基本信息

• 商品名稱：用戶體驗求勝之道
• 作者：(美)倫德|譯者:UXRen翻譯組
• 代碼：65
• 出版社：電子工業
• ISBN號：9787121220906

其他參考信息

• 出版時間：2014-03-01
• 印刷時間：2014-03-01
• 版次：1
• 印次：1
• 開本：16開
• 包裝：平裝
• 頁數：290
• 字數：389千字

編輯推薦語

倫德編著的這本《用戶體驗求勝之道》從用戶體驗管理者的視角，介紹管理者需要面對的問題以及可能的解決之道。本書繫統地闡釋了如何成為一名卓越的用戶體驗管理者，深刻地揭示了工作卓有成效的內在規律。 本書內容涵蓋：創建用戶體驗團隊、調動團隊積極性、策劃產品開發、確保用戶體驗執行、引導公司認同用戶體驗的成效，以及其他有助於建立用戶體驗項目的方方面面。 書中還囊括了許多項尖管理者的深刻見解、經營理念和管理技巧。對於用戶體驗團隊的管理者和***，或是有志於走向管理崗位的用戶體驗從業者們，這是一本不可或缺的“智慧書”。

內容提要

目前很少有面向現任或未來的用戶體驗管理者的 正式培訓。《用戶體驗求勝之道》與用戶體驗管理者 直接對話，介紹這一職位可能需要面對的挑戰。《用 戶體驗求勝之道》深刻、繫統地介紹了如何成為一名 高效率的用戶體驗管理者，內容涵蓋：創建團隊、提 高團隊積極性、策劃產品開發、確保用戶體驗執行、 幫助公司認同用戶體驗的成效，以及有助於建立用戶 體驗項目的方方面面。
     《用戶體驗求勝之道》由**用戶體驗管理者阿 尼·倫德所著，包含了許多**管理人員的深刻見解 ，以及用戶體驗管理的理念和技巧，對於現任或未來 的用戶體驗管理者，是一本不可或缺的參考書。
    

作者簡介

阿諾德（阿尼）·倫德（Arnie Lund）博士，用戶體驗**專家，微軟用戶體驗部門主要負責人。他*初於美國電報電話公司貝爾實驗室（AT&T Bell Laboratories）開啟職業生涯，從事應用研究；隨後就職於Ameritech， 協助公司組建了科技組織；此外他還曾負責美國西部高科技公司（US West Advanced Technologies）的設計及探索性開發團隊，並在沙賓特咨詢公司（Sapient）擔任總監，在Sapient，他的主要工作範圍涵蓋了信息架構到新興技術的全球項目管理。阿尼是美國計算機學會人機交互專業組織（ACM SIGCHI Academy）的成員，曾聯合主持了1998年（洛杉磯）和2008年（佛羅倫薩，意大利）的人機交互大會。他還是人因工程學會（Human Factors and Ergonomics Society，簡稱HFES）的成員，曾服務於HFES的執行委員會。他長期從事人機交互標準化以及可訪問性和新興技術領域的工作，例如他曾主管HFES機構，指導HFES-200標準的制定，並參與了將其納入美國**通信標準（ANSI）的審核工作。另外，他還是用戶體驗**專家，曾任人機工程職業資格認證委員會（Board of Certification in Professional Ergonomics，簡稱BCPE）董事會主席。

目錄

**章 概述
一位管理者的個人經歷
你可能會問的問題
目標讀者
本書導讀
第2章 組建團隊
招聘
明確所需的技能
面試
發現**人纔
實習生
供應商與合同工
關於認證
薪金
接管
解雇
裁員
第3章 打造團隊
**天的經歷
確定團隊的規模
小型團隊、中型團隊和大型團隊
定義技能人纔組合
團隊定位
對**人纔的需求
分散型團隊還是集約型團隊
在公司內定位
在公司中的地位高低
人員應位於何處
遠程辦公
團隊在組織內的變動
資助團隊
估計你的需求
直接資助與戰略
參與模式
第4章 團隊配備
工作環境
實驗室空間
設計工作室
周邊環境
工具
經費預算
其他機遇
第5章 專注於團隊
探尋你們的精神
理念與方式的契合
一個戰略框架
定義你的願景和使命
願景聲明
使命聲明
電梯演講
建立戰略
案例研究：創造以用戶為中心的公司文化
第6章 創建高效團隊
確定你的團隊意識
把握團隊的脈搏
人們想要什麼
經歷成長周期
在變化中管理
贏得忠誠
確定共同的價值觀
明確角色和職責
RACI模型
第7章 培養團隊
設計評估
成長的績效和職業生涯
設定承諾
卓有成效的指導
慷慨地認可
績效考核
鼓勵專業活動
管理衝突
平衡工作與生活
善用團隊活動（有目的的娛樂）
管理自己
提高自己的經理素養
第8章 公司轉型
投資回報率（ROI）
傳統視角
舊有觀點的再思考
戰略性的角度
在用戶體驗過程成熟度模型中的定位
評估成熟度
打造作品集
參與一個項目
標準化及復用
外部標準
擴大規模，設計思維
培養他人的設計思維
第9章 宣傳用戶體驗
溝通計劃
集團品牌
管理你的上司
和**經理們分享的書籍
建設企業社區
**0章 結論
領導力
你應該如何管理
*後一點意見
附錄
專業協會會議
推薦的管理類圖書
尼爾森的推薦
其他有用的資源
參考文獻