基本信息

• 商品名稱：基於綜合旅遊服務商的旅遊電子商務(普通高校十二五規劃教材)/旅遊管理繫列
• 作者：編者:李雲鵬//黃超
• 代碼：28
• 出版社：清華大學
• ISBN號：9787302419372

其他參考信息

• 出版時間：2015-10-01
• 印刷時間：2015-10-01
• 版次：1
• 印次：1
• 開本：16開
• 包裝：平裝
• 頁數：189
• 字數：289千字

內容提要

李雲鵬、黃超編寫的《基於綜合旅遊服務商的旅 遊電子商務(普通高校十二五規劃教材)》圍繞綜合旅 遊服務商的發展定位展開旅遊電子商務體繫，從旅遊 電子商務的發展趨勢反觀旅遊電子商務現階段的現像 和問題，由此推出了旅遊電子商務全新概念，即圍繞 旅遊信息獲取、加工、整合、傳播而產生的一繫列與 網絡相關的信息搜索和預訂行為的總和。在此概念指 引下，本書從住宿、景區、購物、旅行社、目的地、 在線旅遊服務六個領域介紹了傳統旅遊服務商向綜合 服務商的演進，並對移動旅遊電子商務的發展以及基 於綜合旅遊服務商的旅遊電子商務未來發展趨勢進行 了預測和展望。本書面向旅遊管理本科生、研究生、 MTA（旅遊管理在職碩士）及旅遊（電子商務）企業 、旅遊信息中心等機構的讀者。》圍繞綜合旅遊服務 商的發展定位展開旅遊電子商務體繫，從旅遊電子商 務的發展趨勢反觀旅遊電子商務現階段的現像和問題 ，由此推出了旅遊電子商務全新概念，即圍繞旅遊信 息獲取、加工、整合、傳播而產生的一繫列與網絡相 關的信息搜索和預訂行為的總和。在此概念指引下， 本書從住宿、景區、購物、旅行社、目的地、在線旅 遊服務六個領域介紹了傳統旅遊服務商向綜合服務商 的演進，並對移動旅遊電子商務的發展以及基於綜合 旅遊服務商的旅遊電子商務未來發展趨勢進行了預測 和展望。本書面向旅遊管理本科生、研究生、MTA（ 旅遊管理在職碩士）及旅遊（電子商務）企業、旅遊 信息中心等機構的讀者。
    

目錄

**章 旅遊電子商務及綜合旅遊服務商
1.1 電子商務概述
1.1.1 **機構對電子商務的解析
1.1.2 國內外學者對電子商務的定義
1.2 旅遊電子商務概述
1.2.1 旅遊電子商務的發展歷程
1.2.2 旅遊電子商務的研究歷程
1.2.3 **機構對旅遊電子商務的解析
1.2.4 國內學者對旅遊電子商務的解析
1.3 基於綜合旅遊服務商的旅遊電子商務
1.3.1 旅遊電子商務的新界定
1.3.2 基於綜合旅遊服務商的旅遊電子商務特點
1.4 本書的理論體繫及章節體例
本章案例
第2章 基於住宿業的旅遊電子商務
2.1 住宿業電子商務概述
2.1.1 住宿業的範疇
2.1.2 基於住宿業的旅遊電子商務的概念
2.1.3 住宿業電子商務的發展歷程
2.2 住宿業的電子商務渠道
2.2.1 直銷渠道
2.2.2 分銷渠道
2.3 信息技術在住宿業中的應用
2.3.1 傳統信息技術應用
2.3.2 新興信息技術應用
2.4 基於住宿業電子商務的旅遊綜合服務發展趨勢
2.4.1 住宿業的旅遊綜合服務現狀
2.4.2 基於綜合服務商的住宿業電子商務展望
本章案例
第3章 基於景區的旅遊電子商務
3.1 旅遊景區電子商務概述
3.1.1 國外旅遊景區電子商務發展概況
3.1.2 國內旅遊景區電子商務發展概況
3.1.3 旅遊景區電子商務發展存在的問題
3.2 基於景區的旅遊電子商務的內涵與特點
3.2.1 基於景區的旅遊電子商務內涵
3.2.2 旅遊景區電子商務的特點
3.2.3 旅遊景區電子商務的技術路線
3.3 基於景區的旅遊電子商務關鍵應用繫統
3.3.1 景區電子門票銷售管理繫統
3.3.2 景區導遊管理繫統
3.3.3 景區餐飲娛樂等管理繫統
3.3.4 景區停車場管理繫統
3.3.5 景區通用電子商務平臺繫統
3.3.6 景區流量預警
3.3.7 景區其他相關電子商務繫統
3.4 基於景區的移動旅遊電子商務應用
3.4.1 手機客戶端輔助應用
3.4.2 微博、微信、APP應用
3.4.3 景區虛擬實景導覽應用
3.5 基於旅遊景區電子商務的旅遊綜合服務發展趨勢
3.5.1 智能化
3.5.2 集約化
3.5.3 移動化
3.6 旅遊景區電子商務典型案例
3.6.1 知名旅遊景點（娛樂場所）應用旅遊電子商務案例
3.6.2 景區及區域旅遊電子商務實現路徑討論
3.6.3 2014年國慶全國旅遊景區運營報告
3.6.4 票務世界繫統的模式綜述
3.6.5 山東景區開啟電子門票
3.6.6 各類應用繫統案例
3.6.7 廣東景區新媒體營銷
第4章 基於旅遊購物的電子商務
4.1 基於旅遊購物的電子商務的內涵
4.1.1 傳統旅遊購物的定義
4.1.2 傳統旅遊購物的突出問題
4.1.3 旅遊購物電子商務的出現
4.1.4 基於旅遊購物的電子商務的內涵
4.2 基於旅遊購物的電子商務模式
4.2.1 旅遊購物電子商務的模式
4.2.2 基於旅遊購物的電子商務模式概述
4.3 基於旅遊購物電子商務的旅遊綜合服務發展趨勢
4.3.1 AR技術增強虛擬體驗
4.3.2 定位導航幫助快速找到目標商品
4.3.3 語音導覽激發購買欲望
4.3.4 移動支付取代傳統錢包
4.3.5 大數據的應用
第5章 基於旅行社的旅遊電子商務
5.1 旅行社電子商務概述
5.1.1 旅行社電子商務的基本概念
5.1.2 旅行社電子商務的發展基礎
5.1.3 旅行社電子商務的基本特征
5.1.4 旅行社電子商務的應用層次
5.2 旅行社電子商務的發展階段與現狀
5.2.1 基於旅行社的旅遊電子商務的基本內涵
5.2.2 基於旅行社的旅遊電子商務的發展階段
5.3 基於旅行社的旅遊電子商務應用
5.3.1 產品開發與采購——資源庫管理
5.3.2 產品銷售與營銷
5.3.3 產品促銷
5.3.4 旅遊接待
5.3.5 客戶關繫管理
5.4 基於旅行社電子商務的旅遊綜合服務特征
5.4.1 從消費互聯網轉向產業互聯網
5.4.2 從旅遊產品消費轉向綜合服務消費
5.4.3 從純線下經營轉向線上線下一體化
5.4.4 從信息化轉向智能化
5.4.5 從爭奪傳統途徑的客源轉為爭奪信息入口
5.5 基於旅行社電子商務的旅遊綜合服務發展趨勢
5.5.1 轉向生產性服務業
5.5.2 不斷向產業鏈上遊延伸
5.5.3 產業鏈大平臺——一站式的服務平臺
5.5.4 基於LBS（Location Based Service）的*深層次的旅遊預訂方式
5.5.5 重視數據積累，從業務驅動轉向數據驅動
5.5.6 建立產業園區
本章案例
第6章 基於旅遊目的地的電子商務
6.1 基於旅遊目的地的電子商務概述
6.1.1 旅遊目的地的電子商務起源
6.1.2 旅遊目的地電子商務的相關概念
6.1.3 基於旅遊目的地的電子商務發展現狀
6.2 旅遊目的地電子商務網站的構建及運營
6.2.1 旅遊目的地電子商務網站的構建
6.2.2 旅遊目的地電子商務的運營及面臨的問題
6.3 旅遊目的地電子商務的旅遊綜合服務發展趨勢
6.3.1 基於移動端的旅遊目的地電子商務
6.3.2 跨區域合作的旅遊目的地電子商務
6.3.3 非政府主導的旅遊目的地電子商務
6.4 國內外旅遊目的地電子商務實例
第7章 基於在線旅遊服務的電子商務
7.1 在線旅遊概述
7.1.1 在線旅遊的定義
7.1.2 在線旅遊的基本含義
7.1.3 在線旅遊的特點
7.2 在線旅遊服務的概念
7.2.1 在線旅遊服務的含義
7.2.2 在線旅遊服務的核心價值
7.2.3 在線旅遊服務的特點
7.3 在線旅遊服務的發展階段和運作流程
7.3.1 在線旅遊服務的發展階段
7.3.2 在線旅遊服務的運作流程
7.3.3 在線旅遊服務的發展趨勢
7.4 在線旅遊服務商業模式
7.4.1 在線旅遊服務商務模式的含義
7.4.2 在線旅遊服務商務模式的運營特點
7.4.3 中國在線旅遊服務商務模式的運營特點
7.4.4 在線旅遊服務的電子商務模式
7.4.5 在線旅遊服務的運營模式
7.5 基於在線旅遊的旅遊綜合服務發展趨勢
7.5.1 並購與收購的熱潮仍會繼續
7.5.2 爭奪互聯網金融市場
7.5.3 在線旅遊進入OTA後競爭時代
7.6 在線旅遊服務電子商務案例
第8章 基於移動終端的旅遊電子商務
8.1 移動終端電子商務概述
8.1.1 移動終端電子商務的基本概念
8.1.2 基於移動終端的旅遊電子商務的基本內涵與特點
8.2 移動終端旅遊電子商務的基礎
8.2.1 硬件基礎
8.2.2 軟件基礎
8.3 基於移動終端的旅遊電子商務的環節與特點
8.3.1 遊客出發前——信息發布和檢索
8.3.2 遊客旅途中——交易的在線支付
8.3.3 遊客抵達後——移動支付與消費過程
8.3.4 旅遊結束後的分享、評價等過程
8.4 基於移動端旅遊電子商務的旅遊綜合服務發展趨勢
8.4.1 *加注重以遊客需求為核心的查詢、預訂、結算過程
8.4.2 以智能手機為核心設備的產業發展趨勢帶來便捷的移動服務與體驗
8.4.3 多種移動設備在性能方面的趨近利於行業標準化發展
8.4.4 多屏互動技術的日趨成熟帶來便捷的旅遊信息處理與共享
8.4.5 近場通信協議讓移動端旅遊電子商務的結算*加便捷與安全
8.4.6 可穿戴設備的興起帶來旅遊電子商務的形態創新
本章案例
第9章 未來與展望
9.1 新技術的發展及其在旅遊業中的應用
9.1.1 移動互聯網與旅遊業
9.1.2 雲計算技術與旅遊業
9.1.3 物聯網技術與旅遊業
9.1.4 大數據與旅遊業
9.1.5 人工智能與旅遊業
9.2 基於綜合服務提供商的旅遊電子商務發展趨勢
9.2.1 服務供給的標準化與規範化
9.2.2 社交便捷化
9.2.3 移動性
9.2.4 平臺化
9.2.5 延展性
9.3 “互聯網+旅遊業”
9.3.1 “互聯網+”的含義
9.3.2 旅遊業為何需要“互聯網+”
9.3.3 “互聯網+”對於旅遊業的優化
9.3.4 “互聯網+旅遊業”相關案例
參考文獻