●致謝
序言
目的
資料來源和方法
檢驗
第一章 管理聯想
圖書館管理員與雙職工家庭孩子
公共管理者與公共管理
另一種公共管理途徑
第一篇 公共價值展望
第二章 界定公共價值
管理工作的目的
多種界定公共價值的標準
案例：城市衛生
環衛署的產品：垃圾收集
公共價值管理理念的建構
第三章 公共部門的組織戰略
威廉·拉克爾肖斯與環境保護署
傑爾姆·米勒與青少年服務部
公共部門管理中的自主決策權與領導
界定私營部門的使命和目標
界定公共部門的使命和目標
環境保護署的使命：減少污染
青少年服務部的使命：對孩子進行人性化改造
使命宣言的管理職能
保持管理焦點
找出重要的政治和管理任務
組織戰略的評估標準
第二篇 獲得支持與合法性
第四章 動員支持、合法性與合作：政治管理的職能
邁爾斯·馬奧尼與公園廣場
大衛·申塞和豬流感
政治管理：一項重要的管理職能
誰是政治管理的重點
組合不同的利益和價值觀
權威環境的動態
政治管理帶來的挑戰
第五章 倡導、談判和領導：政治管理的技巧
馬奧尼的行動
申塞的行動
評估
政治管理的倫理和技巧
企業家式倡導
政策制定的管理
談判
公議、社會學習和領導
公共部門營銷和戰略溝通
對界定和生產公共價值的助益
第三篇 創造公共價值
第六章 公共部門生產再造：運作管理的職能
哈裡·斯彭斯與波士頓公屋署
李·布朗和休斯敦警察局
運作管理的職能
界定組織的使命和產品
重新設計生產程序
利用管理繫統來影響運作
創新和資源利用
從診斷到干預
第七章 戰略執行：運作管理的技巧
斯彭斯：重整波士頓公屋
布朗：開拓警察事業的新局面
組織再造：戰略管理者如何思考和行動
連續行動
結論、不確定的社會而行動
公共部門領導者面臨的倫理挑戰
公共部門領導者面臨的心理挑戰

馬克·H.穆爾是公共管理領域的高產作家。在過去15年中，他一直在研究、觀察與指導公共部門管理者如何提升公共企業的績效，《創造公共價值(政府戰略管理)》即是這些經驗的總結。哈佛大學肯尼迪政府學院有數百個案例，本書對其中最經典的部分案例進行了分析，說明了它們對公共部門管理者的指導意義，因而對公共部門領導者與該領域的教育者都非常有用。

(美)馬克·H.穆爾(Mark H.Moore) 著;伍滿桂 譯 著