基本信息

• 商品名稱：世界500強**銷售員工標準/天騏管理叢書
• 作者：成功天騏
• 代碼：39.8
• 出版社：中國經濟
• ISBN號：9787513606554

其他參考信息

• 出版時間：2012-11-01
• 印刷時間：2012-11-01
• 版次：1
• 印次：1
• 開本：16開
• 包裝：平裝
• 頁數：229
• 字數：220千字

編輯推薦語

與世界**銷售員對話，教你成為***銷售員！業績迅猛爆發1000倍！“世界500強銷售員工”的白皮書，教你掌握與成功者同行的銷售精英理念，教你掌握成為**銷售的“十大標準”。 成功天騏編著的《世界500強**銷售員工標準》汲取了世界500強銷售員工的十大標準，進行銷售技巧提煉，完全動作分解式講授，適用於企業培訓，提升銷售管理，以及一線銷售員自學。

作者簡介

成功天騏，1999年創立，至今13年時間，一直致力於為中國企業提供*有實效、*具針對性、*可落地的企業轉型升級解決方案。 先後為中國5000多家企業提供培訓、內訓、咨詢服務。 2001年獲年度“*具責任感企業”榮譽稱號。 13年時間，從創業到目前的集團公司，每年舉辦大型公益活動造福社會，得益於其不斷與世界上*強的企業學習銷售技巧。 企業業績，培養2千多位銷售精英，倡導的“已成交為導向的銷售方法”、“跨行業學習銷售技能”深受業內銷售精英的鐘愛和追隨，被奉為成交真經。

目錄

前言
標準一 心理調節專家——做銷售心理素質必須過硬
寶馬集團：銷售員要有過硬的心理素質
微軟：“我就是標準”，這是一種發自內心的自信
美國聯合保險公司：樂觀，銷售路途的強心劑
三星：堅持，沒有人能隨隨便便成功
日本鋼鐵工程控股公司：信念，不達目的誓不罷休
中國人壽保險集團：控制情緒，情緒化是成功銷售的大敵
日本生命保險公司：抗挫性，一帆風順哪來快速成長
福特汽車公司：視“被拒*”為一種享受
標準二 形像大使——你的形像價值百萬，時刻對客人微笑
飛利浦：銷售贏在**印像
安聯保險集團：你對客人微笑了嗎？
惠普：著裝，無聲的個人推銷利器
松下：儀表，行為舉止裡面有乾坤
寶潔：禮儀，有“禮”行銷天下，無“禮”寸步難行
法國**人壽保險公司：氣質，讓人愉悅，促成銷售
豐田汽車：魅力，成功銷售的秘密武器
美**庭人壽保險：讓銷售贏在談吐
標準三 奪單蒼狼——：善於表現，釋放狼性，快速搶占市場
大眾汽車：善於表現自己的狼性
希爾頓：抓住細節，打動客戶
日本明治安田生命保險：審視自我，正確的認識自己
大都會人壽保險：善於表現，默默無聞是做不好銷售的
意大利忠利集團：個性化，推銷自己*容易
通用汽車公司：名片，展示自己的良好開端
安泰保險：打鐵還需自身硬，用專業知識裝備自己
可口可樂：主動出擊的藝術
標準四 精通“讀心術”，深入客戶內心做推銷
雀巢：會贊美，四兩撥千斤
雪佛蘭：讓客戶感動，不是一句口號
平安保險：**的銷售員，精通“讀心術”
聯合利華：知己知彼，方能百戰不殆
歐尚：捕捉客戶的消費心理，是實現銷售的前提
家樂福：拉近雙方心理距離，消除客戶戒備心
百事：瓦解客戶的抵觸心理，方能成功實現銷售
現代汽車：察言觀色，善於捕捉不同客戶的微妙心理
安盛：同理心，多站在多方的立場上去考慮問題
標準五 業內專家——產品**，所需熟悉的不隻是產品
沃爾沃汽車公司：用專業精神開發市場
慕尼黑再保險公司：專業化銷售要不斷創新
聯想集團：每個銷售員都應該是一名“產品經理”
達能集團：不斷學習，提升身價
雅芳：對產品有一種近乎狂熱的喜愛
和記黃埔：吹噓產品要不得，拿起石頭砸自己的腳
住友生命保險：將客戶分類，專業銷售必做功課
佳能：專業術語，迅速拉近雙方距離
標準六 語言大師——銷售是說服的藝術，想法讓顧客感動
百慕大：銷售是說服的藝術
沃爾瑪：銷售員應是談判專家
紐約人壽：溝通，能說會道的語言大師
花旗：好的開場是成功的一半
本田汽車：從傾聽中辨別客戶的話外音
戴爾：多提問方能挖掘客戶的真實意願
三菱：說服，依靠理性和情感的力量
諾基亞：把握說話時插話的分寸
國泰人壽：不卑不亢，重現轉機
利寶保險：銷售也要幽一下默
標準七 策略智者——成交背後是智慧的博弈，細節征服顧客
夏普：擒“賊”先擒王
歐萊雅：讓謀略和銷售並駕齊驅
LG：先做朋友，後做生意
泰森食品：求教推銷法
中國一汽：讓客戶先嘗嘗甜頭
英國標準人壽：循循善誘，激發客戶的購買欲望
標致：注重銷售每一個環節，細節決定成敗
中國人民保險：借力生力，善於借助第三者
華潤：聲東擊西，巧妙分散客戶的注意力
標準八 **客服專員——進行“服務式銷售”
東芝：服務，比品質*重要
奔馳：*快速度為客戶提供售後服務
東風汽車：成交並不意味著銷售的結束
麥德龍：巧妙應對難纏客戶
索尼：樂觀對待客戶投訴
華為：給客戶意外驚喜
特易購：讓客戶滿意而歸
標準九 討債專員——會銷售，還要能回款
怡和集團：識破客戶的謊言
中國化工集團：幫助客戶，回款不再老大難
中國建築材料集團：以情動人，讓客戶主動回款
中國鋁業：因人而異，不同的客戶要采取不同的討債技巧
中國電子信息產業集團：攻心為上：打動對方*脆弱的那根心弦
中鋼集團：死纏爛打，做好打持久戰的準備
江蘇沙鋼集團：背水一戰，通過法律手段去裁決
標準十 人脈達人——抓住了人脈，就摸住了財脈
百思買：守住老客戶
鈴木汽車：廣建“廣播站”，訂單不請自來
西門子：客戶維護，功夫在平時
馬自達：誠信，人脈擴展的秘密武器
宏基：開放你的人生，廣交朋友
強生：重視身邊每一個人
太平洋保險：熟悉“敵情”，輕松拿下訂單
通用電氣：守時，纔能守住客戶