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出版社:旅遊教育 ISBN:9787563720521 商品編碼:1027408782 開本:16 出版時間:2012-01-01 代碼:58 作者:劉海瑩,許鋒
" 基本信息 - 商品名稱:會議中心設計運營與管理
- 作者:劉海瑩//許鋒
- 代碼:58
- 出版社:旅遊教育
- ISBN號:9787563720521
其他參考信息 - 出版時間:2012-01-01
- 印刷時間:2012-01-01
- 版次:1
- 印次:1
- 開本:16開
- 包裝:平裝
- 頁數:419
- 字數:530千字
編輯推薦語 劉海瑩編著的《會議中心設計運營與管理》內容涉及會議中心選址、設計以及開業籌備、運營、管理等方方面面,是作者運營管理經驗的總結和升華。該書內容豐富,本書資料詳實,文筆樸實而流暢,是我國會議中心、會議酒店業界一本不可多得的參考書。 內容提要 劉海瑩編著的《會議中心設計運營與管理》是國內迄今為止**一部 全面、繫統介紹、分析會議中心的設計、運營和管理的著作。沒有空洞的 理論和脫離實際的說教,《會議中心設計運營與管理》作者憑借豐富的經 驗、敏銳的觀察,揭示了會議中心運營、管理的全貌,涉及會議中心的設 計、運營與日常管理三大板塊,涵蓋選址、功能區域設計、開業籌備、人 力資源、市場營銷、現場管理、工程采購、安全管理、信息化管理、企業 社會責任等多個專題,內容翔實,是會議中心管理人與投資者的案頭書。 目錄 前言 表索引 圖索引 緒論 中國“十二五”期間會議業發展趨勢及展望 **章 境內外會議中心介紹及投資管理模式 **節 會議中心的定義、功能及作用 第2節 境外會議中心介紹 第3節 國外會展場館投資和運營管理模式 第4節 國內會議中心的歷史及現狀 第5節 國內會議中心的投資與運營管理模式 第6節 對會議中心運營績效的評價 第2章 會議中心的選址設計與規劃 **節 會議中心的選址 第2節 會議中心的規劃和設計 第3節 會議中心功能區域的設計 第4節 會議中心內部區域的設計 第5節 會議中心的標志和編號 第6節 會議中心的配套酒店 第3章 會議中心的開業籌備 **節 籌備小組的建立和工作內容 第2節 市場推廣和預銷售 第3節 采購及設備調試驗收 第4節 人員招聘及培訓 第5節 預開業和開業典禮 第4章 會議中心的品牌建設與市場推廣 **節 會議中心的使命、願景和價值觀 第2節 會議中心的品牌建設和傳播 第3節 會議中心的市場推廣 第4節 會議中心的公共關繫與危機管理 第5節 如何打造成功的會議中心網站 第6節 如何發布新聞通稿 第7節 新型社交媒體的運用 第8節 參加行業展覽增強面對面交流的價值 第5章 會議中心的銷售和預訂管理 **節 會議中心的客戶在哪裡 第2節 競爭對手分析及價格策略 第3節 會議中心的贏利之道:收入來源分析 第4節 銷售預訂流程及收益管理 第6章 會議中心的項目協調、現場服務及餐飲管理 **節 項目協調的職能 第2節 現場服務及管理 第3節 餐飲是會議中心的** 第7章 會議中心的安保、工程及信息化管理 **節 人人都是安全員 第2節 安全分級和監管 第3節 交通、停車及人流管理 第4節 會議中心的工程服務和管理 第5節 對於會議區舉辦展覽的思考 第6節 會議中心的信息化管理 第7節 會展管理軟件EBMs的應用 第8章 會議中心的人力資源管理和質量控制 **節 會議中心的組織架構 第2節 員工是資產 第3節 招聘、培訓和考核 第4節 服務質量的控制 第5節 對簽約供應商、外包服務商和租賃經營商的考核評估 第9章 會議中心的財務、采購及物資管理 **節 會議中心的收入構成及主要指標 第2節 會議中心的財務服務和管理 第3節 會議中心的采購和物資管理 **0章 會議中心的綠色設計、綠色運營和社會責任 **節 會議中心的綠色設計 第2節 會議中心的綠色運營 第3節 會議中心的可持續發展 附錄1 境內外部分行業組織和協會 附錄2 境內外重要行業展覽和會議 附錄3 會展中心英文名稱或縮寫 參考文獻
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