●第1章經驗的價值
1.1經驗的定義與分類
1.1.1什麼是經驗
1.1.2經驗的來源
1.1.3經驗的具體類型
1.2經驗萃取的目的
1.2.1將隱性經驗顯性化
1.2.2充分共享組織經驗
1.2.3有效管理知識資產
1.3經驗萃取的價值
1.3.1快速提升組織績效水平
1.3.2幫助專家總結和分享經驗
1.3.3基於業務場景開展學習活動
1.4萃取成果的呈現形式
1.4.1形成工作流程與制度
1.4.2編寫崗位操作手冊
1.4.3開發典型實踐案例
第2章案例開發機制
2.1案例開發的意義
2.1.1什麼是案例
2.1.2案例的價值
2.1.3案例的應用模式
2.2掌握案例開發方法論
2.2.1案例開發的基本要求
2.2.2標準化的案例開發邏輯
2.3構建繫統化的案例庫
2.3.1明確案例庫建設的目標與思路
2.3.2案例入庫標準與評選流程
2.3.3不斷創新迭代，完善案例庫
2.4強化案例開發隊伍建設
2.4.1組建內部專家隊伍
2.4.2導入外部專家資源
2.4.3定期開展賦能活動
2.5完善案例管理制度
2.5.1案例開發的項目化管理
2.5.2構建案例開發激勵機制
2.5.3多維度開展案例宣傳
第3章知識地圖構建
3.1以業務為導向梳理流程
3.1.1理解企業的業務戰略
3.1.2梳理關鍵業務流程
3.1.3找到業務流程中的關鍵點
3.2提取崗位關鍵任務
3.2.1了解崗位的角色定位
3.2.2明確各崗位在組織中的職責
3.2.3分析盤點各崗位關鍵任務
3.3解碼勝任能力與經驗要求
3.3.1分析崗位能力標準
3.3.2提取崗位經驗要求
3.3.3明確崗位所需知識和技能
3.4輸出繫統化的知識地圖
3.4.1根據崗位類型進行知識分類
3.4.2按照技術等級匹配知識點
3.4.3形成基本的崗位知識地圖
3.5輸出崗位學習地圖
3.5.1匹配不同的學習形式
3.5.2設計多樣化的學習項目
3.5.3繪制崗位學習地圖
……

組織經驗萃取在幫助企業沉澱管理智慧、加速員工成長、提升組織績效水平等方面具有重要的作用。本書從經驗的價值、案例開發機制、構建知識地圖、案例主題規劃、業務場景還原、案例文本寫作、萃取經驗與方法、案例教學設計、案例應用與推廣這九個方面，對組織經驗萃取的邏輯和方法進行了深入淺出的解讀，以期推動組織經驗萃取工作的規範化、科學化發展。

孫科柳,李常菊,蔣朝安 著