●第一課 有一顆旺盛的進取心
●第二課 都去搶著做客戶經理
●第三課 沒有什麼可怕的
●第四課 根據營銷需要來學習產品
●第五課 方法比勤奮更重要
●第六課 讓客戶把你當成知己
●第七課 不要酒精，要綠色存款
●第八課 合作第一，友誼第二
●第九課 熟悉銀行產品方可安身立傘
●第十課 設計量體裁衣方案而非機械營銷標準化產品
●第十一課 將銀行產品用活而非一味打價格戰
●第十二課 百折不撓，不斷卷土重來
●第十三課 授信產品是品牌中的品牌
●第十四課 勤能補拙，水滴石穿
●第十五課 幫助客戶賺錢是維繫客戶的優選方法
●第十六課 盡可能多地交叉銷售產品
●第十七課 銀行永遠偏愛有主業的客戶
●第十八課 打造自己的核心競爭力
●第十九課 精耕細作遠勝於一味地拓荒
●第二十課 必須有自己的進退之規 

每個客戶經理人生必經階段：做存款，做業務，做客戶。做存款是很初級的階段，一味地吸收存款，欲速則不達；做業務，隻要你開銀票、開保函量足夠大，就會有可觀的存款；做客戶，隻要你幫助客戶賺錢了，客戶自然會給你滾滾而來的存款。在與企業合作中，“關繫營銷”隻能起到敲門磚作用，能否“長治久安”還取決於熟練使用銀行授信產品及為客戶提供服務的能力。做個對客戶有價值的客戶經理，讓客戶離不開我們。隻有交流纔能交心，隻有成功交心纔能有業務合作。《很好銀行客戶經理培訓20課》提供教練式培訓，提供很真實的案例，《很好銀行客戶經理培訓20課》將幫助你在很短時間內成為一名很好的商業銀行客戶經理，激發客戶經理生生不息的奮鬥精神和創造價值的活力，我們通過經驗豐富的銀行客戶經理的親身經歷總結，幫助你成為很很好的商業銀行客戶經理。 

    銀行喜歡有主業的客戶是一個永恆的主題，要很好清楚你的借款人到底是做什麼的。你的借款人必須有強大的主業，哪怕這個主業暫時僅產生現金流而並沒有賺錢，也不要找一個沒有任何主業而看似盈利豐厚的客戶。
    對於一個貸款客戶，客戶經理必須能一下說出客戶是做什麼的。
    沒有主業的客戶現金流時斷時續，隱藏了巨大的風險。你要堅信：銀行不會選擇沒有主業的客戶。在現金流量表中，必須仔細觀察經營活動的現金流，這部分的現金流必須很好充沛。
    我們喜歡有正常主營業務的客戶，不化經營的公司。尤其不喜歡單純的投資型公司。新疆德隆規模曾經做得很大，一朝不順，整個資本王國轟然倒塌。
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