讓員工自己奔跑
●部分目錄

方向東編著的《每天讀點管理學和領導學（全新升級版）》緊扣管理、領導實際，由淺入深，循序漸進地全面介紹了管理者履行制定制度、溝通交流、激勵、懲罰、分配任務、執行落實工作等各項具體管理職能的方法和技巧，以及領導者在修煉人格魅力、作決策、駕馭全局、帶團隊、打造影響力、識人、用人、授權等方面需要具備的胸襟和氣魄，使讀者盡可能全面而快速地學會各種管理和領導知識，掌握成功管理和領導奧秘。即使你現在是一個初學者，一個渴望掌握管理和領導能力的普通人，你也能從本書中得到有益的幫助，突破自己現有的格局。

    一般而言，企業內部的溝通渠道不外乎兩種。一種是正式溝通，另一種是非正式溝通。所謂正式溝通，就是通過固有的組織和結構按照規定的方式交流和傳達信息。比如，傳遞公文、通知相關信息、召開會議和談話等。這種溝通方式由於對信息的傳達途徑、格式及對像有具體性，所以這種溝通的優點是效果好、保密性高、有較強的約束力，但是，這種方法又有過於刻板，溝通的速度很慢，而且缺乏相應的反饋和互動的缺點。而非正式溝通，包括除了正式溝通之外的所有信息交流和傳達方式。員工往往會通過非正式渠道獲取和反饋很多信息，而企業如果能在此時進行合理的利用和疏導，就可以幫助企業管理者獲得許多從正式渠道無法獲得的信息，借此解決潛在的問題，從而在優選限度上提升企業的凝聚力。沒有溝通，就沒有成功的企業，企業內部良好而正確的溝通文化可以使所有員工真實地感受到溝通的快樂和績效。加強企業內部的溝通管理，等