該書提供了新的思維、實用的指南和有益的例子，有助於我們以新的方式來思考IMC，並按部就班地告訴我們整合營銷傳播如何運作、如何判斷顧客的價值，以及如何衡量整合銷傳播的財務效果。

●一部分 何為基於價值的整合營銷傳播1章 整合營銷傳播：從傳播戰術到盈利戰略脫離4P的轉向營銷花費的平行轉移對整合營銷傳播的需求整合營銷傳播的驅動力技術品牌建設球化新的挑戰總結與預覽參考書目第2章 整合營銷傳播發展概況整合營銷傳播的佳實踐標杆整合營銷傳播發展的四階段一階段：戰術性傳播工作的協調第二階段：對營銷傳播工作範圍的重新界定第三階段：信息技術應用第四階段：財務和戰略整合下一步計劃廣告代理商所扮演的角色：一個球化的視角研究方法和參與對像廣告代理商之間的互動代理商對整合營銷傳播的認知整合營銷傳播的發展障礙充分利用顧客信息：關於數據運用的研究顧客數據來源數據收集、管理和整合顧客數據運用總結與預覽參考書目第3章 基於價值的整合營銷傳播的指導原則整合營銷傳播實例：Intel Inside整合整個繫統，而非個體或者組成部分整合營銷傳播的八大指導原則指導原則一：成為一個以顧客為中心的企業指導原則二：使用由外至內的規劃方式指導原則三：聚焦於全面的顧客體驗指導原則四：將消費者目標和公司目標協同起來指導原則五：確立顧客行為目標指導原則六：視顧客為資產指導原則七：精簡職能性活動指導原則八：將所有的營銷傳播活動聚合起來激勵問題整合營銷傳播流程：五個步驟一步：明確現有顧客和潛在顧客第二步：評估現有顧客和潛在顧客的價值第三步：策劃傳播訊息和激勵計劃第四步：評估顧客投資回報第五步：事後分析和未來規劃總結與預覽參考書目第二部分 一步：明確現有顧客和潛在顧客第4章 根據顧客行為來明確現有顧客和潛在顧客將個體聚合成不同的行為群體找到營銷者進行整合營銷傳播計劃時所需要的數據充分理解現有顧客和潛在顧客在整合營銷傳播情境下理解數據庫數據審計數據庫的種類顧客數據的組合和分享形成顧客洞察總結與預覽參考書目第三部分 第二步：評估現有顧客和潛在顧客的價值第5章 如何確定顧客和顧客群的財務價值確定財務價值將顧客視為資產，將傳播視為投資建立一個評估現有顧客和潛在顧客之價值的方法論顧客品牌價值評估顧客品牌價值評估的實際案例：打印器材營銷商創造顧客和市場價值了解整合營銷傳播的5個R三個關鍵問題總結與預覽參考書目……第四部分 第三步：生成並傳播訊息與激勵計劃第五部分 第四步：評估顧客投資回報第六部分 第五步：事後分析和未來規劃第七部分 創造品牌未來價值

《整合營銷傳播：創造企業價值的五大關鍵步驟》是繼《整合營銷傳播》、《優選整合營銷傳播IGMC》之後第三部裡程碑式的IMC近期新經典很好不錯著作，舒爾茨夫婦已為IMC理論的發展和完善指明了前進的方向，更為IMC方案的執行和評估奠定了堅實的基礎。本書很重要的價值之一就是通過全新地探討和詮釋IMC，在優選搶先發售將IMC與企業價值創造聯繫起來，有力地證實了IMC不僅僅是當今企業營銷傳播活動的革命性創新工具，更是能夠在企業戰略管理層面實現客戶投資回報評估、創造股東價值等的價值管理工具。

美舒爾茨,等 著 王茁,顧潔 譯