基本信息

• 商品名稱：打開天窗說靚話(做一個善說善聽善問的聰明人)
• 作者：何菲鵬
• 代碼：32
• 出版社：中國華僑
• ISBN號：9787511324856

其他參考信息

• 出版時間：2012-08-01
• 印刷時間：2012-08-01
• 版次：1
• 印次：1
• 開本：16開
• 包裝：平裝
• 頁數：271
• 字數：273千字

編輯推薦語

語言是一門值得推敲的藝術，與人交往的時候，表達的技巧直接影響到事情的成敗。所以，我們必須懂得說話要分人、分場合、分形勢，在與別人交流的過程中，善於傾聽，懂得在恰當的時機提出恰當的問題，獲得自己需要的答案。對於聽、說、問的所有問題，希望讀者朋友可以從何菲鵬編寫的這本《打開天窗說靚話：做一個善說善聽善問的聰明人》所提供的具體場景和經典案例中得到啟發，結合自己的生活經驗，強化優點，補充不足，把自己溝通交流的能力提升到一個新的層次。

內容提要

“一句話說得人笑，一句話說得人跳。”想要成為社會交往中的主角嗎 ？想要成為工作與事業上的勝利者嗎？想要自己與他人交談時，令對方感到 “春風拂面”而非“語言無味，面目可憎”嗎？ 《打開天窗說靚話：做一個善說善聽善問的聰明人》精選眾多你一定要 懂得的說話技巧，活用這些技巧，將會讓你迅速擁有自信和出眾的口纔，* 自信地面對講臺和麥克風，站在舞臺上揮灑自如、脫口而出傳遞自己的信息 、思想和情感，在各種場合中都能成為一顆耀眼的明星。
     《打開天窗說靚話：做一個善說善聽善問的聰明人》由何菲鵬編寫。
    

目錄

**篇 做一個善說的聰明人
**章 把話說到對方心坎裡的14個技巧
技巧1 稱呼要得體
技巧2 介紹要恰當
技巧3 說話要識人
技巧4 認清身份說對話
技巧5 尊重你的“前輩們”
技巧6 指引你的“晚輩們”
技巧7 遭遇難纏之人要隨機應變
技巧8 揣摩對方心理，用話語震懾他人
技巧9 貼心對待身邊的朋友
技巧10 贊美男人要委婉，贊美女人要直白
技巧11 善意的謊言是美麗的
技巧12 模糊回答尖刻的問題
技巧13 說服：從對方的“弱點”入手
技巧14 搭訕：挑對方熟悉的話題入手
第2章 分清場合說對話的16個要點
要點1 細心揣摩說話的藝術
要點2 私密溝通，說好“情話”
要點3 推杯換盞，說好“酒話”
要點4 談吐講禮儀，職場有人氣
要點5 克服膽怯心理，開誠布公交流
要點6 用開場白吸引別人的目光
要點7 說話分場合，效果會翻倍
要點8 寒暄打開沉默的話匣子
要點9 “套話”：拉近人與人間的距離
要點10 調節現場氣氛，讓僵局變和諧
要點11 懂得分寸，說好“職場話”
要點12 與其抱怨工作，不如幽默解決
要點13 職場刀光劍影，莫論他人是非
要點14 簡潔明快的語言*受歡迎
要點15 營造氛圍，讓對方真情流露
要點16 探病：多說寬心話，少談論病情
第3章 分清身份說巧話的11個要點
要點1 不該說的時候不要急著說
要點2 對待客人，盡地主之誼
要點3 對待主人，忌喧賓奪主
要點4 面對領導，巧妙提建議
要點5 作為上司，放低姿態待員工
要點6 對待同事，管住自己的嘴
要點7 面對家人，家和萬事興
要點8 對待工作，換位思考好成事
要點9 事不能做盡，話不能說*
要點10 掌握分寸，吹牛很容易被識破
要點11 “壞消息”要兜個圈子再說
第4章 認清形勢說好話的12個要點
要點1 批評時，顧及對方的顏面
要點2 贊揚時，內容越具體越好
要點3 求人時，斟酌一下再開口
要點4 沉悶時，適時地拋出話題
要點5 拒*時，委婉地說“不”
要點6 撫慰時，以真情打動人心
要點7 說服時，要靠“同理心”
要點8 道歉時，誠懇地求得諒解
要點9 口誤時，不動聲色地補“圓”
要點10 尷尬時，要學會“送梯子”
要點11 僵持時，用巧妙的自嘲解圍
要點12 拒*前，先做些必要的鋪墊
第二篇 做一個善聽的聰明人
第5章 用善意之心去傾聽的6個建議
建議1 眼神是心靈交流的窗口
建議2 收起“光芒”，考慮一下別人的感受
建議3 聆聽，讓你深得人心
建議4 不要輕易打斷別人的話
建議5 用適當的方式開導抱怨的人
建議6 聽訴，做一個受歡迎的聽眾
第6章 用洞察之心去傾聽的6個建議
建議1 忠告，聽起來逆耳卻利於行
建議2 客套話和真心話隨環境而變
建議3 交談時，多一份耐心多一份收獲
建議4 聽出對方話中的弦外之音
建議5 用心聽，聽出別人的心聲
建議6 把握好對方所要表達的意思
第7章 用識別之心去了解的9個建議
建議1 沉默，體現出你的威嚴和城府
建議2 沉默，此時無聲勝有聲
建議3 聽清對方是真心還是諂媚
建議4 在不經意的話中找出重要信息
建議5 聽到的信息要謹慎地核實
建議6 兼聽則明，不輕信一面之詞
建議7 與阿諛奉承之人保持距離
建議8 不要簡單地否定或肯定他人
建議9 不要相信輕易獲取的信息
第8章 用解決之心交流的5個建議
建議1 提前準備好，恰當之時適當表現
建議2 太極推手，回避難答的問題
建議3 裝聾作啞，讓難纏之人自感挫敗
建議4 對於不同的意見，先表示“部分同意”
建議5 聽出別人的拒*之意
第三篇 做一個善問的聰明人
第9章 7種技巧問出談話的氣氛一
技巧3 投石問路，不要武斷地提問題
技巧4 “目的性”提問，使對方開口
技巧5 每一個人都喜歡充當別人的老師
技巧6 變命令為提問，讓員工樂於服從
技巧7 “拋球式”提問讓談話持續不斷
**0章 6種方式問出交流的技巧
方式1 初到新環境，需掌握交流的技巧
方式2 借他人之口解答內心的疑惑
方式3 與人共事，不要對人刨根問底
方式4 互相受益能*好地完成說服工作
方式5 委婉的表達會取得*好的效果
方式6 用自己的秘密換取對方的秘密
**1章 8種思路問出預期的結果
思路1 一語雙關，讓表達產生不同的效果
思路2 限制式提問，讓對方進入設定的圈子
思路3 一點一點深入，一層一層遞進
思路4 “我們”是一個很親切的詞語259
思路5 巧妙的提問，讓對方說“是”
思路6 布下“*後通牒效應”的陷阱
思路7 讓對方走出“不”的心理導航
思路8 “激將法”促使對方按照你的意圖形式