21世紀什麼重要?人纔重要。大量質量管理人纔是商品高品質、高質量的重要保障,是國人消費升級的重要基礎。那麼,如何得到大量的質量管理人纔?如何幫助質量管理從業者成長為質量管理高手?本書給出了求索之道。全書共分為三篇:基礎篇主要介紹了質量管理面面觀、質量策劃、質量控制、質量檢驗、質量保證、質量改進等主要管理活動。提升篇則闡述了ISO9000質量管理體繫、六西格瑪管理、全面質量管理。時代篇結合時代特點,暢談了大數據時代的質量管理趨勢,分享了質量管理的精神家園—工匠精神。整書注重實操,實踐性強。內容由淺入深、極易上手,有很強的指導和借鋻作用。