基本信息

• 商品名稱：讓顧客心動的導購術
• 作者：井越
• 代碼：29
• 出版社：北京大學
• ISBN號：9787301197400

其他參考信息

• 出版時間：2012-02-01
• 印刷時間：2012-02-01
• 版次：1
• 印次：1
• 開本：16開
• 包裝：平裝
• 頁數：173
• 字數：168千字

編輯推薦語

井越所著的《讓顧客心動的導購術》沒有理論，圍繞著終端的銷售流程，結合作者多年在建材、家電、手機、電動自行車等行業終端不斷調研的經驗，將諸多行業**導購高效成交話術與技巧建立成龐大的素材庫，並進行了整理，彙編成此書，希望這些經驗能夠給你帶來一些助益。

內容提要

《讓顧客心動的導購術》內容簡介：很多人去逛商場，需要的往往並不 是商品本身，而是一次愉快的購物經歷。將產品的優點說到顧客的心坎兒裡 ，給顧客良好的購物體驗，顧客開心了，成交是水到渠成的事。
     那些勤於思考的導購，大都想過這些問題—— 顧客憑什麼在你的櫃臺前駐足？ 怎麼講產品顧客纔會喜歡聽？ 什麼時候催單顧客不反感？ 讓顧客滿意，靠的就是導購的話術。
     井越老師經過10年的深入調研，通過上萬學員的反饋總結，找出**導 購的成功因素。《讓顧客心動的導購術》結合產品和市場特點，挖掘出打動 顧客的各個細節，總結成即學即用的話術模板。這套話術能幫助導購走進業 績提升的快速通道，讓導購在工作中遊刃有餘。
    

作者簡介

廣州話術力企業管理咨詢有限公司首席咨詢師、培訓師，中國終端銷售培訓實戰講師，終端成交率提升研究者，終端銷售話術提煉專家，導購技能訓練專家，多家建材、家電、手機企業銷售顧問。多家媒體營銷專欄作家。 接受井越老師“終端銷售話術提煉與訓練”服務的企業有：蘇泊爾、新日電動車、金立手機、萬利達、聖像地板、方太廚具、洪都電動車、京崎手機、金意陶瓷磚等。 QQ：1297712896 郵箱：13838112055@163.com 博客：iingyue2125.blog.163.com

目錄

推薦序
前言 把導購當成事業
**章 用話術贏得終端拉鋸戰
決定業績的導購話術
從無意識銷售到技巧銷售的轉變
五步全面展示自己的產品
第二章 把客人吸引到你的櫃臺前
讓產品、顧客和自己都動起來
你會站在門外或櫃臺外嗎 8
櫃臺沒顧客也別閑著
第三章 抓住開場接待的30秒
抓住顧客的注意力
買不買，先把人留下
成交永遠留給有準備的人
俘獲顧客心的三種開場白
第四章 找準顧客的需求
顧客的需求是他的“欠缺”
不是每個顧客都知道自己要買什麼
把賣點轉化為顧客的需求點
看準顧客的消費水準
獲取顧客真實需求的6大視角
需求話術的實戰範例
第五章 不同的話術給不同的顧客
賣給誰，決定該怎麼說
男人、女人會為什麼買單
顧客多人同時進店，分清購買角色
第六章 介紹賣點，引導體驗
用對比找到產品特色
舉例說明*有說服力
介紹產品性能適當打比方
隻對顧客說該說的
產品介紹5法
用產品演示打動顧客
第七章 和顧客的心理戰——異議處理
導購，你在攻擊誰
見招拆招，化解功能、質量異議
幫顧客算算賬
10輪實戰砍價的啟示
品牌異議，拿證據說服顧客
第八章 精準命中，快速成交
怎麼催單纔能成交
催單的8個時機
第九章 為自己的服務打分
給足顧客面子
拿什麼吸引顧客的心
用真情感染顧客
關心顧客的孩子
留住顧客要選好方式
讓顧客產生共鳴
成交後也要服務好
維護好回頭客
留不住顧客，可以留下信息
結語 一步步走出自己的路