基本信息

• 商品名稱：領導干部讀懂輿情管理的 本書
• 作者：艾學蛟
• 代碼：38
• 出版社：臺海
• ISBN號：9787516805336

其他參考信息

• 出版時間：2015-04-01
• 印刷時間：2015-04-01
• 版次：1
• 印次：1
• 開本：16開
• 包裝：平裝
• 頁數：275
• 字數：210千字

編輯 語

互聯網時代，領導干部面對輿情的關鍵“寶典”： 時間、公開透明、開誠布公、留有餘地； 快速公布事實真相，問責相關官員； 政府正面引導，占據輿情“主場”，避免“沉默的螺旋”。 艾學蛟所著《領導干部讀懂輿情管理的 本書》告訴你如何提升軟實力，鑄造政府公信力。

內容提要

隨著微博、微信等社交媒體的出現，互聯網的開放、便捷、匿名、即時互動等輿情傳播特點與優勢被發揮得淋漓盡致，人人都有了麥克風、個個都成了通訊社。
     領導干部怎麼纔能做好輿情管理?如何打通“上傳”和“下達”的對話渠道?在輿情發生之初，怎麼做纔能搶占輿情主場?如何拿出政府的專業和 ，對輿情做出正面引導?輿情管理要掌握的六原則是什麼? 艾學蛟所著《領導干部讀懂輿情管理的 本書》就是教會各級領導干部進行輿情管理的一本書。輿論的觸角無處不在，無時不在。不被輿情所傷，正確積極引導輿情，是擺在每一位領導干部面前的緊迫要務。
    

目錄

前言 輿情管理——創新社會治理的必修課
章 什麼是輿情
發聲的大多數
輿情、輿論和民意
輿情與輿論
輿情與民意
輿情五要素
輿情種類
輿情不是敵情
第二章 為什麼要進行輿情管理
公眾輿論的力量
“網輿”時代：人人都有麥克風
流言猛於虎
避免“沉默的螺旋”
引爆正能量
創新社會管理：從“維穩”到“促和”
第三章 政務公開，開啟溝通新時代
“陽光”辦公，信息透明
信息溝通：政府新聞發言人制度
釋疑：“網絡問政”常態化
自覺接受輿論批評監督
打通“下達”和“上傳”的對話渠道
微信：政務信息發布新平臺
第四章 轉變職能，塑造政府新形像
提升“軟實力”，鑄造政府公信力
提供服務而非管理
切好“蛋糕”，化解社會矛盾
以人為本，尊重民意
與意見 建立“統一戰線”
第五章 心態開放，收集預測輿情
轉變觀念：沒有輿情纔是 壞的輿情
傾聽民聲：和大眾一起“織圍脖”
大海撈針：關注社會熱點話題
破譯輿論：學會輿情分析和判斷
借力民間組織
制度化：建立輿情預警機制
第六章 輿情管理六原則
時間原則：“黃金”4小時
公開透明原則：流言止於公開
坦誠原則：心誠、話誠、身誠
口徑一致原則：用一個聲音說話
留有餘地原則：不要過度承諾
切割原則：斷開與負面信息的聯繫
第七章 正面引導：政府對輿情的積極管理
搶“旗幟”，占據輿情“主場”
主動設置議程，滿足知情權
拿出政府的專業和
正面事件“效益 大化”
正面引導五原則
優化網絡環境，懲治“網絡暴民”
第八章 輿情危機應對：直面、承擔和策略
快速公布事實真相
了解大眾訴求，平民憤
“全能政府”向“有限政府”轉變
不可缺失的懲戒：問責相關官員
制定階段性處置策略
適時向民眾發布調查結果
第九章 適合政府的對話範式
簡單直白，不打官腔，不繞彎
有的放矢地聚焦
該道歉時就道歉
勇於承擔責任
適當承諾利益損失方
“一把手”的以一敵百
第十章 借勢媒體：撬動輿論風暴的支點
新聞媒體中的合聲效應
媒體是合作伙伴，不是下屬
開好新聞發布會
堅持獨立思考，不被媒體“綁架”
禍從口出，學會和媒體溝通
參考文獻