●第1章我要做外貿
1.1畢業5年後的同學聚會
1.2國內銷售的經歷
1.3跟老外做生意，想起來很美
1.3.1尋找外貿之路
1.3.2面試——美國上市公司
1.4環球資源——外貿的踏板磚
1.4.1進入環球資源的第一堂課
1.4.2環球資源裡的初學經驗
第2章初到外貿公司
2.1熟悉公司
2.1.1挑產品
2.1.2萬事開頭難
2.1.3學外貿，先學打包裝
2.1.4要當總經理，先從跟單開始
2.2跟進擦鞋機
2.2.1到中山跟進
2.2.2交貨期要推遲
2.2.3貨櫃被扣押了
2.3又有新任務
2.3.1公司裡的兩朵花
2.3.2一次接待客戶的建議
2.3.3互相了解
2.4跟單難點
2.4.1困難的一次跟單
2.4.2又見到梁工
2.4.3第一次驗貨
2.4.4第二次驗貨
第3章網上找客戶
3.1熱情如火的B2B付費平臺
3.1.1怎樣選擇付費平臺
3.1.2要用好平臺
3.1.3詳細的產品描述
3.1.4高質量的產品圖片
3.1.5排名優化
3.282B平臺的管理
3.3注冊，還是注冊，免費的平臺
3.3.1Tradekey——知名度和實用性較強的B2B網站
3.3.2怎麼通過專業信息名錄服務商找客戶昵
3.3.3環球資源
3.4通過網站找客戶
3.5關於Google上搜索客戶
3.5.1核心關鍵詞的不同語言版本
3.5.2巧用搜索
3.6利用郵箱找客戶
3.6.1找不到聯繫郵箱或不是采購部門的郵箱時
3.6.2如果隻有一個info@…之類的郵箱怎麼辦
3.6.3客戶網頁留言
第4章展會上接訂單
4.1廣交會，傳說中的外貿訂單之源
4.1.1進廣交會不容易，得好好準備
4.1.2目錄誕生記
4.1.3樣板
4.1.4報價單
4.2廣交會布展
4.3初上戰場
4.4看工廠
4.5客戶跟進
4.5.1跟進樣品單
4.5.2樣品注意事項
4.5.3樣品的相關表格
4.6我們一起去跑步
第5章外貿公司分工與培訓
5.1公司裡的管理
5.2跟工廠打交道
5.3篩選供應商
5.4公司裡的各部門
5.5外貿部門的薪酬體繫
5.5.1最常見業務員的薪酬模式
5.5.2業務員底薪設計技巧
5.5.3業務員提成設計技巧
5.5.4業務跟單的提成技巧
5.5.5工廠提成與外貿公司薪酬體繫的不同
5.5.6薪酬體繫的福利部分
5.6公司發展，人員要調動了
5.6.1公司裡的同事
5.6.2爭奪優秀業務跟單員Lily
5.7公司培訓
5.8在外貿論壇上發帖
5.9我越來越關心Lina了
第6章找客戶，強中自有強中手
6.1訂單要比房子漲得快
6.1.1盯客戶
6.1.2跟進客戶——誠意
6.1.3借鋻
6.2逼客戶——如何成交
6.2.1訂單不能——主動出擊
6.2.2原材料或勞動力漲價為理由
6.2.3以交貨期緊張為理由
6.2.4以客人的同行信息為理由
6.2.5注意催客戶下單的度
6.3查清丟單原因
6.4常規買家詢盤回復
6.4.1問所有產品的報價
6.4.2針對公司具體產品發的詢價（跟進客戶）
6.4.3幾種經常收到的買家回復
6.4.4希望有更多信息證明供應商的實力或經驗
6.5討價還價
6.5.1價格越來越難談
6.5.2常見的價格溝通方法
6.6我們的發展有突破了
第7章細節決定成敗
7.1訂艙與拖車
7.2外貿單證常見的問題
7.3付款方式——收錢方式不同，風險大不同
7.4貨到不提，國家不同，法律不同
7.5事情突變
第8章向公司四大天王學習外貿經驗
8.1郵件狂人——Tom
8.1.1個性名言：寧可錯發三千，不可放過一個
8.1.2專業開發信
8.2溫柔的美女老大——Amy
8.2.1個性名言：客人也是水做的
8.2.2獨門秘技：慢慢融化你
8.3土耳其之王——Susan
8.3.1個性名言：兩鳥在林，不如一鳥在手
8.3.2獨門秘技：順籐摸瓜
8.4大客戶殺手——Ranbo
8.4.1個性名言：再大的老板都有平凡的一面
8.4.2獨門秘技：我不是教你詐
8.5結局
第9章銷售還是用傳統模式嗎
9.1更高效的外貿工作
9.1.1需緊急處理的客戶
9.1.2已經有段時間未聯繫的客戶
9.1.3已經成交的客戶
9.1.4一定時間內沒有返單的重要客戶
9.1.5檢查前一天的工作計劃是否有未完成的項
9.1.6充分運用現有的軟件工具提高和客戶的溝通效率
9.2流量暴漲之SEO
9.2.1首頁關鍵詞分析
9.2.2次關鍵詞
9.2.3搜索關鍵詞
9.3站內結構分析
9.3.1檢查有沒有錯誤代碼
9.3.2圖片alt描述
9.3.3H1標簽的使用
9.3.4nofollow標簽
9.3.5網站地圖
9.4URL標準化
9.4.1404頁面
9.4.2錨文本
9.4.3收錄與反向鏈接
9.4.4利用用戶的力量
9.5跟小米網站學銷售
9.5.1小米社區
9.5.2小米官網
第10章跨境電商
10.1跨境電商為什麼火
10.2跨境電商的難點
10.2.1配送時間長
10.2.2包裹無法全程追蹤
10.2.3清關障礙
10.2.4運輸損耗大
10.2.5不支持退貨
10.3跨境電商的營銷方式
10.3.1跨境電商與國內電商的區別
10.3.2跨境電商網站的地理定位
10.3.3外貿的社會化媒體營銷
10.3.4跨境電商裡的各大平臺
10.3.5跨境電商推廣的方式
10.3.6跨境電商網站的關鍵詞排名
10.4各大平臺比較以及未來發展趨勢
10.5結束語

筆者是一名已經從事外貿工作11年的“老兵”。從外貿業務員到外貿經理，從外貿經理到創立外貿企業，曾經業績3 000萬，也曾經負債累累。筆者曾經是阿裡巴巴外貿圈裡外貿講師中的一員，也是千千萬萬還在繼續前行的外貿人中的一員。互聯網+時代如何做好外貿，相信是每個外貿人所關心的問題，也是筆者在本書中所要講述的問題。    本書以一位外貿人的職業成長經歷為線索展開，從剛開始的外貿菜鳥，到後來自己創業，從工作中的行業知識、經驗技巧，到個人情感的喜怒哀樂等都有敘說。書中以第一人稱的方式，娓娓敘說了外貿員的心態、外貿工作的流程、外貿業務與其他部門的相互聯繫、外貿銷售的種種方法，以及整個外貿營銷的思路和新的方向，最後對當下非常熱門的跨境電商的相關知識做了必要的講述。值得一提的是，書中以外貿年輕人的感情為線索，描述了外貿工作與感情踫撞的火花。目標、工作、理想、感情、喜等

莫偉雄 著