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出版社:清華大學 ISBN:9787302142508 商品編碼:1028793981 開本:32 出版時間:2007-07-01 代碼:14 作者:譚一平,李永民
" 基本信息 - 商品名稱:秘書基礎與實務(21世紀職業秘書專業教材)
- 作者:譚一平//李永民
- 代碼:14.5
- 出版社:清華大學
- ISBN號:9787302142508
其他參考信息 - 出版時間:2007-07-01
- 印刷時間:2007-07-01
- 版次:1
- 印次:1
- 開本:32開
- 包裝:平裝
- 頁數:365
- 字數:293千字
編輯推薦語 本書介紹了秘書工作的基本工作知識、基本技能、基本素質以及如何提高處理人際關繫的能力、交流溝通技巧和職業生涯規劃等知識。擺脫了傳統的按“辦文辦會辦事”模式的章節安排方法,各書都是按秘書的工作流程和具體事項來安排的;在編寫形式上,本套叢書摒棄了許多秘書學教材連篇累牘地介紹“性質”、“分類”、“特點”之類知識的傳統講授方法,突出可操作性,通過大量的案例、實訓,講授解決問題的原則、方法和應注意的問題。 本書適合作為職業院校文秘專業的教材,也適合作為一般讀者了解秘書工作的參考書。 內容提要 本書內容包括秘書工作的基本工作知識、基本技能、基本素質以及如 何提高處理人際關繫的能力、交流溝通技巧和職業生涯規劃等。本書可以 滿足職業院校學生畢業進入崗位後從事日常工作的需要。 本書的內容以實用為主,特別是如何解決文秘人員在日常工作中所遇 到的實際問題,所以純記憶性的知識不多。另外,針對初級秘書*頭痛的 人際關繫的處理、交流溝通方面的問題以及職業生涯的問題,本書給予了 較多的介紹,不僅實用,而且理念先進。 本書適合作為職業院校文秘專業的教材,也適合作為一般讀者了解秘 書工作的參考書。 目錄 **章 秘書工作概述 **節 概述 第二節 工作知識 第三節 必備的素質 第四節 必備的常識 第五節 必備的能力 第六節 注意保密 第七節 上司選擇秘書的標準 第二章 人際關繫 **節 處理好人際關繫的意義 第二節 處理人際關繫的基本原則 第三節 處理人際關繫的基本方法 第四節 幾種基本人際關繫的處理 第三章 交流溝通 **節 提高交流溝通能力的意義 第二節 溝通的基本原則 第三節 溝通的途徑 第四節 溝通的方法 第四章 上司辦公室的管理 **節 辦公室裝飾 第二節 辦公室布局 第三節 日常文件資料的處理 第四節 辦公室日常管理 第五章 接打電話 **節 基本禮節 第二節 如何接電話 第三節 如何打電話 第四節 如何用英語接電話 第六章 接待客人 **節 樹立形像 第二節 前臺值班 第三節 接待原則 第四節 接待方法 第五節 意外情況 第六節 客人回去的時候 第七節 接待室的布置 第八節 接待外國客人 第九節 接待用英語 第七章 收集信息 **節 信息工作概述 第二節 收集信息的基本原則 第三節 信息來源 第四節 收集信息的技巧 第五節 信息的篩選與分類 第八章 上司的日程安排 **節 為上司管理時間 第二節 安排工作日程的原則 第三節 制定日程表的方法 第四節 日程表的管理 第五節 制定日程表的注意事項 第六節 安排約會 第九章 上司出差的準備工作 **節 準備出差 第二節 具體準備工作 第三節 上司出差期間的工作 第四節 與上司一起出差 第五節 到國外出差 第六節 上司出差回來後的工作安排 第十章 會務工作 **節 會議概述 第二節 會前籌備工作 第三節 會中服務工作 第四節 會後掃尾工作 第五節 視頻會議 第六節 參加外單位會議 第十一章 文書工作 **節 文書工作概述 第二節 文書的處理程序 第三節 常用文書的寫作 第四節 提高寫作能力 第五節 傳真與電子郵件的禮儀 第十二章 存檔工作 **節 立卷歸檔 第二節 檔案分類 第三節 檔案裝訂 第四節 檔案檢索 第五節 檔案期限 第六節 檔案保管 第七節 電子檔案的管理 第十三章 辦公自動化 **節 辦公自動化的意義 第二節 計算機常識 第三節 互聯網常識 第四節 辦公設備常識 第十四章 其他工作 **節 上司的保健 第二節 郵件收發 第三節、印信管理 第四節 制作圖表 第五節 其他 參考書目
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