基本信息

• 商品名稱：消費者行為學(第5版)/營銷學精選教材譯叢
• 作者：(美)韋恩·D.霍伊爾//黛博拉·J.麥金尼斯|譯者:崔楠//徐嵐
• 代碼：79
• 出版社：北京大學
• ISBN號：9787301193037

其他參考信息

• 出版時間：2011-09-01
• 印刷時間：2011-09-01
• 版次：1
• 印次：1
• 開本：16開
• 包裝：平裝
• 頁數：626
• 字數：924千字

編輯推薦語

在《消費者行為學(第5版)》中，我們將探索奇妙的消費者行為世界，考察許多有趣和令人興奮的話題。有些話題與我們對消費者行為的通常印像相一致，而有些話題會令人感到喫驚。我們希望你能明白為什麼當我們作為學生**次接觸消費者行為課程的時候就感到興奮，並被其深深地吸引。我們希望你也能理解我們為什麼選擇終身致力於這一領域，理解我們為什麼會不斷保持著撰寫本書的熱情。本書由韋恩·D.霍伊爾、黛博拉·J.麥金尼斯著，崔楠、徐嵐譯。

內容提要

《消費者行為學(第5版)》全面介紹了消費者行為的研究方法、消費者 行為的心理學核心、影響消費者行為的內部因素、文化的不同方面如何影 響消費者行為、消費者行為的結果、消費者福利等，並且提供了消費者行 為領域新近*受關注的問題。《消費者行為學(第5版)》內容精煉，重點突 出消費者行為研究的核心方面，教學和實踐並重，是一本非常適合本科生 的教材。本書由韋恩·D.霍伊爾、黛博拉·J.麥金尼斯著，崔楠、徐嵐譯 。
    

作者簡介

韋恩·D.霍伊爾(Wayne D.Hoyer)得克薩斯大學奧斯汀分校McCombs商學院營銷繫主任。Hoyer教授是國際知名的消費者行為學者，曾任Jounal of Consumer Research副主編，研究興趣包括消費者信息處理和決策(特別是低卷入的決策)、客戶關繫管理和廣告效果(特別是廣告誤解和幽默的作用)，獲得多項研究與教學獎項。2003年，Hoyer教授榮獲，Journal of Marketing Reseanch”過去5年營銷領域影響*大論文獎”。Hoyer教授擁有豐富的國際教學經驗，由他主持撰寫的這本《消費者行為學》以前沿性和應用導向而著稱，獲得了熱烈的市場反響。 黛博拉·J.麥金尼斯(Deborah J.Maclnnis)南加利福尼亞大學洛杉磯分校營銷繫主任，曾經擔任消費者研究學會主席，多次榮獲研究與教學獎。她的研究興趣包括營銷溝通、信息處理、想像、情感和品牌形像，並曾榮獲這些刊物的*佳論文獎。 崔楠，管理學博士，武漢大學經濟與管理學院副教授。研究方向為消費者行為、網絡營銷等。已在國內外學術期刊上發表論文20餘篇；已主持和參與**及省部級以上科研項目9項。 徐嵐，管理學博士，武漢大學經濟與管理學院副教授。研究方向為服務營銷、消費者行為等。已在《管理世界》、《心理學報》等國內外學術期刊上發表論文30餘篇，出版專著《顧客參與企業創造的心理機制研究》，獲省部級科研成果獎一項。

目錄

**部分 消費者行為導論
**章 理解消費者行為
導言：趨勢發源之地
消費者行為的定義
什麼會影響消費者行為？
誰會從學習消費者行為中受益？
消費者行為的營銷啟示
總結
復習和討論問題
增補章節 開發消費者行為的信息
導言：理解中國的“技術部落”
消費者行為研究的方法
消費者研究人員的類型
消費者研究中的倫理問題
總結
復習和討論問題
第2部分 心理核心
第2章 動機、能力和機會
導言：豐田普銳斯迅速進入快車道
消費者動機及其影響效果
哪些因素影響動機
消費者的能力：行動的資源
消費者的機會
總結
復習和討論問題
第3章 展露、注意和知覺
導言：啤酒廣告之戰
展露
注意
總結
復習和討論問題
第4章 知識和理解
導言：引人注目的訂婚戒指市場
知識和理解概述
知識內容
知識結構
利用知識來理解
總結
復習和討論問題
第5章 基於高努力的態度
導言：讓所有人激動的世界杯
態度是什麼？
態度的形成和改變
態度的認知基礎
如何影響基於認知的態度
態度的情感(情緒)基礎
如何影響基於情感的態度
對廣告的態度
總結
復習和討論問題
第6章 基於低努力的態度
導言：那些有趣、古怪、性感的啤酒廣告
說服的高努力路徑和低努力路徑
低消費者努力下態度的無意識影響
低消費者努力下態度的認知基礎
如何影響認知性態度
低消費者努力下態度的情感基礎
如何影響情感性態度
總結
復習和討論問題
第7章 記憶和提取
導言：往事重現：懷舊營銷
什麼是記憶？
記憶的類型有哪些？
如何強化記憶
什麼是提取
提取的類型
如何強化提取
總結
復習和討論問題
第3部分 決策制定過程
第8章 問題識別和信息搜索
導言：產品好不好？看看評論就知道
問題識別
內部搜索：從記憶中搜索信息
總結
復習和討論問題
第9章 基於高努力的判斷和決策制定
導言：為汽車在泰國的高銷量而競爭
高努力的判斷過程
高努力決策和高努力決策制定過程
決定選擇什麼品牌：基於思考的決策
決定選擇什麼品牌：基於感受的高努力決策
其他的高努力決策
什麼會影響高努力決策？
總結
復習和討論問題
**0章 基於低努力的判斷和決策制定
導言：瓊斯汽水的品牌忠誠
低努力的判斷過程
低努力的決策制定過程
對選擇策略的學習
低努力情況下基於思考的決策制定
低努力情況下基於感受的決策制定
總結
復習和討論問題
**1章 決策後過程
導言：好市多裡的“淘金熱”
決策後的失調與後悔
從消費者體驗中學習
消費者如何做出滿意或不滿意的判斷
對不滿意的反應
消費者滿意就足夠了麼？
處置
總結
復習和討論問題
第4部分 消費者的文化
**2章 消費者多樣性
導言：通過“成人禮”來把握消費者
年齡如何影響消費者行為
性別和性取向如何影響消費者行為
區域因素如何影響消費者行為
種族如何影響消費者行為
宗教的影響
總結
復習和討論問題
**3章 社會階層和家庭的影響
導言：向印度日益增長的中層階層進行營銷
社會階層
社會階層如何隨時間變化
社會階層如何影響消費？
特定社會階層的消費模式
家庭怎樣影響消費者行為
家庭成員扮演的角色
總結
復習和討論問題
**4章 心理統計特征：價值觀、人格和生活方式
導言：奢華的誘惑與返璞歸真
價值觀
心理統計特征：價值觀、人格和生活方式的綜合
總結
復習和討論問題
**5章 消費者行為的社會影響因素
導言：通過口碑擴大銷售
影響來源
作為影響來源的參照群體
規範性影響
信息性影響
信息的描述性維度
總結
復習和討論問題
第5部分 消費者行為的結果和相關問題
**6章 創新的采用、抵制和擴散
導言：創新的口味
創新
采用或抵制
擴散
采用、抵制和擴散的影響因素
創新的後果
總結
復習和討論問題
**7章 像征性消費者行為
導言：溺愛寵物=大生意
像征性意義的來源和功能
特殊所有物和品牌
神聖意義
通過贈送禮物的像征性意義傳遞
總結
復習和討論問題
**8章 倫理、社會責任與消費者行為和營銷的陰暗面
導言：兒童食品廣告在縮減
異常的消費者行為
營銷中的倫理問題
營銷中的社會責任問題
總結
復習和討論問題
注釋