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出版社:中國經濟 ISBN:9787513606554 商品編碼:1028359577 開本:16 出版時間:2012-11-01 代碼:39 作者:成功天騏
" 基本信息 - 商品名稱:世界500強**銷售員工標準/天騏管理叢書
- 作者:成功天騏
- 代碼:39.8
- 出版社:中國經濟
- ISBN號:9787513606554
其他參考信息 - 出版時間:2012-11-01
- 印刷時間:2012-11-01
- 版次:1
- 印次:1
- 開本:16開
- 包裝:平裝
- 頁數:229
- 字數:220千字
編輯推薦語 與世界**銷售員對話,教你成為***銷售員!業績迅猛爆發1000倍!“世界500強銷售員工”的白皮書,教你掌握與成功者同行的銷售精英理念,教你掌握成為**銷售的“十大標準”。 成功天騏編著的《世界500強**銷售員工標準》汲取了世界500強銷售員工的十大標準,進行銷售技巧提煉,完全動作分解式講授,適用於企業培訓,提升銷售管理,以及一線銷售員自學。 作者簡介 成功天騏,1999年創立,至今13年時間,一直致力於為中國企業提供*有實效、*具針對性、*可落地的企業轉型升級解決方案。 先後為中國5000多家企業提供培訓、內訓、咨詢服務。 2001年獲年度“*具責任感企業”榮譽稱號。 13年時間,從創業到目前的集團公司,每年舉辦大型公益活動造福社會,得益於其不斷與世界上*強的企業學習銷售技巧。 企業業績,培養2千多位銷售精英,倡導的“已成交為導向的銷售方法”、“跨行業學習銷售技能”深受業內銷售精英的鐘愛和追隨,被奉為成交真經。 目錄 前言 標準一 心理調節專家——做銷售心理素質必須過硬 寶馬集團:銷售員要有過硬的心理素質 微軟:“我就是標準”,這是一種發自內心的自信 美國聯合保險公司:樂觀,銷售路途的強心劑 三星:堅持,沒有人能隨隨便便成功 日本鋼鐵工程控股公司:信念,不達目的誓不罷休 中國人壽保險集團:控制情緒,情緒化是成功銷售的大敵 日本生命保險公司:抗挫性,一帆風順哪來快速成長 福特汽車公司:視“被拒*”為一種享受 標準二 形像大使——你的形像價值百萬,時刻對客人微笑 飛利浦:銷售贏在**印像 安聯保險集團:你對客人微笑了嗎? 惠普:著裝,無聲的個人推銷利器 松下:儀表,行為舉止裡面有乾坤 寶潔:禮儀,有“禮”行銷天下,無“禮”寸步難行 法國**人壽保險公司:氣質,讓人愉悅,促成銷售 豐田汽車:魅力,成功銷售的秘密武器 美**庭人壽保險:讓銷售贏在談吐 標準三 奪單蒼狼——:善於表現,釋放狼性,快速搶占市場 大眾汽車:善於表現自己的狼性 希爾頓:抓住細節,打動客戶 日本明治安田生命保險:審視自我,正確的認識自己 大都會人壽保險:善於表現,默默無聞是做不好銷售的 意大利忠利集團:個性化,推銷自己*容易 通用汽車公司:名片,展示自己的良好開端 安泰保險:打鐵還需自身硬,用專業知識裝備自己 可口可樂:主動出擊的藝術 標準四 精通“讀心術”,深入客戶內心做推銷 雀巢:會贊美,四兩撥千斤 雪佛蘭:讓客戶感動,不是一句口號 平安保險:**的銷售員,精通“讀心術” 聯合利華:知己知彼,方能百戰不殆 歐尚:捕捉客戶的消費心理,是實現銷售的前提 家樂福:拉近雙方心理距離,消除客戶戒備心 百事:瓦解客戶的抵觸心理,方能成功實現銷售 現代汽車:察言觀色,善於捕捉不同客戶的微妙心理 安盛:同理心,多站在多方的立場上去考慮問題 標準五 業內專家——產品**,所需熟悉的不隻是產品 沃爾沃汽車公司:用專業精神開發市場 慕尼黑再保險公司:專業化銷售要不斷創新 聯想集團:每個銷售員都應該是一名“產品經理” 達能集團:不斷學習,提升身價 雅芳:對產品有一種近乎狂熱的喜愛 和記黃埔:吹噓產品要不得,拿起石頭砸自己的腳 住友生命保險:將客戶分類,專業銷售必做功課 佳能:專業術語,迅速拉近雙方距離 標準六 語言大師——銷售是說服的藝術,想法讓顧客感動 百慕大:銷售是說服的藝術 沃爾瑪:銷售員應是談判專家 紐約人壽:溝通,能說會道的語言大師 花旗:好的開場是成功的一半 本田汽車:從傾聽中辨別客戶的話外音 戴爾:多提問方能挖掘客戶的真實意願 三菱:說服,依靠理性和情感的力量 諾基亞:把握說話時插話的分寸 國泰人壽:不卑不亢,重現轉機 利寶保險:銷售也要幽一下默 標準七 策略智者——成交背後是智慧的博弈,細節征服顧客 夏普:擒“賊”先擒王 歐萊雅:讓謀略和銷售並駕齊驅 LG:先做朋友,後做生意 泰森食品:求教推銷法 中國一汽:讓客戶先嘗嘗甜頭 英國標準人壽:循循善誘,激發客戶的購買欲望 標致:注重銷售每一個環節,細節決定成敗 中國人民保險:借力生力,善於借助第三者 華潤:聲東擊西,巧妙分散客戶的注意力 標準八 **客服專員——進行“服務式銷售” 東芝:服務,比品質*重要 奔馳:*快速度為客戶提供售後服務 東風汽車:成交並不意味著銷售的結束 麥德龍:巧妙應對難纏客戶 索尼:樂觀對待客戶投訴 華為:給客戶意外驚喜 特易購:讓客戶滿意而歸 標準九 討債專員——會銷售,還要能回款 怡和集團:識破客戶的謊言 中國化工集團:幫助客戶,回款不再老大難 中國建築材料集團:以情動人,讓客戶主動回款 中國鋁業:因人而異,不同的客戶要采取不同的討債技巧 中國電子信息產業集團:攻心為上:打動對方*脆弱的那根心弦 中鋼集團:死纏爛打,做好打持久戰的準備 江蘇沙鋼集團:背水一戰,通過法律手段去裁決 標準十 人脈達人——抓住了人脈,就摸住了財脈 百思買:守住老客戶 鈴木汽車:廣建“廣播站”,訂單不請自來 西門子:客戶維護,功夫在平時 馬自達:誠信,人脈擴展的秘密武器 宏基:開放你的人生,廣交朋友 強生:重視身邊每一個人 太平洋保險:熟悉“敵情”,輕松拿下訂單 通用電氣:守時,纔能守住客戶
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