作 者:包立南,胡建國 著
定 價:102
出 版 社:電子工業出版社
出版日期:2022年09月01日
頁 數:348
裝 幀:平裝
ISBN:9787121439780
"1. 作者權威,資深流程管理專家數十年經驗總結。2. 內容從基礎到專業、由淺入深,涉及流程管理的方方面面,實戰性強。既有概念、思想,又有策略、方法,能落地。3. 案例、方法來源於中國企業,助力中國企業做大做強。4. 全彩印刷,通俗易懂,案例豐富。"
●概念篇
第1章 現代企業的必然選擇
1.1 適應市場環境的變化
1.1.1 市場需求和商業邏輯的矛盾
1.1.2 企業面臨的轉型
1.1.3 流程管理受到重視
1.2 工業革命背景下的流程管理
1.2.1 工業文明的進程
1.2.2 來自管理的差距
1.2.3 流程解決運營的問題
1.3 流程會使企業僵化嗎
1.3.1 企業運營的一種要素
1.3.2 流程和變化的關繫
1.4 流程對運營管理的作用
1.4.1 經驗的積累和傳承
1.4.2 控制了過程就控制了結果
1.4.3 運營管理的設計
第2章 流程型組織
2.1 組織形態的演進
2.1.1 組織結構的不同形態
2.1.2 組織形態進化的路徑
2.2 部門牆是怎樣產生的
2.2.1 職能型組織的運作方式
2.2.2 金字塔結構的成因
2.3 職能制下的“官僚並發癥”
2.3.1 人治之傷
2.3.2 那些頑疾的表現
2.4 解讀流程型組織
2.4.1 流程型組織的特征
2.4.2 從職能型組織到流程型組織
第3章 流程相關的概念
3.1 流程和制度的關繫
3.1.1 流程和制度的概念
3.1.2 流程和制度的差異
3.2 流程與相關管理概念的關繫
3.3 流程管理和流程管理體繫
3.3.1 流程管理的概念
3.3.2 流程管理體繫
3.3.3 體繫之間的關繫
思想篇
第4章 流程架構
4.1 好企業是架構出來的
4.1.1 企業架構的由來
4.1.2 企業架構的概念
4.1.3 企業架構的類型
4.1.4 業務架構和IT架構的關繫
4.1.5 企業架構的作用
4.2 不同類型的企業的業務框架
4.3 流程的層級結構
4.3.1 流程需要有層級結構
4.3.2 流程的層級定義
4.3.3 流程框架的完整結構
4.4 端到端的流程和流程場景
4.4.1 端到端的流程
4.4.2 流程場景
4.4.3 流程場景和全景
第5章 從戰略到流程
5.1 戰略管理的基本理念
5.1.1 對戰略的認識
5.1.2 戰略管理的技術性
5.1.3 戰略管理的一般模型
5.1.4 戰略規劃的SWOT分析法
5.1.5 古老的案例
5.2 解讀商業模式
5.2.1 商業模式和運營模式
5.2.2 商業模式的類型
5.2.3 商業模式多樣化的原因
5.2.4 商業模式的設計
5.3 讀懂運營模式
5.3.1 價值鏈的結構
5.3.2 業務模式和業務策略
5.3.3 運營模式的示例
5.4 從戰略到流程的路徑
5.4.1 五層妖塔模型
……
本書是關於流程管理專業知識的介紹,同時對流程管理在企業中的實施策略和操作方法進行了說明,並用案例進行了展示。 第1章到第3章是概念篇,主要講述流程管理的背景和相關概念,解決與基礎認識有關的問題。第4章到第6章是思想篇,通過從宏觀到局部的視角,探討企業從頂層設計到流程運營的整體思想,這是流程管理繫統性的集中體現。第7章到第9章是策略篇,從經驗出發,討論企業實施流程管理的現實策略。第10章到第12章是方法篇,講述流程管理相關的技術方法,為實際操作提供指導。第13章是行業經驗的分享。本書適合想入門流程管理的企業管理者和流程管理專業人員閱讀參考。
包立南,胡建國 著
"包立南,10餘年企業管理、流程管理咨詢經歷,現任北京師臣科技有限公司咨詢總監、IBM(中國)BPM研究院精英講師、多家大型企業集團流程管理顧問,“老包講流程”視頻課程主講人。胡建國,南洋理工大學管理學博士,近30年大型企業管理和有名咨詢機構工作經歷、現任中航咨詢首席咨詢顧問、中航咨詢等多家管理咨詢機構合伙人,以及中國石化、中國航空工業集團流程專家。"