目錄

Part 1 進擊的粉絲經濟與社群經濟
1.1 一千個鐵杆粉絲就可以養家糊口的時代
1.2 “路人”“粉絲”“黑”
1.3 社群粉絲的力量到底有多大
1.4 粉絲進化的下一個形態是社群
1.5 網紅經濟迅猛，粉絲價值凸顯
1.6 參與感連接粉絲與產品
Part 2 讓你的粉絲感到“驕傲”
2.1 會員待遇無差別，為什麼還有大批粉絲
2.2 如何讓粉絲擁有拿得出手的“格調”
2.3 給用戶一個升級粉絲的理由
2.4 給粉絲打上個性標簽的六個方法
2.5 如何讓社群信仰化為粉絲的身份認同
2.6 社群**如何塑造社群信仰
Part 3 做“人”比做“企業”*能吸引粉絲
3.1 為什麼馬雲的粉絲比“淘寶”多
3.2 讓用戶平等地感受產品的五個策略
3.3 如何找尋產品的粉絲“代言人”
3.4 真誠溝通，做個真實的“人”
3.5 社群**聚攏粉絲的八個方法
3.6 丟失精準定位與個性化，社群將“雪崩”
Part 4 粉絲培養與社群構建七步走
4.1 細分人群，精準定位粉絲類別
4.2 抓住痛點，徹底解決粉絲需求
4.3 持續傳播，塑造粉絲習慣
4.4 舉辦活動，強化粉絲身份認同
4.5 線上線下塑造傳播閉環，讓粉絲以社群為家
4.6 培養“鬥士”，讓社群自發成長
4.7 創造新奇，向社群始終注入“活水”
Part 5 把粉絲當用戶，保持服務心態
5.1 社群**是強化版的粉絲
5.2 如何讓粉絲高高興興地接受社群營銷
5.3 如何面對和處理粉絲的不同聲音
5.4 社群內讓粉絲活躍互動的四個策略
5.5 在社群內打造粉絲口碑的五個步驟
Part 6 離粉絲和社群越遠，市場離你越遠
6.1 社群粉絲時代，靠近粉絲就是靠近市場
6.2 營銷思維變革：十個人知道不如一個人喜歡
6.3 不可小覷的“用戶習慣”
6.4 如何向不同等級的粉絲做廣告
6.5 如何讓粉絲自發聚攏為社群
Part 7 離粉絲越近，市場之路開拓越寬
7.1 可樂是如何被“冰峰”擊敗的
7.2 為什麼全世界都在做手機
7.3 當企業CEO開始成為網紅
7.4 如何讓粉絲受益時接受產品
7.5 給粉絲什麼，決定粉絲的數量和質量
Part 8 留住“死忠粉”比“拉新”*重要
8.1 給粉絲一個留下來的理由
8.2 社群如何讓粉絲養成習慣，不想離開
8.3 拒*高冷，以落地真性情“發聲”
8.4 “粉絲價”往往比促銷*有用
8.5 新粉絲都是“死忠粉”帶來的
8.6 對癥下藥，塑造粉絲經濟生態鏈