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出版社:人民郵電 ISBN:9787115223333 商品編碼:1028312601 開本:16 出版時間:2010-05-01 代碼:23 作者:劉燕
" 基本信息 - 商品名稱:商務談判技巧(經管類高等職業教育課改繫列規劃教材)
- 作者:劉燕
- 代碼:23
- 出版社:人民郵電
- ISBN號:9787115223333
其他參考信息 - 出版時間:2010-05-01
- 印刷時間:2010-05-01
- 版次:1
- 印次:1
- 開本:16開
- 包裝:平裝
- 頁數:176
- 字數:265千字
編輯推薦語 談判是一門綜合性很強的學科,被公認為是社會學、行為學、心理學和眾多技術科學的交叉產物,同時又是一種復雜的,需要運用多種技能與方法的專項活動,所以本書在編寫過程中特別注重理論聯繫實際,書中結合古今中外豐富生動的實例,從現代管理學、心理學、語言學、交際學、公共關繫學的角度出發,全面考察現代商務談判活動的內涵、要素、原則及其一般程序、規律和技巧。 內容提要 商務談判技巧是一門實用性較強,融多學科於一體的邊緣科學,因此 ,怎樣兼收並蓄、恰到好處地將多領域的相關知識科學地融入,是本書編 寫過程中重點處理的問題。 本書以學生為主體,注重學生的學習能力和實踐能力培養,在教材的 形式和內容組織方面作了探索性的改革。全書以課題的形式展開,每個課 題分為案例與討論、課題學習引導、課題實踐頁3個部分,內容包括認識談 判、掌握商務談判心理、商務談判的準備、商務談判開局、商務談判磋商 、商務談判的結束與簽約、價格談判、商務談判的語言訓練、商務談判中 的禮儀訓練以及商務談判的綜合學習十個課題。 本書可以作為高職高專院校市場營銷、經濟及工商管理等相關專業的 教材以及作為市場營銷從業人員的學習用書。 目錄 課題一 認識談判 **部分 案例與討論 案例 一口價 第二部分 課題學習引導 1.1 掌握談判與商務談判的內涵與外延 1.2 理解談判原則與價值評判標準 第三部分 課題實踐頁 課題二 掌握商務談判心理 **部分 案例與討論 案例 商務談判中的特殊需求 第二部分 課題學習引導 2.1 認識談判的需求 2.2 利用談判中的個體心理與群體心理 2.3 提高談判人員的心理素質與應對心理挫折 第三部分 課題實踐頁 課題三 商務談判的準備 **部分 案例與討論 案例 技術轉讓費調查 第二部分 課題學習引導 3.1 商務談判背景調查 3.2 商務談判的組織準備 3.3 商務談判計劃的制訂 第三部分 課題實踐頁 課題四 商務談判開局 **部分 案例與討論 案例 ***的姓氏 第二部分 課題學習引導 4.1 開局階段的主要任務分析 4.2 開局階段氣氛的營造 4.3 商務談判的開局策略 第三部分 課題實踐頁 課題五 商務談判磋商 **部分 案例與討論 案例 狼追雪橇的故事 第二部分 課題學習引導 5.1 摸底 5.2 商務談判僵局的處理 5.3 讓步 第三部分 課題實踐頁 課題六 商務談判的結束與簽約 **部分 案例與討論 案例 堅定的離開 第二部分 課題學習引導 6.1 尋找結束的時機 6.2 促成談判及其策略 6.3 商務合同的起草與簽約 第三部分 課題實踐頁 課題七 價格談判 **部分 案例與討論 案例 汽車保險賠償談判 第二部分 課題學習引導 7.1 報價 7.2 價格解評 7.3 價格磋商 第三部分 課題實踐頁 課題八 商務談判的語言訓練 **部分 案例與討論 案例 談判語言 第二部分 課題學習引導 8.1 識別商務談判語言 8.2 有聲語言的技巧分析 8.3 無聲語言的技巧分析 8.4 聽與辯 第三部分 課題實踐頁 課題九 商務談判中的禮儀訓練 **部分 案例與討論 案例 合適的禮品 第二部分 課題學習引導 9.1 主座、客座談判的禮儀訓練 9.2 出席商務談判的儀表儀態規範 9.3 談判過程中的禮儀 第三部分 課題實踐頁 課題十 商務談判的綜合學習 **部分 案例與討論 案例 電話談判 第二部分 課題學習引導 10.1 面對面談判 10.2 電話談判 10.3 函電談判 10.4 網上談判 第三部分 課題實踐頁 參考文獻
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