基本信息

• 商品名稱：做一個專業的公關人員
• 作者：劉義纔
• 代碼：28
• 出版社：北京工業大學
• ISBN號：9787563940585

其他參考信息

• 出版時間：2014-10-01
• 印刷時間：2014-10-01
• 版次：1
• 印次：1
• 開本：16開
• 包裝：平裝
• 頁數：245
• 字數：229千字

編輯推薦語

劉義纔編著的《做一個專業的公關人員》介紹了公關的內涵、特征、職能、原則、傳播、程序等基本概念和原理，以及公關專題活動、公關語言藝術、公關禮儀、公關人員素質要求等公關理論和公關技巧，本書注重將公共關繫學中涉及的傳播學、市場營銷學、管理學、心理學、社會學、語言學等一繫列學科融會貫通，*好地體現完整的知識體繫，繫統地介紹了公共關繫的相關理論和實踐藝術，充分吸收了本學科*新研究成果，並突出公共關繫中的重要內容和新內容。

內容提要

公共關繫工作是一項專業性很強的工作，對其從 業人員也有特殊的要求。那麼，如何做一名專業的公 關從業人員呢？劉義纔編著的《做一個專業的公關人 員》詳細地介紹了公關理論和技巧，繫統地介紹了公 關理論的實踐藝術，充分吸收了本學科*新研究成果 。同時還注重實務的可操作性，力求選材合理、內容 豐富、結構嚴謹、敘述深入淺出，是公關人員、策劃 人員、營銷人員和管理人員必不可少的參考性讀物。
    

作者簡介

學歷： 北京師範大學工商管理碩士MBA 資質： **銀河培訓工程核定師資 現為： 中國質量評價協會評審專家 中華講師網、總裁網特約培訓師 中國“咨詢式實戰培訓”奠基人，擅長以“專題演講、案例分析、沙盤演習、互動問答”的方式授課，注重理論與實際相結合，課堂“案例豐富、激情幽默、觀點新穎、感染力強”，學員能在輕松瀹晚的氛圍中參與和感悟。

目錄

**章 公共關繫的概念和特征
公共關繫的定義
公共關繫的基本含義
公共關繫工作的任務和內容
公共關繫的特征
公共關繫活動的三大原則
第二章 公共關繫的職能
收集信息
咨詢建議
溝通協調
塑造形像
教育引導
第三章 公共關繫的傳播
傳播的含義和特點
傳播的類型及原則
人際傳播
大眾傳播
第四章 公共關繫的工作程序
公共關繫調查
公共關繫策劃
公共關繫方案實施
公共關繫效果評估
第五章 公共關繫的專題活動
參觀活動
宴請活動
典禮與儀式
剪彩儀式
簽字儀式
記者招待會
贊助活動
第六章 公關人員素質要求
職業道德準則
公關意識
知識結構
創新能力
組織協調能力
應變能力
自信心修煉
第七章 公關人員形像塑造
使自己看上去像個人物
成功者的形像是可以塑造的
留給人們好的**印像
站有站相，坐有坐相
舉止優雅，富有人情味
身體語言的號召力
用你的笑容感染對方
第八章 公共關繫禮儀
禮儀的概念和特征
禮儀的原則
個人儀容儀表禮儀規範
接待客人的禮節
商務電話的禮儀規範
商務談判中的禮儀
涉外禮儀
第九章 公共關繫危機處理
危機的概念和特征
危機處理應遵循的原則
危機處理的步驟
危機公關不是“遮丑”
危機公關，將壞事變成好事
第十章 公共關繫語言藝術
公關語言運用的基本原則
公關語言要得體
有效公關語言的四個層次
公關語言藝術的主要方法
公關常用語言技巧
公關體態語運用
跨文化公關語言策略