基本信息

內容提要

由朱迪·斯特勞斯、雷蒙德·弗羅斯特等*的《 網絡營銷(第7版)》延續了1996年首版以來一直堅持 的全球視角和法律視角，聚焦於競爭性經營戰略和績 效考核指標，在同類教材中處於領先地位。
     第7版*新如下： ※重點引入社交媒體概念，將社交媒體的內容有 機地融入整本教材之中。
     ※詳細介紹了各種新的商務模式，如社交商務、 移動商務和移動營銷、社交客戶關繫管理、眾包等， 以及一些尚未被普遍接受的商務模式，如眾籌、免費 一增值服務等。
     ※第12～14章是重新編寫的，反映了從傳統營銷 溝通向現代營銷溝通的轉變趨勢，這一趨勢稱為在線 整合營銷溝通，它利用了全新的營銷溝通工具：自有 媒體、付費媒體和口碑媒體。
     ※其餘章節均做了改寫，如第2章的社交媒體績 效指標，第6章的大數據和社交媒體內容分析，第7章 的新消費行為理論，第9章的利用社交媒體創立品牌 ，第10章的網絡定價策略，等等。
    

作者簡介

朱迪·斯特勞斯(Judy Strauss)，內華達大學營銷學副教授。撰寫了12部*作，發表了多篇關於網絡營銷、廣告和營銷教育的學術論文。有多年的營銷從業經驗，是兩家公司的業主和營銷總監。榮獲Reno-Tahoe美國營銷協會終身成就獎。2008年，因其出色的獨立研究獲得海倫-威廉姆斯獎。 時啟亮，上海理工大學經濟學教授，上海東海職業技術學院商貿學院院長。近年來，主要從事國外經濟學*作和教材的翻譯工作。編寫、翻譯教材和譯*20餘本。主持多項教學和科研項目，先後在多家企業擔任高層培訓、管理咨詢和經營管理等工作。

目錄

第Ⅰ篇 網絡營銷面面觀
   第1章 網絡營銷的過去、現在和未來
   1.1 網絡營銷環境
   1.2 網絡營銷的過去：Web1.0時代
   1.3 網絡營銷的現在：Web2.0時代
   1.4 網絡營銷的未來：Web3.0時代
   1.5 本書的結構
   第2章 網絡營銷戰略和績效考核指標
   2.1 戰略規劃
   2.2 傳統營銷戰略和網絡營銷戰略
   2.3 從傳統商務模式到電子商務模式
   2.4 電子商務模式
   2.5 平衡計分卡
   2.6 社交媒體績效考核指標
   2.7 測量工具
   第3章 網絡營銷計劃
   3.1 網絡營銷計劃的步驟
   3.2 制定網絡營銷計劃
   3.3 網絡營銷計劃的七個步驟
   3.4 **步形勢分析
   3.5 第二步網絡營銷戰略規劃
   3.6 第三步網絡營銷目標
   3.7 第四步網絡營銷戰略
   3.8 第五步實施計劃
   3.9 第六步預算
   3.10 第七步評估方案
  第Ⅱ篇 網絡營銷環境
   第4章 3.0 時代的全球網絡營銷市場
   4.1 全球網絡營銷綜述
   4.2 國家與市場機遇分析
   4.3 技術的引爆點
   4.4 手機和無線接入技術
   4.5 數字鴻溝
   4.6 建設無處不在的網絡市場
   4.7 社交網絡
   第5章 道德與法律問題
   5.1 道德和法律問題概述
   5.2 隱私權保護
   5.3 數字財產
   5.4 在線言論
   5.5 出現的新問題
  第Ⅲ篇 網絡營銷戰略
   第6章 網絡營銷調研
   6.1 數據驅動戰略
   6.2 大數據
   6.3 營銷知識管理
   6.4 其他由信息技術支撐的調研方法
   6.5 實地調研法
   6.6 營銷數據庫和數據倉庫
   6.7 數據分析和提交
   6.8 知識管理考核指標
   第7章 互聯互通的網絡消費者
   7.12 1 世紀的消費者
   7.2 網絡消費者的行為
   7.3 互聯網的交換進程
   第8章 市場細分戰略、目標市場戰略、差異化戰略、市場定位戰略
   8.1 市場細分和目標市場定位
   8.2 三種市場
   8.3 市場細分要素和變量
   8.4 網絡客戶目標市場定位
   8.5 網絡經營的差異化戰略
   8.6 市場定位的基礎與戰略
  第Ⅳ篇 網絡營銷管理
   第9章 網絡產品與服務
   9.1 許多產品幫助廠商在網絡市場中獲利
   9.2 創造網絡客戶價值
   9.3 產品收益
   9.4 網絡營銷促進產品開發
   第10章 網絡產品的價格
   10.1 互聯網改變了企業的定價策略
   10.2 買方和賣方的定價觀點
   10.3 支付方式
   10.4 定價策略
   第11章 互聯網與分銷渠道
   11.1 分銷渠道概述
   11.2 在線渠道成員的分類
   11.3 分銷渠道的長度和功能
   11.4 分銷渠道的管理與權力
   11.5 分銷渠道效率的考核指標
   第12章 網絡營銷溝通：自有媒體
   12.1 網絡營銷溝通問題概述
   12.2 自有媒體
   12.3 內容營銷
   12.4 營業推廣活動
   12.5 將互聯網與傳統媒體IMC計劃整合在一起
   12.6 自有媒體績效考核指標
   第13章 網絡營銷溝通：付費媒體
   13.1 付費媒體
   13.2 對付費媒體的信任
   13.3 網絡廣告的發展趨勢
   13.4 付費媒體的形式
   13.5 社交媒體廣告
   13.6 移動廣告
   13.7 付費搜索
   13.8 購買怎樣的付費媒體
   13.9 付費媒體的績效考核指標
   第14章 網絡營銷溝通：口碑媒體
   14.1 口碑媒體
   14.2 用戶參與的水平
   14.3 鼓勵用戶創造口碑媒體
   14.4 企業應該鼓勵怎樣的用戶參與口碑媒體
   14.5 鼓勵用戶參與的方法
   14.6 消費者協同內容創造
   14.7 企業如何引導用戶參與
   14.8 網絡聲譽管理
   14.9 口碑媒體績效考核指標
   第15章 客戶關繫管理
   15.1 建立一對一的客戶關繫
   15.2 定義關繫營銷
   15.3 利益相關者
   15.4 客戶關繫管理的三大支柱
   15.5 客戶關繫管理1.0
   15.6 客戶關繫管理2.0
   15.7 客戶關繫管理的構成
   15.8 成功開展客戶關繫管理的原則
  附錄A 全球互聯網普及率統計
  附錄B 術語表
  附錄C 參考文獻