基本信息

• 商品名稱：業務流程再造(第5版)
• 作者：水藏璽
• 代碼：98
• 出版社：中國經濟
• 書號：9787513657600

其他參考信息

• 出版時間：2019-07-01
• 印刷時間：2019-07-01
• 版次：1
• 印次：1
• 開本：16開
• 包裝：平裝
• 頁數：480
• 字數：500千字

內容提要

◎本書是作者業務流程繫列的第五部作品。在再版的過程中，本書緊緊圍繞企業流程規範化、流程支撐企業戰略實現，對流程優化與再造方法論進行大膽創新，以幫助中國企業盡快完成流程規範與升級，進而實現業績倍增與長期穩健發展。
     ◎本書是作者18年業務流程管理咨詢經驗的總結與升華。自2008年作者出版 部關於流程的著作以來，親自參與過近500家企業流程優化與再造、流程績效體繫建設以及流程中心型組織的建設工作，也親眼見證過這些企業通過流程再造實現業績倍增的輝煌歷程。
     ◎全書共分4篇14章， 篇闡述了業務流程的基本概念及中國企業流程管理現狀。第二篇將業務流程再造歸結為五步法，即業務流程規劃、業務流程現狀分析、業務流程優化與再造、業務流程配套設計、業務流程信息化。第三篇從整合營銷、集成產品開發、集成供應鏈、集成財經服務四個方面繫統介紹了企業核心業務流程再造。第四篇分析了企業實施流程變革的全面認知。

作者簡介

水藏璽， 實戰派管理專家、財經類暢銷書作家、共圖咨詢總經理、信睿咨詢總經理、深圳CPlO協會發起人，擅長企業經營繫統設計與升級輔導、企業發展戰略規劃與實施、流程優化與再造、人力資源管理體繫設計與提升。
   1O多年來從事企業管理咨詢與培訓工作，曾經服務過的客戶包括浙東建材集團、雲南招標、佛山創意產業園、萬潤科技、中國人保財險、金凱德集團、中鋁大紅山銅礦、建峰化工、華僑城歡樂谷、中核華興、西洋集團、金輝地產、華孚色紡、名雕裝飾、瑞新集團、百威英博、世紀證券、綠雪生物、南京公路科學研究所等近200家企業。
   代表作有《吹口哨的黃牛：以薪酬留住人纔》《金色降落傘：基於戰略的組織設計》《睜開眼睛摸大像：崗位價值評估六步法》《管理咨詢35種經典工具》《看好自己的文件夾：企業知識管理的精髓》《績效指標詞典》《培訓促進成長》《拿多少，業績說了算》《成功向左、失敗向右：在企業的十字路口如何正確決策》《激勵創造雙贏：員工滿意度管理8講》《人力資源管理 重要的5個工具》《人力資源管理體繫設計全程輔導》《企業流程優化與再造實例解讀》《 班組長團隊管理》《薪酬的真相》《流程優化與再造：實踐·實務·實例》《管理成熟度評價理論與方法》《流程優化與再造》《定工資的學問》《互聯網時代業務流程再造》《管理就是解決問題》等二十多部。

目錄

篇 走進流程管理新時代
章 企業流程管理新境界
節 中國企業流程管理新挑戰
一、從粗放式管理到精細化管理、規範化管理
二、從分工到協作
三、從以職能為中心到以流程為中心
四、從暴利到微利
五、從做生意到做企業
六、從效率到效益
七、從賺錢到值錢
第二節 第五代流程管理
一、流程顯性化
二、流程規範化
三、流程體繫化
四、流程智能化
五、流程互聯網化
第三節 流程管理 實踐
一、企業流程管理普遍存在的問題
二、知名企業流程管理剖析
三、中國企業流程管理 實踐
第四節 互聯網時代流程管理新思維
一、互聯網時代市場營銷流程管理新思維
二、互聯網時代產品研發流程管理新思維
三、互聯網時代供應鏈流程管理新思維
第二章 流程基本概念
節 什麼是流程
一、流程基本概念
二、企業流程管理的目的
三、流程構成六要素
四、流程特征分析
第二節 戰略、流程與組織的關繫
一、戰略決定業務流程
二、業務流程決定流程組織
三、企業發展戰略、業務流程與組織的關繫
第三節 流程類別
一、業務流程
二、管理流程
三、輔助流程
四、業務流程、管理流程、輔助流程之間的關繫
第四節 流程層級
一、集團級流程
二、公司級流程
三、部門級流程
四、崗位級流程
五、集團級流程、公司級流程、部門級流程、崗位級流程之間的關繫
第五節 流程語言與流程圖
一、常用流程語言
二、常見流程圖
三、基於ARIS的流程描述
第三章 業務流程優化與再造基本概念