基本信息

• 商品名稱：商務談判技巧(經管類高等職業教育課改繫列規劃教材)
• 作者：劉燕
• 代碼：23
• 出版社：人民郵電
• ISBN號：9787115223333

其他參考信息

• 出版時間：2010-05-01
• 印刷時間：2010-05-01
• 版次：1
• 印次：1
• 開本：16開
• 包裝：平裝
• 頁數：176
• 字數：265千字

編輯推薦語

談判是一門綜合性很強的學科，被公認為是社會學、行為學、心理學和眾多技術科學的交叉產物，同時又是一種復雜的，需要運用多種技能與方法的專項活動，所以本書在編寫過程中特別注重理論聯繫實際，書中結合古今中外豐富生動的實例，從現代管理學、心理學、語言學、交際學、公共關繫學的角度出發，全面考察現代商務談判活動的內涵、要素、原則及其一般程序、規律和技巧。

內容提要

商務談判技巧是一門實用性較強，融多學科於一體的邊緣科學，因此 ，怎樣兼收並蓄、恰到好處地將多領域的相關知識科學地融入，是本書編 寫過程中重點處理的問題。
     本書以學生為主體，注重學生的學習能力和實踐能力培養，在教材的 形式和內容組織方面作了探索性的改革。全書以課題的形式展開，每個課 題分為案例與討論、課題學習引導、課題實踐頁3個部分，內容包括認識談 判、掌握商務談判心理、商務談判的準備、商務談判開局、商務談判磋商 、商務談判的結束與簽約、價格談判、商務談判的語言訓練、商務談判中 的禮儀訓練以及商務談判的綜合學習十個課題。
     本書可以作為高職高專院校市場營銷、經濟及工商管理等相關專業的 教材以及作為市場營銷從業人員的學習用書。
    

目錄

課題一 認識談判
**部分 案例與討論
案例 一口價
第二部分 課題學習引導
1.1 掌握談判與商務談判的內涵與外延
1.2 理解談判原則與價值評判標準
第三部分 課題實踐頁
課題二 掌握商務談判心理
**部分 案例與討論
案例 商務談判中的特殊需求
第二部分 課題學習引導
2.1 認識談判的需求
2.2 利用談判中的個體心理與群體心理
2.3 提高談判人員的心理素質與應對心理挫折
第三部分 課題實踐頁
課題三 商務談判的準備
**部分 案例與討論
案例 技術轉讓費調查
第二部分 課題學習引導
3.1 商務談判背景調查
3.2 商務談判的組織準備
3.3 商務談判計劃的制訂
第三部分 課題實踐頁
課題四 商務談判開局
**部分 案例與討論
案例 ***的姓氏
第二部分 課題學習引導
4.1 開局階段的主要任務分析
4.2 開局階段氣氛的營造
4.3 商務談判的開局策略
第三部分 課題實踐頁
課題五 商務談判磋商
**部分 案例與討論
案例 狼追雪橇的故事
第二部分 課題學習引導
5.1 摸底
5.2 商務談判僵局的處理
5.3 讓步
第三部分 課題實踐頁
課題六 商務談判的結束與簽約
**部分 案例與討論
案例 堅定的離開
第二部分 課題學習引導
6.1 尋找結束的時機
6.2 促成談判及其策略
6.3 商務合同的起草與簽約
第三部分 課題實踐頁
課題七 價格談判
**部分 案例與討論
案例 汽車保險賠償談判
第二部分 課題學習引導
7.1 報價
7.2 價格解評
7.3 價格磋商
第三部分 課題實踐頁
課題八 商務談判的語言訓練
**部分 案例與討論
案例 談判語言
第二部分 課題學習引導
8.1 識別商務談判語言
8.2 有聲語言的技巧分析
8.3 無聲語言的技巧分析
8.4 聽與辯
第三部分 課題實踐頁
課題九 商務談判中的禮儀訓練
**部分 案例與討論
案例 合適的禮品
第二部分 課題學習引導
9.1 主座、客座談判的禮儀訓練
9.2 出席商務談判的儀表儀態規範
9.3 談判過程中的禮儀
第三部分 課題實踐頁
課題十 商務談判的綜合學習
**部分 案例與討論
案例 電話談判
第二部分 課題學習引導
10.1 面對面談判
10.2 電話談判
10.3 函電談判
10.4 網上談判
第三部分 課題實踐頁
參考文獻