基本信息

• 商品名稱：節事運營管理/節事管理譯叢
• 作者：(英)朱莉婭·圖姆//菲莉帕·諾頓//尼瓦·懷特|譯者:陶婷芳//廖啟安
• 代碼：40
• 出版社：漢語大詞典
• ISBN號：9787543214811

其他參考信息

• 出版時間：2008-10-01
• 印刷時間：2008-10-01
• 版次：1
• 印次：1
• 開本：16開
• 包裝：平裝
• 頁數：319
• 字數：398千字

編輯推薦語

本書以如何策劃並組織一次節事活動為主要內容，建立了一個理論模型。該模型涵蓋了節事活動營運的每一個階段，包括分析階段、策劃階段、實施階段和評估階段。全書的邏輯嚴密，專業性很強，同時對節事的操作管理具有一定的參考借鋻作用，因此也具有很強的實際操作性。此外，每一章節都配合有相應的案例分析，對理解文章內容有很大的幫助，比較適合高等院校的學生作為教材使用。

內容提要

一次節事無論大小，所有的一切都歸結於它的運營情況。而每一次節 事活動都是***的，並隻有**一次的成功機會，這明顯增加了節事 運營的難度和管理者的壓力，也對運營管理人員有了*高的要求，本書就 是給這些運營管理人員提供*恰當的方法和工具來有條不紊地面對大小節 事，本書將為您：介紹節事組織者和節事場館供應商們的運營管理和項目 計劃的工作內容；介紹節事產業中的質量管理，以及質量管理對於客戶滿 意度、資源利用效率與節事舉辦效果的影響；介紹通用的運營管理理論和 管理技巧，並將它們與節事產業有機地結合起來。
    

作者簡介

朱莉婭·圖姆，英國利茲都市大學節事管理中心的**講師，主要研究運營管理和戰略管理，本書源自她為本科生及研究生授課的主要內容，以及她與校外組織合作的主要項目。 菲莉帕·諾頓，節事產業界的自由職業人，工作內容主要涉及運營及營銷管理。她擁有一等節事管理名譽學位，並在利茲都市大學擔任兼職教師，並有深厚的項目管理背景。 尼瓦·懷特，新西蘭奧克蘭技術大學的管理學教授，同時還是英國亨利管理學院的兼職教授，每年他會在亨利管理學院授課數月，曾是一家新西蘭跨國集團的總經理。

目錄

**部分 分析
**章 節事運營管理模型的發展
第2章 節事管理：特征和定義
第3章 外部環境分析
第4章 定義服務供給
第5章 顧客、利益相關者及缺口分析
第6章 內部環境分析
第二部分 詳細計劃
第7章 計劃、產品組合及產品與服務開發
第8章 產品開發
第9章 供應鏈管理
**0章 場地管理及選址
**1章 事節風險管理
第三部分 實施與貫徹
**2章 人力資源——*有價值的資源
**3章 預測及容量管理
**4章 日程安排和時間管理
第四部分 績效評估
**5章 績效評估
**6章 質量意識
參考文獻