作者簡介：

律德啟，是北京漢信智慧產業研究院副院長、漢信咨詢首席專家，是中國慧達時代智庫聯盟原總裁和盟內多家咨詢機構的首席顧問，曾擔任上海聯縱智達咨詢集團、金蝶軟件(中國)有限公司的管理咨詢項目總監，是多家高校EMBA課程的特聘講師，曾擔任 多家知名企業的產品經理、品牌經理、銷售總監、市場總監、戰略總監、營銷總經理、副總裁和總裁，有十多年企業運營實踐經驗，多次負責企業信息化工作。曾為上百家各種類型的企業提供專業化咨詢服務（包括戰略設計、集團管控、商業模式優化、組織與人力資源管理、營銷與品牌策劃、內控/風控、信息化規劃、數字化轉型頂層設計等）。

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內容提要：

本書從業務設計決定數字化技術、數字化技術驅動業務轉型的雙循環視角解讀企業數字化轉型。本書共8章，首先介紹了數字化轉型的概念、內涵和基礎技術知識，然後對數字化轉型的戰略設計、藍圖構建、商業重構、新型能力建設、繫統解決方案設計、治理架構設計和變革管理進行介紹。本書的附錄用案例展現企業數字化轉型的方案全貌，讓讀者輕松地掌握企業數字化轉型的設計技能。

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目錄：

第1章 正確認識企業數字化轉型 1

1.1 企業一定要進行數字化轉型 2

1.1.1 VUCA世界呼喚數字化轉型 2

1.1.2 數字化企業的九型特征 10

1.2 企業數字化轉型的概念和內涵 19

1.2.1 數字化轉型的認識偏見 20

1.2.2 根據 標準理解企業數字化轉型的概念和內涵 26

1.3 企業數字化轉型，必須了解的技術概念 28

1.3.1 信息化和數字化 29

1.3.2 邊緣計算、數字孿生和機器學習 31

1.3.3 數字車間、智能工廠和智能制造 33

1.3.4 不能不了解的A、B、C、D、I、G技術 37

第2章 企業戰略 數字化轉型戰略 43

2.1 企業需要數字化轉型 44

2.1.1 在數字化時代，企業需要情景構建式戰略 44

2.1.2 數字化轉型是企業戰略的實現路徑 47

2.2 企業戰略 數字化 49

2.2.1 企業數字化轉型戰略架構 50

2.2.2 數字化轉型要服從企業戰略 52

第3章 數字化企業藍圖設計 71

3.1 企業價值數字化 72

3.2 解構企業價值體繫 78

3.2.1 企業價值主張架構 79

3.2.2 打造高價值總部 84

3.2.3 搭建協同價值體繫 91

3.2.4 構建股權治理價值 97

3.3 構建企業價值藍圖 101

3.3.1 獲取企業競合新優勢 101

3.3.2 數字化價值新場景構建 104

第4章 數字化商業模式重構 111

4.1 數字化商業模式轉型 112

4.1.1 三層的新商業架構 112

4.1.2 用數字化賦能商業模式重構 118

4.2 數字化業務模式轉型 119

4.2.1 數字化研發模式轉型 119

4.2.2 數字化供應鏈模式轉型 123

4.2.3 數字化生產模式轉型 126

4.2.4 數字化營銷模式轉型 132

4.2.5 數字化服務模式轉型 138

4.3 數字化管理模式轉型 146

4.3.1 數字化戰略管理轉型 146

4.3.2 數字化財務管理轉型 151

4.3.3 數字化人力資源管理轉型 156

4.4 數字化新業態轉型 166

4.4.1 業務數字化 167

4.4.2 業務集成融合 171

4.4.3 業務模式創新 175

4.4.4 數字業務培育 179

第5章 數字化企業的新型能力 186

5.1 理解企業的新型能力 187

5.1.1 新型能力的三個維度 187

5.1.2 從六個角度打造企業的新型能力 191

5.1.3 新型能力的五個能級 195

5.2 用數字化培育企業的新型能力 197

5.2.1 構建新型能力的戰略架構 197

5.2.2 用數字化打造新型能力 202

第6章 數字化繫統解決方案設計 207

6.1 設計決定技術 209

6.1.1 場景構建的三個視角 209

6.1.2 技術為設計服務 211

6.2 數據全生命周期管理 213

6.2.1 數據管理架構構建 213

6.2.2 數據標準化 225

6.2.3 數據運營 229

6.2.4 暗數據開發 234

6.2.5 隱私數據保護 237

6.3 “AI+”解決方案 240

6.3.1 “AI+”，從BI開始 240

6.3.2 人工智能的部署 249

6.4 區塊鏈解決方案 251

6.4.1 區塊鏈應用 252

6.4.2 區塊鏈部署 255

6.5 雲計算繫統解決方案 257

6.5.1 幾種雲概念 258

6.5.2 雲服務 266

6.6 物聯網與5G繫統解決方案 270

6.7 數字化的組織方案 271

6.8 數字化流程重組 275

6.8.1 制度流程化 275

6.8.2 流程數字化 279

第7章 數字化治理體繫建設 286

7.1 數字化領導力建設 287

7.1.1 數字化領導力建設策略 287

7.1.2 數字化轉型決策管理 290

7.2 數字化組織體繫建設 301

7.2.1 數字化管理部門的組織建設 302

7.2.2 數字化管理體繫建設 305

第8章 打造數字化企業 309

8.1 企業數字化轉型，信息化人員要有作為 310

8.2 企業數字化轉型必須是一把手工程 314

8.3 企業數字化轉型，運作要項目化 315

8.4 企業數字化轉型，打造企業新文化 319

附錄A 通關口岸電子商務平臺（數字化轉型）項目建設方案 323

1. 總綱 324

1.1 項目名稱 324

1.2 項目概述 324

1.3 跨境電商問題分析 325

1.4 主要競爭對手及技術指標對比 327

2. 建設目標、建設思路及原則 327

2.1 建設目標 327

2.2 建設思路 328

2.3 建設原則 329

3. 項目設計方案 331

3.1 總體設計 331

3.2 核心業務平臺 337

3.3 基礎支撐平臺 345

3.4 網絡硬件基礎設施設計 354

4. 組織管理與運行維護方案 361

4.1 組織管理 361

4.2 運行維護 363

5. 投資估算 365

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精 彩 頁：

5.2.2 用數字化打造新型能力企業的新型能力是企業數字化轉型的結果，同時也是企業數字化轉型的動能要素，所以企業的新型能力打造就是企業數字化轉型的業務新場景。

    數字化轉型的企業的新型能力打造必然離不開數字平臺的高效支撐。

    1. 按照數字化轉型架構進行新型能力打造企業的數字化轉型過程就是利用新一代數字化工具繫統進行商業模式重構、獲取競合優勢和展現價值主張的過程，正是企業數字化新型能力的打造和輸出過程，所以企業的數字化轉型架構同樣能夠對新型能力打造具有指導意義。

    （1）新型能力的識別和策劃。

    ① 按照價值鏈規律，企業需要集中於關鍵業務進行新型能力的識別和策劃。不同階段的企業需要按照戰略管理和集團管控的架構分別進行五個能級的新型能力架構設計，聚焦於戰略管理、運營管理和資源管理三個層面，具體體現在企業戰略、研發與設計、生產與制造、營銷與服務、供應鏈與管理、人力與財務、設備與環境，以及信息等方面。

    ② 按照數字業務發展趨勢，企業需要聚焦於生產組織方式、經營管理方式、業務創新模式，關注協同設計和研發、協同制造或雲制造、供應鏈協同、規模個性化 、C2B、移動O2O、眾包、雲平臺、大數據服務、集成創新、工業互聯網和智慧工廠等數字化新體繫。

    ③ 抓住數字化本源，企業需要關注與數字化技術成熟度相關的新型能力（如數字化模型建設和算法設計），關注與數字化技術應用成熟度相關的新型能力（如機器學習、邊緣計算、數字孿生和仿真模擬等）。

    ④ 抓住資源支撐要素，企業需要關注與數字化治理相關的新型能力，如數字化標識解析體繫建設、數據底層標準化建設、數據采集、數據清洗、數據傳輸、數據決策、數據應用、暗數據開發、敏感數據隱私保密、數據安全、網絡安全等。

    ⑤ 企業需要按照數字化新型能力建設方法論，完型能力的PDCA過程維管理體繫的策劃，包括投資和風險管理等。

    （2）新型能力的培育實施。“群策智治，唯實惟先”應該是培育新型能力的基本原則，企業應該先設計項目群組，然後逐步落地實施。

    ① 以打造企業戰略性的新型能力為核心，目標是獲取可持續性競合新優勢，以推動企業持續創新、加速產業轉型升級、實現數字化融合水平整體提升為重點，兼顧業務的個性化需求，根據資源匹配現狀，按照優先順序或重要和緊迫順序，制定可執行的行動方案。

    ② 從縱向上關注企業的核心競爭力打造，利用新技術、新理念深入挖掘既有優勢，力求創新（如基於大數據、雲平臺等對基礎數據營銷和研發設計能力進行強化），進而分別打造 具競爭力的精準營銷、研發資源高效協同等新型能力。

    ③ 從橫向上關注管理創新要素，進行擴展、集成，彌補短板，形成合力，如已具備數字化研發、供應、生產、銷售和服務優勢的企業可以進一步強化在資源管控及戰略管控等管理要素方面的能力，加強內外部資源整合，從內部強化財務管理、人力資源管理等，從外部強化供應鏈協同、項目生命周期管理等。

    ④ 企業數字化的平臺體繫要 一步，包括兩個方面的要求：一是對數字化技術平臺的要求，如雲邊平臺、數據中心、網絡中心等的建設，必須支持模塊化的繫統應用和開發建設；二是對企業的組織平臺的要求，通過完善組織架構、優化運營流程，保持企業運營架構優先。

    ⑤ 強化對數字化技術的學習和應用能力，廣泛開展對數字化機制的掌握和繫統工具應用的技能培訓，逐步形成用數字化驅動業務、管理業務、服務業務的基礎形態，再打造用數字業務驅動企業技術變革和應用的新型能力。

    （3）新型能力評價和改進。在新型能力培育工程的實施過程中，企業要建立科學的評價和改進機制，以便符合數字化、生態化新型能力培育的發展邏輯。

    ① 建立科學的評價工作機制，一方面圍繞策劃方案，建立前期論證、中期佐證、後期驗證的組織體繫和工作方法，另一方面，把過程監控和結果評審相結合，確保中間不偏、結果高精準，甚至 既定目標。

    ② 建立科學的評價標準體繫，可以參照ESG評價體繫、兩化融合評價體繫等，建立企業的新型能力評價標準體繫。

    ③ 關注新技術應用的發展趨勢，如裝備制造業的前沿產品、核心技術、產品及配套服務的差異化和 化等的發展趨勢，再如研發設計新型能力從數字化研發設計、動態仿真分析、集成化/智能化研發設計、智能產品研發等向精益研發、研產供銷一體化、產品綠色研發制造、跨區/跨企業協作等的轉型新趨勢，以便隨時對方案、目標、路徑和方法等進行改進。

    總之，企業數字化新型能力的培育在向 加生態化的方向前進。在日常工作中，企業員工需要與組織緊密圍繞“ 高、 快、 寬、 細、 深、 精、 廣、 準”的工作原則，致力於“方向、結構、質量、效率、安全”的持續優化。新型能力的目標導向如圖5-3所示。

    2. 案例分享（1）企業背景：某產業化運營集團的營業規模近10，其下屬企業有40多家，有三層架構。該集團的各級各類機構願意利用信息技術， 相信專業的力量，隻要一遇到問題就想到用信息化來解決，所以對信息技術的投資很大，上線的

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