基本信息

• 商品名稱：豐田精益管理(員工關繫管理圖解版)/豐田精益管理繫列
• 作者：郭黎勇
• 代碼：55
• 出版社：人民郵電
• ISBN號：9787115385215

其他參考信息

• 出版時間：2015-03-01
• 印刷時間：2015-03-01
• 版次：1
• 印次：1
• 開本：16開
• 包裝：平裝
• 頁數：263
• 字數：170千字

編輯推薦語

郭黎勇主編的《豐田精益管理(員工關繫管理圖解版)》特點： 深入淺出，文字淺顯，深奧的理論用平實的語言講出來，一個不懂企業管理的人也能看得懂、看得明白。 *加注重企業管理實踐過程中的實際操作要領，因而具有很強的可操作性。 將精益管理與生產安全相結合，迎合當前熱點。 配備了大量生產現場圖片和實用表格，一看就懂，拿來即用。讀者讀得很輕松，不會有視覺疲勞。

內容提要

員工關繫管理是企業增強員工凝聚力、向心力、 戰鬥力的重要手段。融洽、和諧的員工關 繫能讓企業形成互相幫助、協調開展工作的良好氛圍 ，進而不斷提高員工滿意度。
     郭黎勇主編的《豐田精益管理(員工關繫管理圖 解版)》采用豐田精益管理的思想，涵蓋了員工關繫 管理工作15個方面的內容，具體包括建 立溝通機制、員工激勵管理、員工紀律與獎懲、員工 關懷管理、企業文化活動、薪酬與福利、 員工滿意度調查、離職員工管理、職業生涯規劃、心 理健康輔導、員工衝突管理、勞動合同管 理、勞動爭議管理、員工類別管理、人力資源信息化 管理。本書可以幫助企業建立科學的員工 關繫管理體繫，確保企業順利、平衡地開展生產工作 。
     本書適合各類企業的中高層管理者、人力資源管 理人員、行政管理人員、企業培訓師、咨 詢師，以及高校相關專業師生閱讀和使用。
    

作者簡介

郭黎勇，人力資源和社會保障部創業培訓師，全國職業核心能力認證項目培訓師，深圳大學師範學院中文繫畢業，深圳第二**技工學校培訓中心副主任、講師。其在教學與培訓過程中，堅持以就業為導向，強化學生和學員實際操作技能訓練和職業素質培養，著力提高培訓後的就業率。在企業文化、企業管理、人力資源管理方面有獨到的見解與認識，曾為眾多知名企業量身定做輔導和培訓，參與構建企業管理體繫或擔任顧問的企業有中興通訊、富士康集團等。

目錄

導讀 從細節著手搞好員工關繫
一、精益管理的起源
二、員工關繫管理的目的
三、員工關繫管理的內容
**章 建立溝通機制
**節 新員工入職溝通
1.1.招聘面試溝通
1.2.崗前培訓溝通
1.3.**期間溝通
【範本1-01】員工轉正申請表
第2節 職位變動溝通
2.1.職位變動類型
2.2.崗位調動流程
2.3.職位變動溝通要點
第3節 離職面談管理
3.1.離職面談的內容
3.2.離職面談的流程
【範本1-02】員工離職面談記錄表
第2章 員工激勵管理
**節 激勵的制度化
1.1.員工激勵理論基礎
1.2.激勵制度的建立
第2節 激勵的方式
2.1.為員工設定工作目標
2.2.實行工作輪換制度
2.3.進行工作擴大化安排
2.4.培育良好的學習環境
2.5.評選**員工
第3節 激勵機制的建立
3.1.激勵機制的步驟
3.2.建立激勵機制的要點
第3章 員工紀律與獎懲
**節 員工考勤管理
1.1.考勤管理的內容
【範本3-01】常見缺勤事項
【範本3-02】員工考勤表
1.2.員工加班管理
【範本3-03】加班申請單
1.3.員工出差管理
【範本3-04】出差申請單
第2節 獎勵的方式
2.1.月度獎項
2.2.半年獎項（1-6月、7-12月）
2.3.年度獎項
第3節 紀律處分
3.1.紀律處分的流程
3.2.紀律處分的方式
第4章 員工關懷管理
**節 員工關懷的類型
1.1.新員工的關懷
1.2.長期出差及外派員工的關懷
1.3.核心人纔的關懷
1.4.普通員工的關懷
第2節 女員工特殊權益保護
2.1.女員工特殊權益保護的內容
2.2.女員工特殊權益保護專項集體合同
第3節 員工關懷的方法
3.1.管理層的關懷
3.2.企業環境的關懷
3.3.建立關懷的企業文化
第5章 企業文化活動
**節 員工活動實施流程
1.1.策劃撰寫活動方案
1.2.活動實施流程
第2節 企業文體活動類型
2.1.企業員工培訓活動
2.2.文體活動內容及安排
第3節 企業戶外拓展訓練
3.1.拓展訓練課程的設計
3.2.拓展訓練的流程
3.3.拓展訓練的安全
3.4.拓展訓練成功的要點
3.5.常見室外拓展訓練內容方案
第6章 薪酬與福利
**節 薪酬體繫設計
1.1.薪酬調查
1.2.激勵性薪酬設計
第2節 企業福利管理
2.1.制定企業福利政策
2.2.員工福利的構成
第3節 績效考核管理
3.1.績效考核管理的內涵
【範本6-01】考核者組成表
3.2.績效考核實施步驟
【範本6-02】一般、主辦職能年中/年終工作績效考核資料
【範本6-03】監督、指導職能績效考核資料表
【範本6-04】工作成績考核表
【範本6-05】工作成績考核結果一覽表
第7章 員工滿意度調查
**節 員工滿意度調查的內容
1.1.員工滿意的要素
1.2.員工滿意度調查的目的
1.3.員工滿意度的表現
1.4.滿意度調查的維度
第2節 員工滿意度調查的方法
2.1.滿意度調查方法的特點比較
2.2.問卷調查法
【範本7-01】明尼蘇達滿意度問卷（MSQ）短式量表
2.3.訪談調查法
【範本7-02】員工座談會訪談表
【範本7-03】員工滿意度調查問卷
第3節 員工滿意度調查的流程
3.1.取得管理層支持
3.2.計劃實施時間等細節
3.3.制定調查方案
【範本7-04】年度員工滿意度調查方案
3.4.與員工溝通
3.5.收集調查資料
3.6.分析並作出報告
【範本7-05】年度員工滿意度報告
3.8.分享調查結果
3.8.與員工溝通調查結果
3.9.制訂改進計劃
3.10.對改進行動進行跟蹤
第8章 離職員工管理
**節 離職流程管理
1.1.離職管理的要點
1.2.辭職管理的要點
【範本8-01】員工辭職申請表
【範本8-02】員工離職應辦事項表
【範本8-03】工作內容交接表
第2節 離職面談管理
2.1.離職面談前的準備
2.2.離職面談的內容
【範本8-04】員工離職面談表
第3節 員工辭退管理
3.1.辭退原因
【範本8-05】辭退情況一覽表
3.2.辭退員工流程
3.3.辭退面談
3.4.辭退員工反應處理策略
第9章 職業生涯規劃
**節 職業生涯規劃管理
1.1.職業生涯規劃管理的目的
1.2.職業生涯規劃的要點
【範本】個人成長階段特點分析表
1.3.職業生涯規劃的方法
1.4.職業生涯規劃的流程
第2節 職業定位管理
2.1.職業定位的內涵
2.2.職業定位的類型
2.3.職業定位的方法
第3節 目標設定要點
3.1.職業生涯目標設定的步驟
3.2.職業生涯各階段目標規劃的特點
3.3.職業生涯目標設定的方法
第4節 職業通道設計管理
4.1.職業通道模式
4.2.員工職業發展通道的建立步驟
4.3.職業發展通道設計的注意事項
**0章 心理健康輔導
**節 員工心理健康分析
1.1.員工心理健康管理的內容
1.2.員工心理壓力管理
第2節 員工心理健康援助計劃
2.1.員工心理援助管理
2.2.員工心理援助計劃（EAP）的實施流程
第3節 員工心理危機管理
3.1.心理危機的產生
3.2.治療性干預
3.3.自殺危機干預
**1章 員工衝突管理
**節 衝突管理的內容
1.1.衝突的產生
1.2.衝突的分類
1.3.衝突與績效的關繫
第2節 衝突處理的程序
2.1.衝突處理的步驟
2.2.衝突的控制方法
2.3.紀律處分的方法
第3節 高效溝通管理
3.1.高效溝通的流程
3.2.不同類型對像的溝通技巧
**2章 勞動合同管理
**節 勞動合同管理流程
1.1.勞動合同的簽訂
1.2.勞動合同的續簽
1.3.勞動合同的變*
1.4.勞動合同的終止
1.5.無固定期限勞動合同管理
第2節 勞動合同具體內容
2.1.法定必備條款
2.2.商定條款（約定條款、補充條款）
【範本】××實業有限公司勞動合同
第3節 合同風險防範管理
3.1.合同簽訂前的風險防範
3.2.**期的管理及風險防範
3.3.勞動合同訂立的管理及風險防範
**3章 勞動爭議管理
**節 勞動爭議內部調解
1.1.勞動爭議的內容
1.2.勞動爭議調解委員會調解流程
第2節 仲裁訴訟程序管理
2.1.勞動爭議仲裁注意要點
2.2.勞動仲裁的流程
2.3.勞動爭議訴訟的程序
2.4.勞動爭議案件的管理
【範本】勞動爭議仲裁申請書
第3節 勞動爭議舉證管理
3.1.勞動爭議舉證的內容
3.2.勞動爭議案件的證據管理
3.3.舉證的風險防範
**4章 員工類別管理
**節 新入職員工管理
1.1.新入職員工的特點
1.2.新入職員工的培訓內容
1.3.新入職員工管理的注意事項
第2節 在職員工管理
2.1.在職員工的特點
2.2.在職員工的學習內容
2.3.在職員工管理的注意事項
第3節 女員工管理
3.1.女員工的特點
3.2.女員工的學習內容
3.3.女員工管理的注意事項
第4節 基層管理人員管理
4.1.基層管理人員的特點
4.2.基層管理人員的培訓內容
4.3.基層管理人員管理的注意事項
第5節 實習生管理
5.1.實習生的特點
5.2.實習生的學習內容
5.3.實習生管理的注意事項
**5章 人力資源信息化管理
**節 人力資源信息化管理繫統的特點
1.1.人力資源信息化管理繫統的作用
1.2.人力資源信息化管理繫統的功能模塊
第2節 人力資源信息化管理繫統的建設
2.1.信息化建設的模式
2.2.人力資源信息化管理繫統的建設流程
第3節 人力資源信息化管理軟件的選擇
3.1.選擇繫統供應商的要點
3.2.人力資源信息化管理軟件的選擇步驟
【範本】軟件選擇評分表
3.3.常用ERP軟件的特點
3.4.開源ERP繫統比較
參考文獻