基本信息

• 商品名稱：汽車銷售技巧與實務(高職高專十二五汽車類規劃教材)
• 作者：劉秀榮
• 代碼：35
• 出版社：電子工業
• ISBN號：9787121251108

其他參考信息

• 出版時間：2015-01-01
• 印刷時間：2015-01-01
• 版次：1
• 印次：1
• 開本：16開
• 包裝：平裝
• 頁數：257
• 字數：361千字

內容提要

劉秀榮編著的《汽車銷售技巧與實務》根據職業 崗位的要求，以汽車銷售崗位為主線，以學習情境為 中心的原則整合汽車銷售實務與技巧課程內容，構建 了以任務為中心集案例導入、任務背景、任務目標、 任務實施、職業知識檢測和職業技能訓練為一體的課 程內容。本教材共設計了兩個模塊十二個學習情境， 每個模塊都以銷售流程為內容展開，主次分明。本教 材構思新穎，內容精練，可作為高職高專汽車類、汽 車服務類、汽車營銷等專業的汽車銷售實務等課程的 教材使用，也可供汽車銷售人員及相關銷售人員在職 培訓或社會從業人員自學使用。
    

目錄

**篇 消費者市場汽車銷售
情境一 客戶開發
案例引入
任務背景
任務目標
任務實施
一、明確客戶開發的目標
二、確定客戶開發的渠道
三、選擇客戶開發的方法
四、客戶開發的技巧
五、進行客戶資格審查
職業知識檢測
職業技能訓練
情境二 展廳接待
案例引入
任務背景
任務目標
任務實施
一、展廳接待的準備
二、來店客戶心理分析及應對
三、展廳接待的流程
四、展廳接待的技巧
職業知識檢測
職業技能訓練
情境三 需求分析
案例引入
任務背景
任務目標
任務實施
一、需求分析的流程
二、需求分析的方法與技巧
職業知識檢測
職業技能訓練
情境四 車輛展示
案例引入
任務背景
任務目標
任務實施
一、車輛展示的準備
二、車輛展示的方法
三、車輛展示的流程
四、車輛展示的技巧
五、車輛介紹中應注意的問題
職業知識檢測
職業技能訓練
情境五 試乘試駕
案例引入
任務背景
任務目標
任務實施
一、明確試乘試駕的目的
二、試乘試駕前的準備
三、試乘試駕中
四、試乘試駕後
五、試乘試駕中各階段的技巧
職業知識檢測
職業技能訓練
情境六 成交與簽約
案例引入
任務背景
任務目標
任務實施
一、與無異議的客戶達成交易
二、與有異議的客戶達成交易
三、成交失敗的處理
職業知識檢測
職業技能訓練
情境七 新車遞交
案例引入
任務背景
任務目標
任務實施
一、交車準備工作
二、交車過程
三、交車儀式
職業知識檢測
職業技能訓練
情境八 售後跟蹤
案例引入
任務背景
任務目標
任務實施
一、明確售後跟蹤的目的
二、售後維繫的主要工作
三、客戶抱怨處理
四、保險理賠服務
職業知識檢測
職業技能訓練
第二篇 大客戶市場汽車銷售
情境九 大客戶開發
案例引入
任務背景
任務目標
任務實施
一、大客戶開發的規律
二、大客戶開發的渠道
三、大客戶開發的方法
四、大客戶開發的技巧
五、大客戶資格審查
職業知識檢測
職業技能訓練
情境十 大客戶的邀約與拜訪
案例引入
任務背景
任務目標
任務實施
一、進行邀約
二、約見客戶的方法
三、拜訪大客戶
職業知識檢測
職業技能訓練
情境十一 大客戶洽談與合同的訂立
案例引入
任務背景
任務目標
任務實施
一、洽談
二、合同的訂立
職業知識檢測
職業技能訓練
情境十二 大客戶管理
案例引入
任務背景
任務目標
任務實施
一、大客戶管理的內容
二、大客戶管理的策略
職業知識檢測
職業技能訓練
參考文獻