基本信息

• 商品名稱：體驗為王(1號店的商業邏輯)
• 作者：林畫
• 代碼：36.8
• 出版社：新世界
• ISBN號：9787510457036

其他參考信息

• 出版時間：2016-07-01
• 印刷時間：2016-07-01
• 版次：1
• 印次：1
• 開本：16開
• 包裝：平裝
• 頁數：271
• 字數：220千字

編輯推薦語

為了打造中國*具競爭力的網上超市，1號店除了繼續在品類拓展和移動端發力外，還將通過差異化的價格策略，為消費者提供*好的購物體驗，努力將1號店打造成集超市、商城、特賣場、專賣店於一體的線上購物中心。 如果你想了解1號店快速成長的秘訣，林畫著的《體驗為王》將是你的*佳選擇!

內容提要

林畫著的《體驗為王》對一號店在企業管理的幾 大重點發力點進行了詳細的分析，包括顧客體驗、供 應鏈管理、全員創新、大數據管理、人纔管理等方面 ，全面展現了一號店自2008年創立至今的飛速發展歷 程，供年輕的創業者們學習借鋻。
    

作者簡介

林西，知名財經作家，獨立財經觀察人，專注於財經人物和企業案例的研究與寫作，著有《柳傳志內部講話》等作品。

目錄

**篇 做業界**顧客體驗，打造中國*強網上超市
**章 “綱舉目張”，做業界**的顧客體驗
沒有顧客想要的商品，有再好的服務和價格也沒用
精準化營銷和個性化服務，大大提升用戶黏性
顧客體驗的改善必須成為每位員工的聚焦點
第二章 發力移動端，敢於革自己的命
用移動購物來革PC電子商務的命
掌上1號店，**二維碼購物模式
無限1號店，打造3D立體式線下虛擬商場
1號V店，開啟C2C開放平臺零門檻新時代
第三章 告別“小而美”，邁向“大而全”
1號海購：“保稅進口”+“海外直郵”雙模式
“活色生鮮”：沒有生鮮就不叫超市
“特產中國”進縣城，開創農業電商新模式
社區體驗店：O2O讓我們離消費者*近
1號醫藥：大力發展互聯網藥品第三方平臺
第二篇 構建**供應鏈，打造電商核心競爭力
**章 殺雞用牛刀，一開始就建立流程和運營指標
做好供應鏈，先要做好顧客需求預測體繫
智能定價繫統：快速應對促銷價格戰的神器
個性化推薦繫統：把用戶畫像和商品基因關聯起來
“4+1”質量控制安全管理體繫
第二章 多種商務模式並存，破解庫存周轉難題
波次分配和路徑優化，讓揀貨效率大大提高
**供應商物流中心，在競爭中“快人一步”
力推帶板運輸，真正做到“快進快出”
全程無紙化操作，全力打造綠色倉儲
第三章 建設柔性的物流繫統，抓住電商發展命門
做好物流繫統管理，請勿忽視“**公裡”
自建配送繫統，解決“*後一公裡”難題
顧客真正需要的不是快，而是準
從環保入手，有效降低運營成本
第三篇 走在時代*前沿，創新就是企業的生命線
**章 **不創新，明天就會被淘汰
**創新中心，尋找創新可能性
鼓勵創新，首先要有容錯的心態
創新不能隻看眼前，還要放眼未來
不要一味追求原始創新，復制創新也是創新
第二章 玩轉創意營銷，深化用戶口碑
社交化購物時代，購物導引權回歸用戶
大打借勢營銷牌，網絡票選“中國好商品”
發力娛樂營銷，打營銷“組合拳”
深挖明星“大單品”的價值，成就“快消品**”
“心戰為上”，創新玩法引領創意營銷
第三章 誰能駕馭大數據，誰就能決勝電商之巔
將大數據產品化，纔能真正賺到錢
SBY平臺，實現數據的統一管理
上線“1金融”平臺，搶灘互聯網金融
民生新參考：1號店快速消費品價格指數
第四篇 埋頭苦練內功，演繹中國電商“1號店速度”
**章 全方位網羅人纔，打造超級精英團隊
志同道合的伙伴，會讓創業*享受
歡迎你，跳出常規思維的人
*不讓不誠信的人進入1號店的大門
辨別人纔，將潛力放在現有能力之前
第二章 持續修煉內功，讓員工與企業一起贏
**企業必須拋棄的十種不健康文化
“關繫改進繫統”：專門緩解分歧和爭議
CEO午餐會議：越級聽取員工*直接的心聲
第三章 打造高效執行力，成就“1號店速度”
決策的速度，往往比決策的質量*重要
如果沒有堅決的執行，再好的理念都是零
給烏龜穿上滑輪鞋，趕上兔子就不難了
迎難而上，克服了困難就建立起了競爭的壁壘
附錄 1號店高管精彩演講
電商決勝供應鏈
創新是企業的生命線
智慧的1號店
1號店的供應鏈制勝之道
以顧客為導向的電商繫統
關於創新的一些想法
顛覆自己，迎接移動
全渠道零售的關鍵點和成功要素
供應鏈繫統的搭建
1號店如何實現精準營銷
1號店如何玩轉混合雲
移動互聯和大數據時代的電子商務