作 者:(英)勞倫斯·艾莉森,(英)艾米麗·艾莉森 著 侯奕茜 譯
定 價:58
出 版 社:中信出版社
出版日期:2021年04月01日
頁 數:364
裝 幀:平裝
ISBN:9787521727845
"▲科學性法醫心理學導師和恐怖分子談判專家,30年高衝突職業經驗,2000小時危險分子審訊經歷,培訓過100名以上反恐高級官員,四種人際溝通模型,適用於絕大多數高難度溝通場景,幫你扭轉不利局面,讓你說的話有分量。▲實用性從員工到總裁,從父母到子女,從同事到家人,都可以利用書中傳授的談話技巧,來應對那些艱難的溝通挑戰,打破看似一團和氣實則矛盾叢生的人際關繫,進入到高效、開放、相互尊敬的溝通氛圍。→公司的管理者將克服心理障礙,完成對員工的績效反饋。→工作的執行者圓滿地解決了難題,等
●第一章 如何自在地活在人際關繫裡 001
第二章 讓你說的話有分量 021
第三章 你開口之前所做的事纔是溝通的關鍵 043
第四章 反饋是優選的禮物 097
第五章 動物模型:所有人際互動都有規律可循 135
第六章 霸王龍:是什麼讓你害怕衝突 169
第七章 老鼠:以退為進,把控制權交給別人 193
第八章 獅子:領導能力是每個人生存發展的硬技能 215
第九章 猴子:合作的分寸感,有好籬笆纔有好鄰居 235
第十章 走出人際互動的舒適區,讓人際關繫利益優選化 257
結束語 在高衝突環境中,努力建立親和關繫 285
附錄 溝通技巧總結和實戰案例 293
致謝 333
尾注 337
在未來10年,我們的工作和生活能否取得進一步突破,將取決於人,取決於我們能否應對形形色色的人。
“我是不是應該找他談談,還是忍一忍算了?”
生活中,我們總會遇到想要極力回避的艱難溝通:讓鄰居把吵鬧的音樂關掉,向不合格員工反饋辭退的決定,提醒婆婆不要太溺愛孫子,和拒絕開門的青春期孩子談談心……
在這些高衝突的情境下,我們如何做到既不撕破臉,又能順利得到想要的結果?
艾米麗·艾莉森與勞倫斯·艾莉森都是法醫心理學導師,他們擅長你能想到的衝突不錯的人際互動—— 刑事審訊。
長期以來,他們為警察局、安全機構、聯邦調查局(FBI)和中央情報局(CIA)提供咨詢和培訓,教他們如何在高風險、高衝突的情況下對付極其危險的嫌犯。
經過30年的研究和實踐,包括對恐怖分子2000小時的審訊經歷,他們發展出了一套開創性的人際溝通模式。這種模式看等
(英)勞倫斯·艾莉森,(英)艾米麗·艾莉森 著 侯奕茜 譯
勞倫斯·艾莉森(Laurence Alison)是利物普大學心理學專業教授,重大事件決策制定中心總監。他在高壓環境決策制定、審訊訪談以及性侵者排查等領域著作廣泛,有很高的國際聲譽。他做過將近500個重大事件的心理學顧問,包括重大謀殺案、倫敦爆炸事件等。他的研究成果和培訓已經服務了很多國際組織,包括國際警察局長協會(International Association of Chiefs of Police),美軍研究中心(the US Army Research Institute),日本國家警察研究中心(National Research Institute of Police),以色等
勞倫斯:對於重度的內向者來說,奧尼什的話著實令人擔憂。近期新研究表明,人際關繫是維持我們身心健康的重要因素。就拿我自己來說,我天生內向。當我為了工作或寫作將自己封閉起來時,我總覺得我能從獨處中獲得幸福。外向者將獨處視為孤獨,而內向者將獨處視為幸福。盡管我真心享受獨處,但我仍然需要定期與他人保持聯繫。正如19世紀的幽默大師喬希·比林斯(Josh Rillings)所說:“‘獨處’是旅行的好去處,但那裡並不適合定居。” 我注意到,經過一段時間的獨處後,我的社交能力會驟然下降,就連在超市進行禮貌的寒暄我都表現得很尷尬和笨拙。社交技能好像是人體的肌肉,你得定期鍛煉它,否則它就會萎縮。我從自己的經驗中很快意識到,如果我想創造機會做自己想做的工作、過自己想過的生活,我就必須培養許多後天的技能。 上學時的我很害羞,但我很快認識到我必等