基本信息

• 商品名稱：做*有氣場的店長/贏在氣場繫列
• 作者：鄭復生|主編:連軍
• 代碼：35
• 出版社：中國經濟
• ISBN號：9787513629911

其他參考信息

• 出版時間：2014-05-01
• 印刷時間：2014-05-01
• 版次：1
• 印次：1
• 開本：16開
• 包裝：平裝
• 頁數：215
• 字數：218千字

編輯推薦語

為什麼有的店鋪看上去一團和氣，戰鬥力卻極差？為什麼有的店長會受**店員的牽制，無法大展拳腳？為什麼有的店長嘔心瀝血，卻落得個“累死也無功”的下場？……一切的根源在於缺乏兩個字——氣場！ 鄭復生編著的《做*有氣場的店長》從個人形像、獲得認可、控場力、決斷力、執行力、凝聚力、氣場型管理、有效責任承擔八個方面入手，在闡述相關理論的同時，輔以“情景範例”、“店鋪管理工具”等內容，讓你加深印像，告訴你該如何提升氣場。當然，書中還設置了一些思考題和難題，供你在閱讀之餘思考和提高。

內容提要

店長是一個店鋪實際經營過程中的掌權者。常言 說得好：開不開店看老 板，賺不賺錢看店長。一個店鋪如果想成為旺鋪，沒 有一個氣場十足的店長 是萬萬不行的。
     店長，作為店鋪經營的具體策劃者和執行者，不 能隻是簡單地執行老板 的命令，例行公事地開展管理工作，還得能夠臨危受 命、力挽頹勢，妥善處 理各種棘手問題，管理好與店員、顧客等各種內外部 因素的關繫，用創造性 的方法提升店鋪銷售。
     《做*有氣場的店長》對如何打造氣場性店長進 行了全面闡述，相信能助店長業績大增！ 《做*有氣場的店長》由鄭復生編著。
    

作者簡介

連軍，北京國研動力商務咨詢有限公司運營總裁。零售商學院品牌管理咨詢機構、國研同道俱樂部創始人、首席管理顧問。“零售商學院”繫列品牌圖書總策劃。出版著作《走近陳九霖》。 先後創辦了零售商學院品牌管理咨詢機構、中國商業技術出版網、國研同道俱樂部。致力於推動中國商業知識、商業技術的發展；推動中國商業人纔、商業組織的提升。業務涉及戰略咨詢、營銷管理、商務培訓、繫統出版、資訊傳播五大領域。服務的客戶涵蓋國內多個重點行業、近百家大型集團企業。

目錄

**章 店長的氣場定位
**節 什麼是氣場
第二節 店長的定位：主導者
第三節 店長氣場的“三維式”展現
第四節 什麼樣的店鋪急需氣場型店長
第二章 個人形像，抓住氣場的首因
**節 店長的魅力與風度
第二節 不和“狐狸”為伍
第三節 個人形像的“刺蝟效應”
第四節 魅力溝通六法則
第五節 自我尊重纔*有形像
第六節 理性親和不可少
第七節 氣場型店長需具備的五大心態
第三章 獲得認可，夯實氣場的基礎
**節 店員是否認可的評判標準
第二節 店員不認可的原因
第三節 追求認可的錯誤表現
第四節 獲取店員認可的四大技巧
第五節 獲得老板的認可
第六節 店鋪文化的認可
第四章 威嚴與霸氣，支撐控場力
**節 威信，氣場的保障
第二節 威信不等於粗魯的訓斥
第三節 霸氣，來源於底氣
第四節 必要的強硬手腕
第五節 霸氣，要以愛為本
第五章 決斷力，為店長氣場加分
**節 決斷，一個完整的繫統
第二節 全腦思維決定有效決斷
第三節 “怕錯心理”要不得
第四節 決斷，請避免隨波逐流
第六章 強勢執行，成就**氣場
**節 強勢執行所需的基本素質
第二節 日常管理決定執行力
第三節 組織能力是執行力之本
第四節 高效權變，拿好權做好事
第五節 營造氛圍，提高店鋪集客力
第六節 謹記：避免權力交叉
第七章 凝聚力，讓氣場無法抗拒
**節 凝聚力的本質是主動追隨
第二節 值得追隨，纔有主動追隨
第三節 警惕凝聚力缺失的苗頭
第四節 凝聚力管理的三大工具
第五節 凝聚力培養的三大契機
第八章 氣場型管理，讓你不怒而威
**節 氣場型管理的“四個原則”
第二節 有效溝通，氣場型管理的鋪墊
第三節 新店長的管理，需要成熟思考
第四節 走好“公平”這根平衡索
第五節 “老好人”做法要不得
第六節 人纔的選撥、任用
第七節 修理“刺兒頭”店員
第八節 無理的顧客，不能慣著
第九章 有效責任承擔，氣場的*後保障
**節 什麼是有效責任？
第二節 有效責任判斷三原則
第三節 以何種心態承擔責任
第四節 營造責任承擔氛圍
第五節 做到責任“到此為止”