●第一章商務談判概論
第一節商務談判的產生和發展
第二節社會主義市場經濟與商務談判
第三節商務談判的理論與原則
第二章商務談判人員和談判隊伍的組織
第一節商務談判人員素質的要求
第二節商務談判隊伍的組織
第三節商務談判人員的選撥和管理
第三章商務談判信息
第一節商務談判信息的內涵和功效
第二節商務談判信息的類型和內容
第三節商務談判信息的收集和處理
第四章商務談判戰略的制訂
第一節制訂商務談判戰略的原則
第二節商務談判戰略的制訂
第三節商務談判戰略決策科學化的途徑
第五章商務談判的類型和過程
第一節商務談判的類型
第二節商務談判的過程
第六章商務談判前的整體籌劃與準備
第一節商務談判方案的制訂
第二節商務談判執行計劃的確定
第三節模擬談判
第七章商務談判策略的規劃與變換
第一節商務談判策略的規劃
第二節根據談判對手特點制定相應對策
第八章商務談判的技巧
第一節有聲語言的談判技巧
第二節無聲語言的談判技巧
第三節談判技巧的誤區
第九章商務談判中的禮儀與禮節
第一節商務談判的禮儀
第二節談判交往中的禮節
第三節習俗與禁忌
第十章商務談判合同的簽訂
第一節商務合同的特點和種類
第二節商務合同的構成和條款
第三節合同的審核及簽訂程序
第四節合同的履行及爭議的處理
第五節商務談判工作的總結及前景的展望
《商務談判》考試大綱
附錄
I．談判能力的測驗
Ⅱ．聯合國國際貨物銷售合同公約
Ⅲ．中華人民共和國涉外經濟合同法
