基本信息

• 商品名稱：FBI溝通術(美國聯邦警察的 人際溝通策略)
• 作者：金聖榮
• 代碼：29.8
• 出版社：哈爾濱
• 書號：9787548408048

其他參考信息

• 出版時間：2012-01-01
• 印刷時間：2012-01-01
• 版次：1
• 印次：1
• 開本：16開
• 包裝：平裝
• 頁數：233
• 字數：193千字

內容提要

《FBI溝通術》是一本關於人人之間如何進行有效溝通的社科類圖書。
     本書使用七個章節，深度解析FBI特工對於溝通術的高超理解和運用。
    當我們認識到美國警察是如何同別人打交道、看穿對方內心世界的時候，我們自己其實也可以從中汲取到不少有用的信息。當然，健康的溝通應當是雙方的，而在現實生活中，有很多人很少或者不善於表達，從而導致他們成為孤家寡人，被社會排斥在外。事實上，本書寫作的根本意圖也在於此，真心希望每一位讀過此書的人能夠從中得到有用的信息，然後將之運用到自己的日常生活當中。
     《FBI溝通術》作為精心打造的溝通類圖書，利用真實的案例，聚集多種方法，展示了如何從對方那裡獲得有效信息的諸多途徑，這些方法和手段會在日常生活中給人以幫助，使人們的溝通 加有效。本書由金聖榮編著。
    

目錄

章 語言溝通與非語言溝通——看FBI如何與對方進行“思考性溝通"。
1.FBI的語言溝通技巧
2.FBI都在使用哪些語言與罪犯溝通
3.FBI獨特的非語言溝通的方式
4.FBI的溝通秘訣：行為比語言 重要
5.FBI與眾不同的溝通方式：“觀色”多於“察言”
6.即使FBI進行語言溝通也會溫和婉轉
7.記住：擺脫困境，全憑說話智慧
8.溝通，從傾聽刺耳的語言開始
9.非語言溝通是傳遞信號的重要渠道
第二章 單向溝通和雙向溝通——FBI如何從兩個方向成功說服他人
1.FBI實戰中不可或缺的溝通方式一單向溝通
2.FBI溝通的取勝法寶——雙向溝通
3.FBI單向溝通和雙向溝通的有機結合
4.雙向溝通的縮影——FBI如何運用協商式溝通
5.FBI如何進行互動式溝通
6.記住：是溝通而並非強制
7.FBI溝通中的換位思考
8.FBI從“單向直線式溝通”到“雙向互動式溝通”的轉變
9.FBI成功溝通的“四板斧”
10.FBI如何相互溝通抓捕罪犯
第三章 上行、下行與平行溝通——站的高度不一樣，溝通的效果就不一樣
1.上行溝通——FBI如何向總統彙報工作
2.FBI上行溝通的語言技巧
3.讓上級領導改變主意的溝通技巧
4.平行溝通——建立在相互尊重、團結互助基礎之上的同事溝通
5.FBI平行溝通的實用技巧
6.FBI與CIA之間的平行溝通
7.下行溝通——像FBI局長一樣將信息傳遞給下屬
8.下行溝通：恩威並用的溝通方式
9.批評下屬——到位且不傷人的溝通技巧
第四章 反應性相依溝通與彼此相依性溝通——像FBI一樣學會使用 專業的溝通技術
1.巴克的相依理論
2.相依理論在FBI身上的運用
3.像FBI一樣看清人際溝通的“四堵牆”
4.幫助對方脫下鎧甲纔是正確的反應性相依溝通
5.通過“非對稱性相依溝通”來提升美國總統候選人的支持率
6.FBI與原則相衝突時的處理原則
7.FBI的溝通管理也是一個知識體繫
第五章 正式溝通與非正式溝通——FBI的秘密：注意溝通的場合很重要
1.正式溝通的形態
2.FBI教你在不同場合下的正式溝通術
3.非正式溝通的魅力
4.非正式溝通是促成成功的潤滑劑
5.FBI教你非正式溝通的技巧
6.充分利用非正式溝通的契機
7.正式與非正式績效溝通的方法
8. 常用的非正式溝通：聊天
第六章 口頭溝通與書面溝通——FBI認為 原始的就是 效的
1.FBI的口頭溝通與書面溝通
2.FBI 慣用的書面談判
3.FBI書面溝通的技巧：沒有記錄就等於沒有溝通
4.像FBI一樣實現有效的口頭溝通
5.FBI的口頭溝通技巧
6.掌握書面溝通技能
第七章 網絡性溝通與虛擬性溝通——當面不好說的可以換個溝通媒介
1. 讓人糾結的網絡溝通
2.網絡通訊帶來的即時溝通
3.FBI郵件溝通的常用技巧
4.在IT項目中存在的溝通誤區
5.網絡溝通劃時代：手機網絡電話
6.FBI如何讓虛擬世界 安全
參考書目