基本信息

• 商品名稱：人際關繫心理學繫列讀本(共2冊)
• 作者：沐陽
• 代碼：75.8
• 出版社：中國紡織
• ISBN號：9787518026999

其他參考信息

• 出版時間：2016-07-01
• 印刷時間：2016-07-01
• 版次：1
• 印次：1
• 開本：16開
• 包裝：平裝
• 頁數：664

編輯推薦語

沐陽著的《人際關繫心理學繫列讀本(共2冊)》是一本讓困惑瞬間消失的溝通秘籍！是一次徹底改變人際關繫思維的邏輯風暴！ 本書所述之處世案例，的確已至“夫人不言，言必有中”的境界。 本書讓你一句話說到對方心窩裡，1分鐘打破僵局，立刻與窗戶成交，瞬間跟陌生人成為朋友。

內容提要

沐陽著的《人際關繫心理學繫列讀本(共2冊)》 包括《人際交往的藝術》和《說話的藝術》2個分冊 ，是有關人際關繫心理學的通俗讀物。《人際關繫心 理學繫列讀本：全2冊》集合了全球成功人士都在運 用的人際交往法則，告訴讀者在日常生活、工作中與 人交往的原則，幫助讀者擁有良好的交往心態，經營 好人際關繫，進而獲得成功與幸福的人生。《人際關 繫心理學繫列讀本：全2冊》還講述了一套出口成章 、擲地有聲的說話方法，幫助讀者以理性調控感性， 以效用帶動效率，以智商引領情商，快速有效地提升 溝通能力。
    

作者簡介

沐陽，國內知名心理輔導師，懂得身心平衡的實修者，現任卡耐基人際關繫學院**培訓顧問，先後為世界500強企業進行過1000多場研討會形式的講座，是名副其實的人際交往**培訓師。 著有《FBI讀心術》《氣場》《說話的藝術》等暢銷書，曾在《企業家周刊》雜志上發表多篇文章。

目錄

《人際交往的藝術》
**章 別人不說，你一定要懂的社交藝術
學富五車，為何懷纔不遇
有人相助，成功早至
成功還在於你認識誰
你和比爾·蓋茨隻隔6.6個人
能幫你的不隻是親人
多一個朋友就多一條路
不要相信“零和遊戲”
擁有指路人，成功少兜圈
機遇潛伏在你的人際關繫中
做事靠自己，成事靠別人
人際關繫圈，成功者的傳奇之源
樹一個敵，等於立一堵牆
有人際關繫就有東山再起的希望
打造你的人際關繫競爭力
抓住了人際關繫，就摸到了財脈
第2章 讓你左右逢源的人際關繫定律
首因效應：第*回合就要贏
南風效應：冷酷隻能使人遠離
近因效應：讓對方改變對你的印像
馬太效應：超級人際關繫圈讓強者越強
馬斯洛效應：滿足他人的不同需求
登門檻效應：交往不可操之過急
自己人效應：做他人的“自己人”
利他主義：**你為別人做了什麼
虛榮心理：滿足對方的虛榮心
熱爐法則：不要觸動對方的底線
二八定律：擇友的“處方”
釣魚定律：想釣魚，就要了解魚的習性
刺蝟定律：再深的友情也有距離
誠信定律：做圈中有信用的人
寬容定律：寬容可葆友誼長青
忠誠定律：一盎司的忠誠相當於一磅智慧
謊言定律：善意謊言助交往
忍讓定律：忍讓使關繫*美好
感恩定律：感恩是人際和諧的基礎
異性定律：男女交往好處多多
贊美定律：贊美能博得人心
布朗定律：知道別人*在意什麼
野馬結局：收收你的暴脾氣
互惠定律：人際關繫的*高境界是互利
互補定律：優勢互補*能助你成功
情感定律：情感比利益*打動人
乒乓球定律：與人交往溝通*重要
酒與污水定律：近朱者赤，近墨者黑
第3章 讓你備受歡迎的人緣修煉術
打造自己就等於建立一個平臺
你的禮儀價值百萬
為自己塑造一個成功者形像
影響力決定領導力
記住他人的名字
聚焦人氣的著裝打扮
擁抱的禮儀和禁忌
人際交往中的握手禮節
使用身體語言增強氣場
你的言行就是你的品牌
做一個積極、陽光的人
用一分鐘講，用十分鐘聽
用微笑拉近心靈的距離
自信地表達自我
親和力讓你和別人“自來熟”
幽默感，人際交往的潤滑劑
用熱忱感染你周圍的人
寬容讓朋友*真心
謙虛給人留下好印像
真誠，贏得對方好感的基石
自控力彰顯成大事的風範
別人的隱私你別踫
有風度，纔有高度
學會往自己臉上“貼金”
第4章 如何快速編織你的人際關繫網
努力接近比自己**的人
老級人物
與雄纔大略之人為伍
發達的朋友能救你於危難
“實力人物”助你成功
主動與陌生人套交情
找到你命中的貴人
把對手帶進你的“利益圈”
如何結識大人物
與你不喜歡的人交往
不要冷落“小人物”
利用能人成就自己
遠親不如近鄰
用好同事這一人際關繫
不要忘記舊同事
付出真情，把客戶變成朋友
第5章 滾雪球的秘密：讓你茅塞頓開的“ROE”密碼
主動出擊，開拓人際關繫
想成為獅子，就要待在獅群
小名片，大學問
收到名片後主動聯絡對方
秀出你的“標簽”
讓對方看到你的優點
隨時隨地推銷自己
增加曝光率，吸引他人注意
電話總不響，你就打出去
廣泛發布自己的信息
常聚常會，彙聚力量
141.贊美別人的興趣愛好
142.贊美也要去偽存真
143.背後比當面贊美*有效
144.直接贊美女人，間接贊美男人
145.偶爾也需要“虛假”的贊美
第7章 說服和改變他人的心理策略
146.說服＝事實＋雄辯
147.說服別人，需要你的耐心
148.說服他人時，不要直奔主題
149.適時舉例，百言不如一例
150.先陳述利害，再進一步說服
151.說服對方，攻心為上
152.說服可以以退為進
153.提問是*好用的“撒手锏”
154.運用格言進行說服
155.讓對方放下戒心再說服
156.說服方式比內容*重要
157.說服的話要說到點子上
158.巧用激將法，請君入甕
159.軟硬兼施，催破堅冰
160.抓住說服*關鍵的時機
161.*實用的說服法—層層剝筍法
162.以其人之道，還治其人之身
163.引導對方多說“是”
164.巧設懸念以達到勸說的目的
165.語言中不要有被動形式
166.甩掉對方的破壞性問題
167.小“因為”大名堂
第8章 說好難說的話
168.可以擺脫險境的說話技巧
169.轉換話題，化解交談危機
170.說話偶爾也要繞彎
171.應對揭短行為的說話技巧
172.針鋒相對，變被動為主動
173.善意威脅，以剛制剛
174.息事寧人，巧“打圓場”
175.勸架時“要一碗水端平”
176.失言後，如何用話語彌補
177.順利收回朋友欠你的賬款
178.批評也要選對時機
179.正話反說，忠言不再逆耳
180.把別人的奚落拒於門外
181.面試時說錯話如何自圓其說
182.巧說妙解，為雙方留臺階
183.對不爭氣的人說“你*棒”
184.自我解嘲，順勢退出
第9章 掌握批評的藝術
185.不要空穴來風，弄清真相再批評
186.批評切莫當眾揭短
187.為批評加一點幽默
188.批評應做到對事不對人
189.贊美也不失為一種高效的批評
190.采用自我榜樣法來批評對方
191.善用對比啟發對方
192.用善意的批評說服對方
193.批評他人也要講究場合
194.“巴掌配甜棗”，效果會*好
195.將批評裹在比喻的糖衣裡
196.先批評自己，再批評別人
197.在批評時，保持溫和的態度
198.經典批評技巧：表揚、批評、再表揚
199.話不點透，給人留餘地
200.批評別人時語氣要委婉
201.批評≠指責，別把二者搞混
202.得理也要饒人，給人退路就是給自己退路
**0章 職場“達人”是這樣煉成的
203.辦公室裡的說話技巧
204.切莫理會閑言碎語
205.需要幫助時一定要開口
206.同事之間也需要恭維話
207.別隨便談論同事的短處
208.對每個同事說話都要寬容
209.消除同事間隔閡的說話技巧
210.提出意見，語氣要委婉
211.消除同事忌妒心理的說話技巧
212.一言定升遷的說話技巧
213.把握面試機會，說出成功
214.接面試電話時，該怎麼說
215.面試時的自我介紹要別出心裁
216.以問題掌握面試主動權
217.面試中要懂得揚長避短
218.不要讓口喫耽誤了你的前途
219.如何與同事進行有效溝通
220.性格不同，溝通方式也不同
221.不和同事交心，也不和同事樹敵
222.跟很多同事交流時，要照顧到每一個人
223.切莫濫用“對不起”
224.從他人感興趣的事談起
225.遠離假話，摒棄大話
**1章 學會和領導說話
226.用迂回的方式回答薪酬要求
227.領導面前，不要抱怨
228.領導尷尬時，及時打圓場
229.領導面前，不隻要做得好，還要說得好
230.說話要留有餘地
231.委婉地指出領導的不足
232.遇到問題，多請教領導
233.和領導開玩笑要把握尺度
234.如何讓領導聽進去你的意見
235.如何與領導談加薪問題
236.如何向領導“打報告”
237.用“我們”一詞將領導變為自己人
238.與領導說話多說“是”
239.輪到你說話的時候再說
240.下屬如何激勵領導
241.把榮耀歸於領導
242.給領導送禮，要有一個新穎的說法
243.巧妙拒*領導的曖昧行為
244.靈活應對領導對你的不滿
245.敢於向領導承認錯誤
246.給領導留面子，別讓領導下不來臺
247.與“難纏”領導溝通的技巧
**2章 讓下屬心服口服的話語技巧
248.沒有溝通，就無所謂管理
249.增加自己說話的分量
250.讓自己的聲音干脆有力
251.如何給下屬發布命令
252.對下屬多贊美，少批評
253.不要傷害下屬的自尊心
254.拒*下屬的注意事項
255.批評方式要因人而異
256.用對比的方法啟發員工
257.贏得下屬心的說話術
258.認真對待下屬的牢騷
259.激將法要用得巧妙纔有效果
260.對下屬要先商量，後命令
261.讓下屬說出自己的不滿和意見
262.隨時隨地地激勵員工的表現
263.開會演講，開場白很重要
264.切忌在盛怒下讓人丟面子
265.勇於承認自己的錯誤
266.以*委婉的方式傳達消息
267.提問是*有力量的管理工具
268.故事比道理*容易讓人接受
269.管理者說話需要注意的細節
**3章 銷售這麼說，顧客纔接受
270.訓練銷售好口纔的幾個要點
271.推銷不要直奔主題
272.幾種實用的銷售開場白
273.不要給客戶施加壓力
274.用問題挖掘客戶的需求
275.描述產品要采用生動的話語
276.多談價值，少談價格
277.隻賣好處，不賣產品
278.不說讓客戶生氣的話
279.不說讓客戶尷尬的話
280.銷售人員要改掉說話啰唆的毛病
281.讓寒暄為你鋪路
282.給客戶一個無法拒*的理由
283.以情感人，贏得*多客戶
284.善於示弱，*易俘獲人心
285.消除客戶的“怕高”心理
286.想要成交講什麼
287.銷售時，優雅的談吐是關鍵
288.應對客戶拒*的方法
289.應對憤怒的客戶，從傾聽開始
290.用客套話化解客戶的冷落
291.和客戶談論他關心的事
292.誇獎你的客戶
**4章 接待應酬中的說話技巧
293.接待賓客，語言要講究
294.初次見面要注意說話的分寸
295.相互引見，要懂禮數
296.不同場合說不同的祝詞
297.掌握說客套話的技巧
298.聚會中的說話技巧
299.怎樣說出精彩的祝福語
300.聚會時如何說纔能贏得他人好感
301.無法出席宴會，如何謝*
302.自我解嘲，破解鬥酒
303.酒桌上推辭喝酒的技巧
304.勸酒要把握好分寸
305.勸酒時的說話技巧
306.如何辨別對方的酒後之詞
307.酒桌上切忌私語
308.應酬“小人”的說話方式
309.善意的謊言，要“一臉真誠”
**5章 左手愛情，右手婚姻
310.**約會該說什麼
311.約會時，有些話不該說
312.如何向心上人表白
313.如何拒*別人的示愛
314.與異性交往時的說話技巧
315.邀約心上人有技巧
316.鬥嘴，戀愛中的“踫踫車”
317.做錯了，如何向戀人道歉
318.用*平凡的話表達*真摯的愛
319.與其嘮叨抱怨，不如甜言蜜語
320.把情話說得妙趣橫生
321.如何打破沉默，消除冷戰
322.如何說服自己的戀人
323.別把“分手”掛在嘴邊
324.背後贊美*易贏得異性芳心
325.對方有心事，如何安慰
326.用幽默化解戀愛中的矛盾
327.把客氣帶進婚姻生活
328.夫妻間講話要互相尊敬
329.給婚姻加點甜蜜的贊美
330.耐心傾聽愛人的心聲
331.夫妻吵架不說傷人話
332.緩和夫妻矛盾的說話技巧
333.勸丈夫浪子回頭的方法
334.不要將“離婚”當成口頭禪
335.嘴上互讓一步，婚姻會*美好
336.學會商量，愛情伴你終生
337.做賢惠媳婦，*要做會說話的媳婦
338.做一個討嶽父、嶽母歡心的聰明女婿
339.贊美是挖掘孩子潛能的工具
340.不要過分誇大孩子的優點
341.多為孩子講故事，少為孩子講
**6章 不可不知的19個說話禁忌
347.克服招人煩的說話習慣
348.不要散布流言蜚語
349.日常交談切勿太隨便
350.不逞一時口舌之快
351.不要隨意打斷別人的話
352.切忌隨聲附和
353.說話切忌啰唆
354.不把話說得太滿、太*
355.不要“哪壺不開提哪壺”
356.說話要避免含混不清
357.說出的話別輕易改口
358.面對失意人，不說得意話
359.不要一味緘默、忍讓
360.不說晦澀難懂的廢話
361.不要隨意猜忌別人
362.不要對別人吹毛求疵
363.忌一意孤行，拒*別人的好意
364.不要告訴別人你比他*聰明
365.別總在他人面前曬自己的幸福道理
342.孩子也有面子，不要當眾斥責
343.父母*該和孩子說的話
344.借小事讓孩子接受批評
345.用激將法說服孩子積極進取
346.父母吵架時的勸說藝術
參考文獻
愛人是你事業的強大後盾
體驗異性友誼的芬芳
忘年交是一筆寶貴的財富
“發小”，人際關繫網中的強大助手
父母的朋友也是一種關繫
領導是你走向成功的伯樂
善於與下屬聯絡感情
交友必擇，取友必端
在重要的場合“露臉”
通過社團活動擴充交際面
跳出你的舒適圈
目的性太強，朋友做不成
利用網絡展現自己
把握每一個幫助別人的機會
互換關繫是拓展人際圈的捷徑
多接近一些帶“圈”的朋友
向核心人物借人氣
活用“1：25裂變定律”
怎樣讓別人主動來找你
第6章 與人交往的**社交藝術
人際交往，互利至上
學會分擔，就是為自己減負
能者要爭，庸者要舍
敢於承認錯誤，為自己的人際關繫加分
掌握欲取先予定律
不做手心向上的“索取者”
想對方之所想，急對方之所急
交友要有長遠眼光
付出真心，收獲人緣
關心對方*親近的人
努力記住他人的癖好
幫助那些混得不如你的人
不要嫌棄失敗者
用“小恩小惠”溫暖人心
幫人要幫到點子上
不攬辦不到的事兒
玉韞珠藏贏人心
四兩撥千斤的情感投資
懂一點兒送禮心理學
套牢關繫要保持經常聯絡
見面時間長不如見面次數多
不要人走了茶就涼
過河拆橋者不得人心
積極修復受損的關繫鏈
喫虧有時就是福
第7章 定期清理和優化你的“朋友圈”
及時為你的“人際泡沫”進行“脫水”
遠離愛抱怨的人
“交友”不是“交換”
朋友的質比量*重要
杜*“空心人際關繫”
適時調整朋友網，維護好核心部位
及時剔除朋友圈中的雜草
留住你生命中20％的好朋友
靠得住的朋友要深交
別擠進不屬於自己的圈子
讓圈呈多些積極上進的人
酒肉朋友不可交
警惕突然升溫的感情
提防小人，當心被咬
別和偽君子走得太近
不得不防的“老好人”
揮別搬弄是非的人
對自私自利的朋友敬而遠之
好誇耀的人不能拿來就用
第8章 借助人際交往贏取成功的人生
愛人者，人恆愛之
學會以情動人
理解別人不理解的事
與人分享自己的小秘密
常用“我們”這個詞
盡量不給他人帶來麻煩
你喜歡他，他就喜歡你
替人解圍，做他人的“及時雨”
站在對方立場，以柔取勝
做出承諾要及時兌現
知己知彼，百戰不殆
不較真，幫你的人纔會多
恩威並重，馭人服眾
提升人格魅力，讓你*有感召力
士為知己者死
露點小缺點，*有吸引力
換種思維，往往會成功
隨機應變纔能左右逢源
用人不疑，疑人不用
給人留面子，給自己存人情
諄諄教導不如以身作則
增加自己的價值
給對方一頂高帽戴戴
職場中應遠離八大禁忌
巧妙化解對方的敵意
引導他人與你有效合作
放小事，謀大局
以低姿態淡化對方的妒忌
用好激勵，執行事半功倍
合理地支取你的人際關繫賬戶
如何處理矛盾不傷感情
先兵後禮得感激
團結一切能為你導航的人
尋求他人的幫助，成就**的自己
借權貴名流為自己所用
把成功歸功於他人
第9章 成為人際關繫**贏家必讀的微表情心理學
眼睛暴露人的內心世界
眉毛中的心情體現
嘴部暴露的真實心理
從笑容讀懂雙方197
學會發問，從閑談中破譯他人的想法
臉上藏得住，手卻不說謊
從握手方式判斷對方個性
人的雙腳*喜歡說真話
看清對方的腳尖指向
抖腿的潛意識含義
一眼看穿他在撒謊
步態彰顯一個人的個性
坐姿也可以判斷一個人
下意識的小動作暴露真心
從聲音大小聽出情感變化
通過口頭語“聽”透對方
根據打招呼方式讀懂一個人
聲調中的心理訊息
通過面部表情識別謊話
在言辭恭敬者前留點心
喝酒舉杯姿勢透露的秘密
**0章 人際交往不可不知的話語溝通術
聰明人說話會看場合
學會打招呼，縮短彼此距離
讓聲音為你加分
手勢，*容易溝通的語言
見什麼人，說什麼話
簡潔有效的開場白
把話說到心坎上
暖心的話*能打動人
善於捕捉聽者的心理
選擇積極的字眼
用閑談拉近雙方的距離
言不在多，達意則靈
無聲勝有聲的傾聽技巧
嘴上把門，三思而後言
偶爾也需要撒個小謊
別吝惜表達你的謝意
說話太直易得罪人
用贊美打開交際圈
恭維是一門技術活
令自己*具說服力
讓批評*動聽
如何說“不”又不傷和氣
尋找相同“波段”，引發對方的“共鳴”
說服對方先要攻心
給別人說話的機會
為自己的錯誤致歉
及時安慰失意的朋友
說話偶爾也要“繞彎”
客套話如何說纔*客套
把握分寸，不說“滿”話
電話中的交際技巧
息事寧人，巧打圓場
轉換話題，解救交談危機
**1章 人際交往中必須遵循的基本原則
社交要保持“等距離”
交深言深，交淺言淺
太**的人容易受排斥
不以利益大小親疏朋友
不欠“人情債”
看破，不能說破
交際中*忌諱的是愛吹噓
別做入鄉不隨俗的傻事
和事老不可隨意做
異性之間不可太曖昧
不要侮辱對方的自尊
拆臺對誰都沒好處
是好朋友也不要越位
朋友身後不可玩假
再好的關繫也得分清你我
別把人情當買賣
保守朋友的小秘密
玩笑不要開過了火
藏好你的看家本領
貪便宜會斷送人際關繫
得理不可不饒人
正話反說的求人術
鋒芒太露，下場不好
不要總顯示比別人聰明
放下身段*能提高身價
不做流言蜚語的散播者
小誤會不除，會造成大誤會
誘惑面前堅守底線
切莫理會閑言碎語
**2章 你應知道的人際宴請應酬常識
“喫”的秘密
喫飯事小，人際事大
用幽默給宴請加點“料”
參加宴會要精心著裝
無法出席，如何謝*邀請
宴請領導，以敬為先
宴請同事，以利為先
宴請下屬，以情為先
宴請客戶，以誠為先
宴請異性，以禮為先
根據宴請目的選擇酒宴場所
餐桌如戰場，點菜似點兵
男女老少，飲食各不同
宴請閑談，打開話匣子
竊竊私語是無禮的表現
宴請座次安排應尊卑有序
成也喫相，敗也喫相
宴席飲用酒水的注意事項
一定要飲好開頭兩杯酒
當眾向你的對手舉杯
“場面人”要懂的敬酒技巧
酒量不好，如何拒酒不失禮
防止幾杯酒下肚就交底
控制宴請中的主動權
音樂是宴會的“情調師”
缺什麼不能缺禮儀
營造活躍熱烈的氣氛
祝詞的使用技巧
注意宴會結束時的細節
如何結賬纔盡顯魅力
涉外赴宴，不妨帶些小禮物
**3章 學學名人的人際交往經營術
劉邦：聚攏人際關繫，零本萬利
劉備：從編織草席到編織人際關繫
曹操：利用關繫成就霸業
諸葛亮：成功來自可靠的人際關繫網
司馬懿：建立聯盟，獲得支持
孫權：知人善任，善於馭人
李世民：知人善任，合理搭配
武則天：構建多層次的人際關繫網絡
張居正：官運亨通的奧秘
多爾袞：在仇人圈中崛起
曾國藩：重人、識人、取人、用人
胡雪岩：依靠人際關繫成為紅頂商人
左宗棠：貴人幫助改變命運
趙匡胤：恩威並重，御人服眾的手腕
華盛頓：真誠地道歉是獲得人際關繫的法寶
喬布斯：利用對手打開前進之門
比爾·蓋茨：依靠關繫成就輝煌
亨利·福特：找個能幫自己的朋友
唐納德：人際關繫讓事業蒸蒸日上
莫泊桑：伯樂扶助走上紅地毯
泰森：讓伯樂提攜你
喬·吉拉德：主動結識別人
李嘉誠：建立通達的人際關繫
鐘彬嫻：讓關鍵人物幫自己
闫長明：“刀削面”式外交
曾憲梓：寬容忍讓贏得人際關繫
李興浩：人際關繫便是財脈
張近東：擁有人際關繫等於擁有財富
馬雲：創業需要人際關繫
張瑞敏：依靠團隊的力量
參考文獻
《說話的藝術》
**章 你需要掌握的20個口纔定律
001.首因定律：初次見面，說好開場白
002.近因定律：注意你*後說的話
003.南風定律：暖心的話*能打動人
004.比林定律：該說“不”就不說“是”
005.韋奇定律：不要人雲亦雲
006.面子定律：多給對方留點面子
007.謊言定律：善意的謊言無礙誠信
008.**定律：人微言輕，人貴言重
009.古德定律：溝通要有的放矢
010.波特定律：話太直接很傷人
011.波什定律：抓住細節贊揚對方
012.乒乓球定律：溝通是雙向的
013.赫洛克定律：做一個贊美高手
014.亞佛斯德定律：以對方的需求為切入點
015.尼倫伯格定律：讓談判達到雙贏效果
016.登門檻定律：要求別人應循序漸進
017.白德巴定律：管住舌頭是美德
018.贊美定律：人人都愛聽好聽的話
019.誠信定律：有諾必踐，言出必行
020.親和定律：站在對方的立場講話
第2章 別輸在不懂說話上，受歡迎的溝通技巧
021.用富有魅力的聲音打動對方
022.把握好言語的分寸
023.做個有風度的說話者
024.看對人說對話
025.與人交往要注意稱呼
026.溝通前先弄清對方的個性
027.說話要分清場合
028.表達方式要得體
029.說話要優雅、含蓄
030.要考慮周詳後再說
031.好口纔是鍛煉出來的
032.富有激情，抓住聽眾的心
033.用真情實感安慰別人
034.要多用積極向上的語言
035.選擇恰當的溝通方式
036.謙虛的語言能讓你戰無不勝
037.說話前要深思熟慮
038.避免不必要的爭論
039.尊重他人，學會換位思考
040.學會往自己臉上“貼金”
041.委婉的建議容易被人接受
042.別觸及別人的隱私
043.讓對方愉快地接受你的請求
044.從對方的立場考慮問題
045.與人交往，要學會察言觀色
046.學會傾聽會讓你受益匪淺
047.電話溝通時的語言技巧
048.假借他人之口說出你的話
049.站在對方的角度說話
050.臉皮不妨“厚”一點
051.設點懸念達到目的
052.巧妙釋疑，打消對方的顧慮
053.用真情實感打動對方
054.借助他人的威望為自己辦事
055.積極補救言語失誤
056.求人辦事別忘了恭維
057.生活中離不開場面話
058.把誠信放在**位
059.求人幫忙要大事化小
060.巧套近乎，與陌生人成為朋友
第3章 99%的人都不懂的交際話語策略
061.打招呼讓你玩轉職場
062.牢記對方的姓名
063.初次見面，多準備一些話題
064.說好**句話很關鍵
065.求同存異，關注雙方的共同點
066.閑談是溝通的潤滑劑
067.正話反說的智慧
068.向朋友道歉要及時
069.用坦誠的態度打動對方
070.讓人喜歡的說話方式
071.掌握一些反擊技巧
072.張弛有度，把握開口的技巧
073.與少言寡語人的交談技巧
074.與傲慢無禮人的說話技巧
075.從對方感興趣的話題開始
076.給對方留一個“臺階”下
077.偶爾也需要撒個小謊
078.優美的言辭需要知識做鋪墊
079.帶著請教的態度與人講話
080.要讓朋友看到你道歉的誠意
081.采用心理共鳴法說話
082.朋友遇到不幸，請及時安慰
083.不要打探對方的隱私
084.把陌生人轉化為貴人
第4章 說話中的小幽默、大智慧
085.幽默是生活的調味劑
086.讓幽默幫你化解尷尬
087.幽默讓你與眾不同
088.把握幽默運用的“度”
089.妙用幽默，化干戈為玉帛
090.自我調侃，讓氣氛變輕松
091.隨意的幽默往往*有趣
092.巧用反問式幽默讓對方折服
093.用幽默幫朋友消除煩惱
094.歪解幽默，效果*好
095.巧妙的一語雙關幽默法
096.幽默使你的演講升格
097.分清對像，幽默要看人下“菜碟”
098.用幽默辯解自己的失敗
099.幽默話語要精練，一語中的
100.幽默要把握時間，不能急於求成
101.靈活使用一些幽默故事
102.張冠李戴的喜劇效應
103.巧設“包袱”，吸引對方的注意力
104.用幽默吸引意中人
105.給批評穿上幽默的外衣
第5章 說“不”的藝術
106.拒*不可能的任務
107.拒*宜早不宜晚
108.把拒*的話說得含蓄一點
109.制訂說“不”的計劃
110.先發制人，堵住對方的嘴
111.給拒*一個合理的理由
112.實話實說是*好的“借口”
113.改變話題，轉移對方注意力
114.用影射委婉表達
115.利用他人的意見表示拒*
116.對浪費你時間的人堅決說“不”
117.不能答應時，采用緩兵之計
118.正話反說，隱性拒*
119.拒*可以藏在贊美後
120.拒*時不要用“或許”等字眼
121.善意的謊言是拒*的好辦法
122.故意錯答，間接拒*
123.自嘲，通過貶低自己來拒*
124.隨機應變，看準時機拒*
125.實在惹不起—走為上策
第6章 讓贊美恰到好處的20種說話技巧
126.尋找對方值得稱道之處
127.說出你潛藏在心裡的贊美
128.贊美一件對方引以為豪的事
129.巧妙地誇贊別人身上的飾品
130.贊美要避開對方的忌諱
131.借他人之口贊美異性
132.公開的贊美*令人激動
133.獨特的贊美*得人心
134.真誠的贊美*打動人
135.贊美越具體越好
136.反語贊美的方法與效果
137.讓贊美的話自然一些
138.你的“敵人”*需要你的贊美
139.學會贊美別人的進步
140.用贊美創造奇跡