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出版社:哈爾濱 ISBN:9787548408048 商品編碼:1027745373 開本:16 出版時間:2012-01-01 代碼:29 作者:金聖榮
" 基本信息- 商品名稱:FBI溝通術(美國聯邦警察的 人際溝通策略)
- 作者:金聖榮
- 代碼:29.8
- 出版社:哈爾濱
- 書號:9787548408048
其他參考信息- 出版時間:2012-01-01
- 印刷時間:2012-01-01
- 版次:1
- 印次:1
- 開本:16開
- 包裝:平裝
- 頁數:233
- 字數:193千字
內容提要 《FBI溝通術》是一本關於人人之間如何進行有效溝通的社科類圖書。 本書使用七個章節,深度解析FBI特工對於溝通術的高超理解和運用。 當我們認識到美國警察是如何同別人打交道、看穿對方內心世界的時候,我們自己其實也可以從中汲取到不少有用的信息。當然,健康的溝通應當是雙方的,而在現實生活中,有很多人很少或者不善於表達,從而導致他們成為孤家寡人,被社會排斥在外。事實上,本書寫作的根本意圖也在於此,真心希望每一位讀過此書的人能夠從中得到有用的信息,然後將之運用到自己的日常生活當中。 《FBI溝通術》作為精心打造的溝通類圖書,利用真實的案例,聚集多種方法,展示了如何從對方那裡獲得有效信息的諸多途徑,這些方法和手段會在日常生活中給人以幫助,使人們的溝通 加有效。本書由金聖榮編著。 目錄 章 語言溝通與非語言溝通——看FBI如何與對方進行“思考性溝通"。 1.FBI的語言溝通技巧 2.FBI都在使用哪些語言與罪犯溝通 3.FBI獨特的非語言溝通的方式 4.FBI的溝通秘訣:行為比語言 重要 5.FBI與眾不同的溝通方式:“觀色”多於“察言” 6.即使FBI進行語言溝通也會溫和婉轉 7.記住:擺脫困境,全憑說話智慧 8.溝通,從傾聽刺耳的語言開始 9.非語言溝通是傳遞信號的重要渠道 第二章 單向溝通和雙向溝通——FBI如何從兩個方向成功說服他人 1.FBI實戰中不可或缺的溝通方式一單向溝通 2.FBI溝通的取勝法寶——雙向溝通 3.FBI單向溝通和雙向溝通的有機結合 4.雙向溝通的縮影——FBI如何運用協商式溝通 5.FBI如何進行互動式溝通 6.記住:是溝通而並非強制 7.FBI溝通中的換位思考 8.FBI從“單向直線式溝通”到“雙向互動式溝通”的轉變 9.FBI成功溝通的“四板斧” 10.FBI如何相互溝通抓捕罪犯 第三章 上行、下行與平行溝通——站的高度不一樣,溝通的效果就不一樣 1.上行溝通——FBI如何向總統彙報工作 2.FBI上行溝通的語言技巧 3.讓上級領導改變主意的溝通技巧 4.平行溝通——建立在相互尊重、團結互助基礎之上的同事溝通 5.FBI平行溝通的實用技巧 6.FBI與CIA之間的平行溝通 7.下行溝通——像FBI局長一樣將信息傳遞給下屬 8.下行溝通:恩威並用的溝通方式 9.批評下屬——到位且不傷人的溝通技巧 第四章 反應性相依溝通與彼此相依性溝通——像FBI一樣學會使用 專業的溝通技術 1.巴克的相依理論 2.相依理論在FBI身上的運用 3.像FBI一樣看清人際溝通的“四堵牆” 4.幫助對方脫下鎧甲纔是正確的反應性相依溝通 5.通過“非對稱性相依溝通”來提升美國總統候選人的支持率 6.FBI與原則相衝突時的處理原則 7.FBI的溝通管理也是一個知識體繫 第五章 正式溝通與非正式溝通——FBI的秘密:注意溝通的場合很重要 1.正式溝通的形態 2.FBI教你在不同場合下的正式溝通術 3.非正式溝通的魅力 4.非正式溝通是促成成功的潤滑劑 5.FBI教你非正式溝通的技巧 6.充分利用非正式溝通的契機 7.正式與非正式績效溝通的方法 8. 常用的非正式溝通:聊天 第六章 口頭溝通與書面溝通——FBI認為 原始的就是 效的 1.FBI的口頭溝通與書面溝通 2.FBI 慣用的書面談判 3.FBI書面溝通的技巧:沒有記錄就等於沒有溝通 4.像FBI一樣實現有效的口頭溝通 5.FBI的口頭溝通技巧 6.掌握書面溝通技能 第七章 網絡性溝通與虛擬性溝通——當面不好說的可以換個溝通媒介 1. 讓人糾結的網絡溝通 2.網絡通訊帶來的即時溝通 3.FBI郵件溝通的常用技巧 4.在IT項目中存在的溝通誤區 5.網絡溝通劃時代:手機網絡電話 6.FBI如何讓虛擬世界 安全 參考書目
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