●上篇 中層就要這樣抓落實
章 中層制勝：中層堅實，企業纔會扎實
一 角色認知：優秀中層扮演的8大角色
二 做好教練：指導＋溝通＋目標激勵
三 知人善用：讓合適的人做合適的事
四 鎖定任務：別讓猴子跳回你的背上
五 榜樣示範：讓自己先成為執行的“尖兵”
六 和氣生財：營造和諧的團隊氛圍
第二章 充分溝通：沒有溝通就沒有高效的落實
一 高效的執行從有效溝通開始
二 溝通目標：你到底希望下屬做什麼
三 溝通原則：優秀中層從溝通做起
四 向上溝通：請示＋彙報＋報告＋擔責
五 平級溝通：信任＋支持＋配合
六 向下溝通：具體指示＋耐心傾聽＋正確提問
七 溝通機制：建立完善的內部溝通機制
第三章 有效激勵：讓員工主動去做是一門藝術
一 激勵菜譜：四種不同人格類型的激勵技巧
二 期望激勵：用期望激發員工的熱情
三 榮譽激勵：給員工最想要的榮譽
四 參與激勵：讓全員參與到管理中來
五 即時激勵：時間兌現給員工的激勵
六 競爭激勵：良性競爭激發員工的進取心
七 危機激勵：制造危機感，讓員工跑起來
第四章 監督考核：員工隻做你檢查和考核的事
一 員工沒你想的那麼自覺
二 幫下屬養成及時彙報的習慣
三 深入一線檢查工作的落實情況
四 合理考核，給員工發張“成績單”
五 任何時候，業績都是考核的重點
六 有獎有罰，員工纔會自動自發
七 績效面談，為下屬指明努力方向
下篇 制度、流程、標準落地全案
第五章 勝在制度：一切管理都是從制度開始的
一 管理是從制度開始的
二 好制度要簡單、實用、抓重點
三 合法是企業制度的基本要素
四 合理的制度應兼顧公平和效率
五 制度要嚴謹，不能朝令夕改
六 與時俱進，適時調整有必要
第六章 贏在執行：抓好制度落實比什麼都重要
一 把制度從牆上請下來
二 中層要做制度落實的表率
三 制度面前沒有“下不為例”
四 制度落實關鍵在於常抓不懈
五 制度落實離不開全民監督
第七章 流程化作業：各項業務高效運轉的秘訣
一 沒有規範流程，企業將會亂套
二 讓員工認清流程化作業的價值
三 把握流程管理的本質，不做無用功
四 制定標準化流程，打造職業化員工
五 用流程規範大家做什麼、怎麼做
六 落實崗位責任制，誰的工作誰負責
七 流程的每一環都要對下一環負責
第八章 優化流程：高效節能提升團隊執行力
一 不斷優化流程，執行力自然水漲船高
二 抓住流程關鍵點，讓管理事半功倍
三 精簡冗繁程序，提高流程落實效率
四 找出流程病灶，及時對癥下藥
五 完善溝通渠道，實現信息適時共享
第九章 設定標準：用標準考量工作落實的好壞
一 一流的企業要有一流的標準
二 要以目標為導向來制定標準
三 嚴格的標準是細節堆出來的
四 標準不是越多越好，而是要抓關鍵
五 標準必須是可實現、可操作的
六 讓標準跟得上企業發展的步伐
第十章 落實標準：標準的威力在於落實到位
一 標準的生命力在於落實到位
二 高標準、嚴要求，杜絕執行打
三 幫員工樹立“標準化作業”的意識
四 防止標準落實中的“破窗”怪像
五 從細節抓起，確保標準落實到位
