●第一章 新媒體輿情背景概述 1
第一節 學術脈絡中的輿情研究 1
一、輿情的歷史淵源 1
二、輿情的本土實踐 2
第二節 新媒體輿情發展的三重邏輯 15
一、社會邏輯：中間階層利益衝突顯性化 16
二、技術邏輯：數字媒體技術賦權的力量 19
三、治理邏輯：社會治理框架下的輿情動向 21
第二章 新媒體輿情基本內涵 23
第一節 新媒體輿情分析的基礎理論 23
一、博弈論與新媒體輿情 23
二、利益相關者理論與新媒體輿情 24
三、信息生命周期理論與新媒體輿情 25
四、信息生態理論與新媒體輿情 26
第二節 新媒體輿情本質 26
一、與輿情相關的幾組關繫 26
二、新媒體輿情的特點 34
第三節 新媒體輿情構成要素 38
一、主體 39
二、本體 40
三、中介性社會事項 41
四、客體 41
五、傳播渠道 41
六、熱度 42
第三章 新媒體輿情議題與表達 43
第一節 新媒體輿情議題的分類 43
一、經濟金融類輿情議題 43
二、政治軍事類輿情議題 44
三、社會民生類輿情議題 44
四、文化類輿情議題 45
五、綜合性輿情議題 45
第二節 新媒體輿情表達 45
一、特征：新媒體語境下的新表達 46
二、方式：多模態話語表達 52
三、效果：基於發生結構的不同效果 56
第四章 新媒體輿情演化的一般規律 61
第一節 新媒體時代的輿情模式嬗變 61
一、大眾傳播時代信息傳播的基本模式 62
二、新媒體輿情演化的模式 64
第二節 新媒體輿情的形成機制 70
一、利益交織 71
二、商業營銷 71
三、熱度疊加 72
四、道德焦慮 73
五、情感動員 75
第三節 新媒體輿情演化中的四大效應 76
一、螞蟻效應 76
二、蝴蝶效應 77
三、擴音效應 79
四、標簽行動效應 79
第五章 新媒體輿情的預警與監測 81
第一節 新媒體輿情預警 82
一、新媒體輿情預警的意義 82
二、新媒體輿情預警指標 83
第二節 新媒體輿情監測的方法 85
一、基於網絡爬蟲技術 86
二、基於大數據技術 87
三、基於社會網絡分析 88
四、基於復雜網絡 90
五、基於多模態話語分析 91
第三節 新媒體輿情監測繫統 91
一、國內幾種重要的輿情監測平臺 94
二、新媒體輿情指數及“黑箱” 97
第六章 新媒體輿情研判 101
第一節 新媒體輿情研判的基礎維度 102
一、內容維度 102
二、時間維度 102
三、空間維度 102
四、渠道維度 103
五、節點維度 103
第二節 新媒體輿情研判的參考外因 104
一、網民心態 104
二、社會情緒 105
三、輿論氛圍 106
第三節 影響新媒體輿情研判的“噪音” 106
一、新媒體偽輿情的主要內容 107
二、新媒體偽輿情的識別方法 109
三、輿情算法化帶來的風險與調適 111
第七章 新媒體輿情的回應與引導 114
第一節 新媒體輿情回應與引導的指導原則 114
一、恰時性原則 114
二、有效性原則 115
三、適度性原則 116
第二節 新媒體輿情回應與引導的誤區 117
一、信息供需錯位 117
二、“鴕鳥式”處理 118
三、“像征性”回應 118
四、“過激性”反應 119
五、“噤聲式”應對 119
第三節 新媒體輿情回應與引導的機制、策略 120
一、輿情回應與引導機制建設 120
二、輿情回應與引導策略 121
第八章 新媒體輿情報告撰寫 125
第一節 輿情報告類別 125
一、按照分析時間劃分 125
二、按照輿情服務主體劃分 126
第二節 輿情報告評價與基本內容框架 127
一、優秀輿情報告的推薦條件 127
二、基本框架 128
第三節 輿情報告中的可視化運用 131
一、可視化運用的注意要點 131
二、兩類可視化分析工具 132
第九章 新媒體輿情治理 135
第一節 中國新媒體輿情治理機制探索及完善 136
一、探索結合“大智物雲”技術的輿情預控機制 136
二、完善政府與宣傳、網信等部門之間的快速反應和協調聯動機制 136
三、加強輿情回應責任機制 137
四、深化融媒體新聞發布的矩陣機制 138
五、建立新媒體輿情表達與治理的平衡機制 138
第二節 新媒體輿情治理創新思路 139
一、網格化治理 139
二、重視數據治理 140
參考文獻 142
