基本信息

• 商品名稱：工程質量持續改進/項目管理前沿繫列
• 作者：王祖和//王海鑫
• 代碼：48
• 出版社：中國電力
• ISBN號：9787512357914

其他參考信息

• 出版時間：2014-06-01
• 印刷時間：2014-06-01
• 版次：1
• 印次：1
• 開本：16開
• 包裝：平裝
• 頁數：289
• 字數：181千字

編輯推薦語

王祖和、王海鑫著的《工程質量持續改進》針對工程質量及工程質量管理所存在的問題，借鋻國內外質量管理、工程質量管理、項目管理的成熟理論、方法及成功經驗，以繫統工程、數理統計、應用數學、項目管理及其他相關管理理論為基礎，並結合國際相關標準的要求，提出了工程質量管理的一種創新模式——工程質量持續改進。本書圍繞該模式論述了包括工程質量持續改進理念、顧客需求與期望……

內容提要

《工程質量持續改進》就如何實施工程質量持續 改進問題，論述了顧客需求與期望識別分析、工程質 量診斷及過程能力分析、工程質量持續改進策劃、工 程質量持續改進的工作流程、工程質量持續改進機制 、工程質量持續改進效果度量等持續改進的關鍵技術 與流程，提出了一套切實可行、具有一定指導意義和 推廣價值的工程質量持續改進理論和方法體繫。
     王祖和、王海鑫著的《工程質量持續改進》可供 與工程項目相關的各類專業技術人員、管理人員閱讀 ，也可作為高等院校工程項目相關專業的參考用書。
    

作者簡介

王祖和，山東科技大學教授、博士、博士生導師。中國項目管理研究委員會常委、副秘書長；國際項目管理專家，首批國際項目管理專業資質認證（IPMP）評估師；中國建築業協會工程項目管理專業委員會專家；**職業技能鋻定項目管理專業委員會**專家；中國百名**國際項目經理。享受國務院政府特殊津貼；**百千萬人纔工程部級專業技術撥尖人纔。長期從事項目管理領域的教學、科研、咨詢工作。先後從事20餘項科研課題的研究工作，取得科研成果近20項；獲得**科技攻關重大科研成果獎1項、省科技進步一等獎1項、部科技進步二等獎1項、省部科技進步三等獎3項。先後編著出版《項目質量控制》、《項目進度控制》、《施工企業體制改革與項目管理》、《現代項目管理》、《項目計劃與控制》、《項目質量管理》、《現代工程項目管理》、《中國項目管理知識體繫與國際項目管理專業資質認證標準》、《中國工程項目管理知識體繫》、《中國項目管理知識體繫》、《IT信息化項目管理知識體繫與國際項目管理專業資格認證標準》、《IPMP知識精要》、《中國項目管理發展綱要》等專著近20部，發表論文60餘篇。

目錄

**章 緒論
1.1 工程質量
1.1.1 工程質量的概念
1.1.2 工程質量的特性
1.1.3 工程質量的特點
1.1.4 工程質量形成的影響因素
1.2 我國工程質量狀況的簡要回顧
1.3 工程質量管理研究和實踐現狀
1.3.1 工程質量管理體制
1.3.2 工程質量管理法規建設
1.3.3 工程質量管理方法
1.4 質量管理科學的研究現狀及發展趨勢
1.5 “工程質量持續改進”問題的提出
第2章 工程質量持續改進綜述
2.1 工程質量管理的基本模式
2.1.1 工程質量管理的主要過程
2.1.2 工程質量管理的主要內容
2.1.3 工程項目不同環節的質量管理
2.1.4 工程質量的政府監督與監理
2.2 工程質量持續改進概念
2.2.1 工程質量持續改進的主要對像
2.2.2 工程質量持續改進的主體
2.2.3 工程質量持續改進的原則
2.2.4 工程質量持續改進的特征
2.2.5 工程質量持續改進的重要理念
2.3 工程質量管理基本模式與工程質量持續改進
2.4 工程質量持續改進與質量管理過程模式
2.5 工程質量持續改進需要的環境條件
2.5.1 組織的*高管理者的領導作用
2.5.2 管理者的支持作用
2.5.3 創造持續改進的質量文化
2.5.4 確立明確的質量改進目標
2.5.5 營造持續改進的內部環境
2.5.6 不斷追求新的*高的目標
2.6 工程質量持續改進的壓力與觀念的轉變
2.7 工程質量持續改進的主要過程概述
2.8 工程質量持續改進概念模式
第3章 顧客需求與期望識別及分析
3.1 顧客需求與期望識別
3.1.1 識別顧客
3.1.2 識別顧客的需求與期望
3.2 顧客需求與期望的質量功能展開
3.2.1 顧客需求與期望的特點
3.2.2 OFD技術的運用
3.2.3 需求質量聚類
3.3 需求質量重要度的確定
3.3.1 需求質量重要度的單因素模糊評判
3.3.2 需求質量重要度的多因素模糊綜合評判
3.3.3 需求質量重要度的多級模糊綜合評判
3.4 質量要素的抽取
3.4.1 質量要素的抽取方法
3.4.2 質量要素的KJ歸類
3.4.3 質量表
3.4.4 質量要素重要度的確定
第4章 工程質量診斷及過程能力分析
4.1 工程質量診斷理論與方法
4.1.相關質量診斷理論與方法的提出
4.1.2 考慮工序問相互影響的質量診斷理論與方法
4.1.3 考慮質量指標之間相互影響的質量診斷理論與方法
4.2 過程能力分析技術
4.2.1 綜合過程能力分析技術
4.2.2 兩種過程能力指數及其診斷
第5章 工程質量持續改進策劃
5.1 工程質量持續改進目標策劃
5.1.1 持續改進目標策劃概述
5.1.2 持續改進目標策劃的輸入
5.1.3 持續改進目標策劃的原則
5.1.4 持續改進目標策劃的基本程序
5.1.5 持續改進目標的來源
5.1.6 持續改進目標策劃的基礎
5.1.7 基於容差分析方法的持續改進目標策劃技術
5.2 質量與效益同步改進策劃
5.2.1 工程質量成本構成分析
5.2.2 工程質量持續改進經濟分析
5.2.3 質量與效益同步改進策劃的模糊模型
5.3 工程質量持續改進實施方案策劃
5.3.1 持續改進課題策劃
5.3.2 持續改進過程策劃
5.3.3 持續改進管理的策劃
第6章 工程質量持續改進的實施
6.1 工程質量持續改進的工作流程
6.1.1 工程質量持續改進的PDcA循環過程
6.1.2 工程質量持續改進基本流程
6.2 工程質量持續改進的管理機構
6.2.1 持續改進管理機構的組成方式
6.2.2 持續改進管理機構的主要職責
6.2.3 縱向分層次的持續改進
6.2.4 橫向跨層次的持續改進
6.2.5 項目經理部的持續改進組織
6.2.6 持續改進小組
6.3 工程質量持續改進機制
6.3.1 工程質量持續改進組織機制
6.3.2 工程質量持續改進預警機制
6.4 工程質量持續改進的有效方法——“六西格瑪”方法
6.4.1 工程質量持續改進所追求的重要目標——六西格瑪質量
6.4.2 6□質量管理
6.4.3 實施6□質量管理
6.4.4 運用6□管理方法實施持續改進案例
第7章 工程質量持續改進效果度量
7.1 量測繫統
7.2 持續改進效果度量方法
7.3 持續改進效果分析評價
7.3.1 單項分析評價
7.3.2 繫統評價
7.4 持續改進活動的評審
7.5 顧客滿意度度量
7.5.1 工程項目顧客滿意度測評指標體繫
7.5.2 顧客滿意度測評模型
第8章 工程質量持續改進應用案例
8.1 工程項目背景
8.2 質量改進方針和目標
8.3 持續改進組織機制
8.4 持續改進工作流程
8.4.1 持續改進機會識別
8.4.2 持續改進策劃
8.4.3 持續改進實施
8.4.4 持續改進效果度量
8.5 持續改進過程舉例
8.6 應用效果