基本信息

• 商品名稱：移動思維變革
• 作者：(美)泰德·謝德勒//喬希·貝諾夫//朱莉·阿斯克|譯者:趙雯雯//劉曉萌//鄭張
• 代碼：48
• 出版社：中信
• ISBN號：9787508652481

其他參考信息

• 出版時間：2015-09-01
• 印刷時間：2015-09-01
• 版次：1
• 印次：1
• 開本：16開
• 包裝：平裝
• 頁數：316
• 字數：214千字

編輯推薦語

泰德·謝德勒、喬希·貝諾夫、朱莉·阿斯克編著的《移動思維變革》是一本教所有行業的從業者利用移動思維實現轉型且抓住互聯網商機的一本實操書。什麼是移動思維？ 客戶現在什麼都要用手機解決。明天的天氣如何？航班會準點嗎？*近的商店在哪？這件東西在那賣的*便宜嗎？無論是什麼問題，答案都在手機上。移動思維轉型就是個巴甫洛夫反應，它是這樣一種期待：我能在任何時候，任意情境中得到我即時想要的東西。這個巴普洛夫反應，我們把它叫做移動思維變革。

內容提要

移動化已經對客戶大腦進行了重置 明天的天氣如何？航班會準點嗎？*近的商店在 哪兒？這件東西在哪兒*便宜？無論什麼問題，答案 都在手機上。移動思維變革就是個互聯網時代的“巴 甫洛夫反應”，它是一種期待：我能在即時情境中或 有需要的時候得到我想要的東西。這種反應，就是移 動思維變革。
     在泰德·謝德勒、喬希·貝諾夫、朱莉·阿斯克 編著的《移動思維變革》中，你將會學到： 利用移動時刻監測、發現客戶*強勁的移動時刻 。
     掌握IDEA循環——一個告訴你如何有效利用移動 時刻的商業法則，以及如何通過識別、設計、重構和 分析這四個步驟整合你的商業和技術團隊。
     制造屬於自己的移動時刻，能讓你的銷售額短期 內實現大爆發。
     把原本一次性的產品銷售變成一項持續的服務和 互動，學會玩轉新的商業模式。
     把你的技術繫統轉型成為一個互動繫統，重構你 的商業和技術體繫來滿足不斷擴大的移動需求。
    

作者簡介

泰德·謝德勒（Ted Schadler），泰德在科技行業擁有26年工作經驗，主要關注顛覆型技術對公司以及技術產業的影響。其相關研究課題包括對互聯網、開源軟件、雲技術以及移動技術給商業和消費者帶來的影響。 泰德的研究和分析曾被各大媒體和出版物廣泛引用，其中包括《華爾街日報》《紐約時報》《福布斯》雜志，以及美國**公共廣播電臺和美國公共廣播公司。 泰德擁有麻省理工大學斯隆商學院的管理學碩士學位、馬裡蘭大學的計算機碩士學位以及斯沃斯莫爾學院的物理學學士學位。 喬希·貝諾夫（Josh Bernoff），暢銷書作家、佛瑞斯特研究公司**副總裁、麻省理工大學數學博士。 喬希擁有14年科技行業的工作經驗。他在佛瑞斯特負責實現公司具影響力和前瞻性的創意。他於1995年加入佛瑞斯特並且提出了一個根據消費者如何接受科技產品並對其分類的理論，這一理論在**依然還在使用。 朱莉·阿斯克（Julie Ask），移動研究領域的意見**、麻省理工學院電氣工程和計算機碩士、密歇根大學的工商管理碩士。朱莉的相關研究和分析曾經被包括《華爾街日報》《紐約時報》，以及哥倫比亞廣播公司、美國**廣播公司、美國公共電視臺在內的多家媒體轉載。她在2013年被“Mobile Marketer”網站評為 “值得關注的移動女性”之一。

目錄

序
**部分 掌握移動思維變革
**章 移動思維變革
什麼是移動思維變革
在每個移動時刻重新定義一段關繫
創業家思維如何利用和催生出移動思維變革
移動思維變革正在改變你的客戶策略
移動思維變革戰略
移動思維變革的運營法則
這本書怎樣幫助你準備好面對移動時刻
第二章 掌握IDEA循環
商業新法則：IDEA循環
第三章 制訂移動互動計劃
**的移動體驗從移動時刻監測開始
識別移動時刻及其情境
設計移動互動
以移動為中心構建平臺、流程及人員
分析結果以監測業績表現、優化產出
第四章 移動思維變革測量
移動思維變革指數
把它們放在一起—移動思維變革得分解讀
全世界在以不同的步伐實現移動思維變革
移動時刻將去向何方
第二部分 移動商業變革
第五章 銷售變革
移動時刻對銷售的影響不是你想像的那樣
移動銷售和電子商務不同
移動影響力比移動銷售*重要
案例分析：沃爾格林如何將移動影響力轉化為跨渠道收益
移動不是一個渠道
移動改變了銷售的方方面面
對於忠誠客戶，店裡的移動設備能幫助提升銷量
案例分析：特靈公司的銷售伙伴如何使用平板電腦*快達成交易
移動工具尤其對大宗商品的銷售有益
第六章 營銷變革三種營銷人可以把握的移動時刻
案例分析：高樂氏在去污過程中制造移動時刻
如何制造移動時刻並制造影響
案例分析：可口可樂中國公司的借來時刻
巧妙運用借來時刻
移動時刻是營銷的重點
第七章 產品變革
移動時刻為連接性產品增加服務
案例分析：Withings和開發者共同創建移動健康時刻
移動增強產品創收的三種方式
案例分析：飛利浦如何開發出內置互動繫統的產品
產品團隊需要在移動時刻變革時做些什麼
案例分析：移動增強型路燈顯而易見的好處
工業產品和移動時刻是天造地設的一對
第八章 商業模式變革
移動時刻影響每一種商業模式
案例分析：Hailo在移動時刻連接出租車司機和乘客
移動性商業模式通過移動時刻直接獲得利潤
案例分析：飛立博提供由全彩廣告組成的雜志
如何像具有移動思維的創業者一樣思考
案例研究：沃達豐為非洲牧民提供移動支付服務
未來移動時刻將打破*多既有的商業模式
第三部分 移動繫統變革
第九章 員工轉型
信息工作人員已完成移動思維變革，但雇主並沒有
員工應用程序缺口
案例研究：Evernote通過記筆記的方式填補應用程序缺口
跟隨員工的領導來填補應用程序的缺口
使用IDEA循環來尋找移動高產時刻
移動工作如何改變公司文化
移動設備創造出一種直接行動的文化
第十章 技術平臺變革
偉大的移動時刻的四個技術要求
案例分析：Concur在雲技術平臺上與商務旅客互動
移動思維變革需要新技術方法
案例分析：中國房產中介安居客通過*好的分析來創建*多信息支持
分析是技術平臺的第四個組成部分
首席信息官的新使命：擁護移動的技術平臺
第十一章 流程變革
如何將IDEA循環應用於業務流程
案例分析：達美航空讓乘務人員像客戶一樣享受權利
利用移動時刻變革所有業務流程
通過移動時刻轉變業務流程
第十二章 人員變革
成立持續工作組織改進應用程序
案例分析：洲際酒店集團移動團隊利用敏捷開發取得成功
為什麼敏捷開發過程能收獲*佳工作成果
案例分析：美國航空公司用移動指導委員會來統籌移動時刻
成立一個移動指導委員會來監管戰略
移動卓越中心的角色
關於移動時刻的人員組織，還有什麼需要注意的
第四部分 未來的變革
第十三章 未來的變革
劇增的移動時刻定義未來
如何在移動的未來中出奇制勝
致謝
研究方法
尾注