基本信息

• 商品名稱：網絡營銷(戰略實施與實踐原書第5版)/營銷教材譯叢
• 作者：(美)戴夫·查菲//菲奧納·埃利斯-查德威克|譯者:馬連福//高楠
• 代碼：80
• 出版社：機械工業
• ISBN號：9787111517320

其他參考信息

• 出版時間：2015-11-01
• 印刷時間：2015-11-01
• 版次：1
• 印次：1
• 開本：16開
• 包裝：平裝
• 頁數：492

編輯推薦語

戴夫·查菲以及菲奧納·埃利斯-查德威克編寫的《網絡營銷（戰略實施與實踐原書第5版）》的目的就是幫助營銷人員學習有效運用互聯網所需的知識和技能。具體來說，《網絡營銷戰略、實施與實踐》主要針對下列需求應運而生：了解互聯網在多大程度上改變了當前的營銷模式，是否有新的模型和戰略可以用於*有效地開發這種媒介：營銷實踐者需要的實用網絡營銷技能：迅速變化的市場特征和網絡營銷在實踐中的良好表現。《網絡營銷戰略、實施與實踐》還介紹了營銷實踐者需要的實用網絡營銷技能、迅速變化的市場特征和網絡營銷在實踐中的良好表現，等等。

內容提要

戴夫·查菲以及菲奧納·埃利斯-查德威克編寫 的《網絡營銷（戰略實施與實踐原書第5版）》中文 簡體字版由Pearson Education(培生教育出版集團) 授權機械工業出版社在中華人民共和國境內（不包括 中國臺灣地區和中國香港、澳門特別行政區）**出 版發行。未經出版者書面許可，不得以任何方式抄襲 、復制或節錄本書中的任何部分。
     本書封底貼有Pearson Education(培生教育出 版集團)激光防偽標簽，無標簽者不得銷售。
     本書旨在幫助營銷人員學習有效運用互聯網所需 的知識和技能。本書介紹了互聯網在多大程度上改變 了當前的營銷模式，是否有新的模型和戰略可以用於 *有效地開發這種媒介；還介紹了營銷實踐者所需的 實用網絡營銷技能、迅速變化的市場特征和網絡營銷 在實踐中的良好表現等。針對以前版本。本書添加了 大量通俗易懂的案例，以使本書真正成為支持網絡營 銷*佳實踐的綜合指南。
     本書可作為管理類專業本科生、研究生，MBA和 各類企業高層管理研討班的教材或相關自學、研究的 參考資料，也可作為電子商務、工程碩士的教學和研 究參考資料，還適用於從事企業信息化、網絡技術及 計算機應用的各類工程技術和研究人員的教育或培訓 資料。
    

作者簡介

戴夫·查菲（Dave Chaffey），BSc、PhD、FCIM、MIDM，Smart Insights（www.smartinsights.com）的首席執行官，這家公司是一家在線出版商和分析公司，主要為網絡營銷人員和電子商務經理就實踐和產業發展提供建議和預警。其中的一些建議也有益於本書的讀者。重要的相關信息會在www.smartinsights.com/book-support上有突出顯示。 戴夫還是Marketing Insights有限公司的獨立網絡營銷教練和顧問。他為各種規模的公司提供網絡營銷和商業戰略方面的咨詢，既包括像3M、巴克萊卡、彙豐銀行、梅賽德斯–奔馳、諾基亞和樂斯菲斯公司這樣的大型組織，也包括像Arco、Confused.com、Euroffice、Hornbill和i-to-i這樣的小型組織。 戴夫的激情在於將新和較優的網絡營銷實踐教授給學生和營銷人員，因此他的讀者可以從其網絡分析和營銷洞察中獲取*多有價值的信息，並獲得其授權用於改善在線績效。換句話說，就是*好地利用在線機會，避免浪費。 由於過去10年對英國電子商務和網絡發展的貢獻與影響，戴夫被英國工商部評定為榮譽個人。戴夫還被英國特許營銷協會（CIM）評為全球*有影響力的50位營銷大師之一，他同時還是IDM的榮譽會員。 戴夫還在很多大學（包括伯明翰大學、克蘭菲爾德大學、德比大學、曼徹斯特城市大學和華威大學等）擔任電子商務課程的講座教授。作為一個**審查員，他還是網絡營銷學位（IDM）的導師。 總之，戴夫是五部暢銷商業書的作者，包括《電子商務管理》 《網絡營銷：戰略、實施與實踐》《卓越電子營銷》（與PR史密斯合著）以及《全面電子郵件營銷》。這些書籍中的大部分在2000年後都推出了新版本，而且被翻譯為中文、荷蘭語、德語、意大利語和塞爾維亞語。 離線狀態下，戴夫喜歡慢跑、獨立吉他音樂，以及和家人一起旅行。 菲奧納·埃利斯–查德威克（Fiona Ellis-Chadwick），PhD、BSc、PGCCE，（www.ellis-chadwick.com）是開放大學（Open University）商學院**講師、營銷和零售研究小組成員。與此同時，她還是BBC的學術顧問，參與了非常成功並獲獎的繫列節目，包括《虛擬革命》 《價值數十億的食品行業》 《埃文斯商業挑戰》，以及Radio 4 的《底線》等節目。菲奧納還為開放大學制作了一部**教育影片，就技術在驅動經濟增長中的作用采訪了很多商業**。在2000年完成博士論文加入商學院之前，菲奧納在零售管理和發展領域有很成功的商業經歷，她博士論文的題目為“對英國**零售商網絡使用情況的實證研究”。現在，其研究興趣為電子營銷和電子戰略領域。她發表的論文範圍很廣，從零售業網絡的使用到網絡營銷，分別刊登在《企業研究》 《歐洲營銷》 《網絡研究》和《國際零售分銷與管理》等刊物上，另外還有教材和專業期刊等。菲奧納對技術和教育在未來如何有助於商業發展也很感興趣。

目錄

譯者序
致謝
前言
**部分 網絡營銷基礎
**章 網絡營銷緒論
引言：數字技術是如何改變營銷活動的
1.1 定義：何為網絡營銷和多渠道營銷
1.2 網絡營銷戰略概述
1.3 網絡營銷溝通概述
案例研究1：eBay在全球市場的繁榮
小結
練習
參考文獻
網絡鏈接
第2章 在線市場分析：微觀環境
引言
2.1 網絡營銷環境
2.2 環境掃描和在線市場分析
2.3 評估需求水平
2.4 顧客的選擇和數字化的影響
2.5 在線顧客行為及其對營銷活動的啟示
2.6 競爭者
2.7 供應商
2.8 新的渠道結構
2.9 電子商務中的商業模式
案例研究2 Boo hoo：歐洲*大網絡公司的失敗教訓
小結
練習
參考文獻
強化閱讀
網絡鏈接
第3章 網絡宏觀環境
引言
3.1 環境改變的速度
3.2 技術力量
3.3 經濟力量
3.4 政治力量
3.5 法律力量
3.6 社會力量
3.7 文化力量
案例研究3 Zopa實施一種新的借貸模式
小結/練習
參考文獻
網絡鏈接
第二部分 數字戰略的開發
第4章 網絡營銷戰略
引言
4.1 整合的網絡營銷戰略
4.2 一個通用的戰略方法
4.3 形勢分析
4.4 戰略目標設定
4.5 戰略制定
4.6 戰略實施
案例研究4 特易購的在線發展戰略對其全球擴張的支持
小結/練習
參考文獻
網絡鏈接
第5章 網絡與營銷組合
引言
5.1 產品
5.2 價格
5.3 渠道
5.4 促銷
5.5 人員、過程及有形展示
案例研究5 重振雄風的納普斯特改變了音樂營銷組合
小結/練習
參考文獻
強化閱讀/網絡鏈接
第6章 使用數字平臺開展關繫營銷
引言
6.1 顧客參與的挑戰
6.2 顧客生命周期管理
案例研究6 戴爾通過其社交媒體戰略拉近了與顧客的距離
小結/練習
參考文獻
強化閱讀/網絡鏈接
第三部分 網絡營銷：實施和實踐
第7章 傳遞在線顧客體驗
引言
7.1 本章結構
7.2 網站的設計規劃和建設
7.3 網站建設項目的初始
7.4 定義網站或應用程序用戶的需求
7.5 設計用戶體驗
7.6 內容的開發和測試
7.7 在線零售推銷
7.8 提升網站
7.9 服務質量
案例研究7 在i-to-i.com上改善在線顧客體驗
小結
練習
參考文獻
強化閱讀/網絡鏈接
第8章 數字媒體活動計劃
引言
8.1 數字媒體的特征
8.2 步驟1：互動營銷溝通目標的設定和追蹤
8.3 步驟2：活動洞察
8.4 步驟3：細分和確定目標市場
8.5 步驟4：報價、信息開發和創新
8.6 步驟5：數字媒體組合和預算
8.7 步驟6：整體媒體時間表及計劃整合
案例研究8 臉譜網簡史
小結
練習/參考文獻
深入閱讀/網站鏈接
第9章 使用數字媒體渠道進行營銷溝通
引言
9.1 搜索引擎營銷
9.2 在線公共關繫
9.3 包括聯盟營銷在內的在線合作伙伴關繫
9.4 互動展示廣告
9.5 選擇性電子郵件營銷和手機短信營銷
9.6 社交媒體營銷和病毒營銷
9.7 離線促銷技術
案例研究9 谷歌的創新
小結
練習題
參考文獻
強化閱讀/網絡鏈接
**0章 數字渠道績效的評價和改善
引言
10.1 數字渠道的績效管理
10.2 網站管理流程
10.3 網站維護責任
案例研究10 學習***的度量文化
小結
練習
參考文獻/強化閱讀
網絡鏈接
**1章 B2C網絡營銷實踐
引言
11.1 消費者視角：在線消費者行為
11.2 零售商視角：電子零售
11.3 電子零售戰略的啟示
案例研究11 ASOS重塑時尚零售
小結
練習
參考文獻/強化閱讀
**2章 B2B網絡營銷實踐
引言
12.1 B2B組織營銷的類型和交易環境
12.2 在B2B市場中利用網絡營銷支持客戶獲得
12.3 組織內在線交易的選擇
12.4 數字技術如何支持B2B營銷
12.5 網絡營銷戰略
案例研究12-1 科緯迅：B2B市場的典型歷史
案例研究12-2 互聯網中的B2B應用：靈動美容
小結
練習/參考文獻
強化閱讀
術語表