張默主編的《企業社會工作》在對企業和員工進行整體分析的基礎上，著重從橫向和縱向兩個維度展開論述：從橫向看，內容涵蓋國內和國際企業社會工作的發展現狀；從縱向看，內容涉及企業社會工作從產生至今的發展過程。在內容上，本書以服務為中心，不僅論述與企業社會工作服務相關的理論，而且具體闡釋如何開展服務。
企業社會工作是中國勞動關繫學院工會學院社會工作專業教學、科研、社會服務的主要方向，本書凝結了各位作者多年的心血，書中的一些理論與實務是作者們親自調研和實踐的總結。

●第一章 企業社會工作概述
第一節 企業社會工作的界定
第二節 企業社會工作服務體繫構成
第三節 企業社會工作的內容、特點與功能
第二章 企業社會工作的發展歷程
第一節 美國企業社會工作的發展歷程
第二節 我國港臺地區企業社會工作發展歷程
第三節 中國大陸企業社會工作發展歷程
第四節 我國企業社會工作發展趨勢
第三章 企業社會工作的理論基礎
第一節 企業社會工作理論概述
第二節 企業社會工作的理論體繫
第三節 中國企業社會工作理論探討
第四章 企業社會工作模式
第一節 企業社會工作的實務過程模式
第二節 企業社會工作的實際運作模式
第五章 員工福利服務
第一節 員工福利概述
第二節 員工福利的歷史及未來發展趨勢
第三節 員工福利結構和主要項目
第四節 社會工作介入員工福利
第六章 員工生涯輔導
第一節 員工生涯輔導的基本概念和理論
第二節 生涯發展輔導的理論
第三節 生涯發展輔導簡史
第四節 員工生涯發展輔導的實施
第七章 員工情緒管理
第一節 情緒
第二節 情緒管理理論
第三節 企業社會工作與員工情緒管理
第八章 員工素質提升
第一節 員工素質
第二節 員工素質提升的實務模式與視角
第三節 企業社會工作與員工素質提升
第九章 職業安全與健康
第一節 職業安全與健康概述
第二節 職業安全健康事故發生理論
第三節 企業社會工作介入職業安全健康的路徑和角色
第四節 企業社會工作開展職業安全健康服務的方法
第十章 員工參與
第一節 員工參與概述
第二節 員工參與的形式
第三節 企業社會工作與員工參與
第十一章 員工閑暇生活與服務
第一節 閑暇的含義與歷史變遷
第二節 我國員工的閑暇
第三節 企業社會工作與員工閑暇
第十二章 勞動關繫協調
第一節 勞動關繫繫統理論、層級結構和歷史發展
第二節 中國企業的勞動關繫及其變遷
第三節 勞動爭議處理機制及社會工作的介入
第四節 社會工作在勞動關繫協調中的組織模式
第十三章 企業文化與職工文化
第一節 企業文化理論與職工文化理論的產生
第二節 企業文化與職工文化的關繫
第三節 社會工作介入企業文化建設與職工文化建設
第十四章 企業困難職工幫扶服務
第一節 企業困難職工幫扶服務概述
第二節 企業困難職工幫扶中心
第三節 專業社會工作介入企業困難職工幫扶服務
第十五章 企業社會工作的農民工服務
第一節 服務農民工是企業社會工作的天然使命
第二節 農民工面臨的主要問題與需求
第三節 企業社會工作服務農民工的主要內容
第四節 企業社會工作服務農民工的模式與方法
第十六章 企業社會責任
第一節 企業社會責任的產生、爭論與反思
第二節 企業社會責任的內容
第三節 我國企業社會責任現狀與企業社會工作介入
參考文獻

張默主編的《企業社會工作》從社會服務的視角闡釋企業社會工作，論述如何開展企業社會工作服務，既對企業社會工作相關的基本理論，企業社會工作的發展歷程與趨勢，企業社會工作的服務對像、服務職能、服務模式等做了繫統梳理，還根據當下企業勞動關繫雙方的需求對開展的社會工作服務的12項內容、服務策略、服務方法與技術、服務規則等實務進行了繫統闡釋。

張默 主編 著

    一般來說，社會服務主要包括兩個方面：一方面是針對某一特定人群（如兒童、青少年、婦女、老年人、殘疾人、貧困者、失業者、吸毒者等）提供的社會服務。另一方面是在某一特定機構和場域開展的社會服務。如：在大中小學開展學校社會工作，促進學生身心健康發展；在醫院和社區衛生機構開展醫療社會工作，調節醫患關繫，解決影響健康的心理和社會問題；在監獄和社區開展矯正社會工作，幫助犯罪人員回歸主流社會；依托社區或非營利機構開展家庭社會工作，促進家庭和諧。當然，在特定機構和場域開展的社會服務也包括針對其中的特定人群開展的社會工作。
    企業社會工作作為專業化、職業化的助人活動，是在特定機構和場域開展的社會服務，主要針對企業提供相關服務，以維護職工權益、協調勞資關繫、緩解職業壓力、促進員工職業生涯發展。
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